Podes procurar alguma loja de tua confiança que te faça a reparação ou, como o flop disse, fazes por ti.
Se escolheres fazer tu a reparação, podes comprar lasers ou leitores pelo ebay ou outros websites de leilões e vendas. Podes também primeiro tentar apenas limpar, em vez de trocar tudo, pode resultar.
Substituir o laser ou leitor não é complicado, mas é preciso ter algum cuidado. Verifica bem qual o modelo de laser ou leitor que a tua consola usa, pois se comprares um ao acaso, depois pode não funcionar.
Website com explicação dos modelos de laser para cada consola
Vê vários vídeos e tutoriais de como o fazer, assim ficas com uma boa ideia do processo e decides melhor se queres ser tu a fazer ou não.
Troca do Laser Blu-ray (Video) + Tutorial passo por passo com texto e imagens
Site com vídeos de como trocar ou limpar o laser do leitor Blu-ray
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Estes vídeos ensinam a trocar o laser, mas caso compres um leitor (rondam os 40€ e 50€), podes seguir o vídeo que vou deixar para o trocar, pois infelizmente não é só retirar o antigo e meter um novo:
