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[itr94]

Hola, hace un día les comentaba mi caso de que se me había roto el lector de mi Ps3 por segunda vez y la compré el 27 de Diciembre del año 2007 por lo que por ley le quedan unos meses.

Pues resulta que voy hoy y llamo al SAT y me coje el teléfono una chica llamada EVA, le comento mi situación...

SAT: son 200 y pico €
Yo: ¿Cómo?
SAT: bla, bla, bla
Yo: Mira perdona es que son 2 años de garantía por ley
SAT: Si pero es que es un pequeño electrodomestico...
Yo: !!!!Y los pequeños electrodomesticos tambien tienen 2 años¡¡¡¡
SAT: Si pero nuestro producto no está peritado (Señores, estos han echo algo para que tenga 1 año de garantía o yo que se lo que traman estas gentes)
Yo: Mira, pero esto no es un pequeño electrodoméstico, ¡¡Ha costado 400€!!, Como una lavadora
SAT: Desde que le mandamos la nueva usted tiene 3 meses de garantía
Yo: ¿Con quién puedo hablar para reclamar?
SAT: FAX...

Pues esta es la situación que me ha planteado el SAT a mi en estos momentos. No se en que se está convirtiendo Sony porque creo que antes era una marca prestigiosa no solo por sus productos sino por su COORDIALIDAD y ATENCION AL CLIENTE especializados.

No se que pensareis vosotros, pero yo no me gasto 250€ o lo que sea en otra PS3. Sino tuviera juegos la dejaba tirada, pero mi problema son los juegos que tengo los cuales les tengo mucho cariño.

Adios y salu2

Mensaje editado por itr94 en 05-05-2009 07:04 PM

[ASES12]

Hola, pero como es posible eso, no comentaban ya hace tiempo de q la gente q fuera poseor de una ps3 de 60 Gg, debido a su fallo de lector teniamos 1 año mas q las demas consolas. Jolin cada dia q me paso por foro escucho mas quejas y eso q paso una vez al mes.

Sobre la lente sino quieren hacerse cargo del arreglo yo personalmente no me gastaria los 250€ y compraria la lente y la instalaria yo mismo por 50€ q creo q cuesta la lente, y si tienes problemas en una tienda expecializada supongo q te cobren 30€ por instalartela supongo, q no lo se. 

Haber si alguien mejor te puede ayudar, un saludo y duro con ellos q tampoco se reian de nosotros.

[Cell28]

Si dispones de tiempo libre, reclama, y posteriormente ve a la tienda* donde la compraste, ( con el ticket claro ) si te ponen pegas ( que sera lo más normal ) rellena una hoja de reclamación y con la copia en mano ve a consumo, los siguientes pasos si se da el caso ya te los explicaran allí.

En un ultimo extremo y si no te quieres complicar la vida por 105€ ( 60gb) o 95€ ( 40gb ) ya te cambian el lector en algunas tiendas de informática.

* Te comento esto porque el problema viene a que Sony solo cubre la garantía durante el primer año, ya que ella distribuye para toda Europa dando esa cobertura general sin hacer hincapie en las leyes de cada país, de hay viene a que ante ese vació sea la tienda la que corre con el segundo año de la misma.

Suerte!

[rosack124]

hola me podriais dar el numero de fax para reclamar a sony ? al igual que a itr94 me quieren cobrar por un problema en su actualizacion esto es frustrante  por culpa de un error suyo e de pagar yo los platos rotos.si alguien tiene el numero de fax por favor le agradeceria que me lo pasase.gracias de antemano

[esperanto777]

No  te preocupes, el segundo año tienes la garantía de la tienda en donde compraste la play, Sony sólo cubre el primer año. Así que no deberías tener problemas si acudes a la tienda.