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21 nov. 2012
Par jack2931

jack2931

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Probleme achat sinemora

11 Réponses 226 Visites Créé 21-11-2012
21 nov. 2012
Par jack2931
Bonjour j'ai acheté ce jeu en debut d'après midi pour 15 euros
2 problemes: il s'agissait d'une erreur de prix car il est maintenant à 10 euros (prix officiel) comment me faire rembourser la différence?
Et pire après téléchargement je n'ai accès qu'à la demo! Et non au jeu complet...
Très mécontent donc..
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Helth

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Helth
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Bonjour jack2931,

 

Je pense que le meilleur moyen de résoudre ce problème est de contacter le service client PlayStation :

0 820 31 32 33 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30)

 

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Re : Probleme achat sinemora

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XeenWolf

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Bonsoir,

 

Idem sur PsVita, achat du jeu, transaction dans l'historique des achats, mais je n'ai pas pu débloquer le jeu complet.

 

( acheté 9,99€ )

 

 

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Re : Probleme achat sinemora

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Helth

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Le problème devrait être résolu maintenant.

 

Pour votre remboursement, vous pouvez contacter le service client. :)

0 820 31 32 33 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30)

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Re : Probleme achat sinemora

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XeenWolf

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Ok j'appelle demain matin du coup.

 

Merci

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Re : Probleme achat sinemora

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ShiroIchigHollow

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ShiroIchigHollow
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J'ai le meme problème : achat du jeu complet à 9.99€, et je n'ai accès qu'a la version d'evaluation .....
Donc j'appelerai demain pour me faire remboursé.
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Re : Probleme achat sinemora

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Tohlm

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Tohlm
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Même problème. Mais je ne veux pas me faire rembourser, mais bien le jeu. Dois-je l'acheter à nouveau PUIS me faire rembourser ?

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Re : Probleme achat sinemora

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Fanamiga

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Fanamiga
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Salut à tous,

 

J'ai exactement le même soucis. La transaction apparait bien dans les historique mais je n'ai accès qu'à la version démo Trial!!!

 

C'est vraiment agacant

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Re : Probleme achat sinemora

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Helth

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Tohlm a écrit :

Même problème. Mais je ne veux pas me faire rembourser, mais bien le jeu. Dois-je l'acheter à nouveau PUIS me faire rembourser ?


 

Il te faudra te faire rembourser la transaction puis refaire l'achat sur le PlayStation® Store.

 

Pour vous faire rembourser, appelez le service client.

Le remboursement sera effectué dans les prochains jours. ;)

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Re : Probleme achat sinemora

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Vonheisinger_FR

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Vonheisinger_FR
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Même problème. Achat facturé 14,99 euros au lieu de 9,99 euros et je n'ai que la version démo. Il faudrait vraiment que le remboursement soit rapide car il n'y a aucun moyen de retélécharger le jeu pour en profiter sauf à la racheter une deuxième fois. Une fois l'erreur commise repérée il faudrait essayer d'être vraiment réactif afin de ne pas pénaliser ceux qui ont acheté le jeu en premier et qui finiront par y jouer en dernier!

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Re : Probleme achat sinemora

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Vonheisinger_FR

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Vonheisinger_FR
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Toujours aucun remboursement effectué. Ma patience est mise à rude épreuve.

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Re : Probleme achat sinemora

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jack2931

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jack2931
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Toujours rien non plus, aucune réponse en dehors de celle du modérateur ici-même que je remercie, et bien sûr aucun remboursement.

On m'a conseillé sur un forum de racheter le jeu à 9.99 euros, car Sony recréditait ensuite sur le porte monnaie. Alors je l'ai fait, en effet j'ai maintenant accès au jeu complet (alleluia..), mais je n'ai pas été recrédité..

Très moyen cette histoire...

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Re : Probleme achat sinemora

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