Répondre
13 août 2011

Member

Playstation Staff

compte PSN volé

5 Réponses 744 Visites Créé 13-08-2011

Bonjour à tous,

mon compte PSN m'a été dérobé et le mot de passe a été modifié, de ce fait je ne peux plus me connecter à mon compte. Comment puis-je récupérer mon compte ? j'ai contacté le "voleur" qui ne veux pas me répondre , de plus je le vois jouer sur mon compte. merci de votre aide.

Veuillez utiliser du texte non formaté
Répondre
0 Kudos
Message 1 sur 6 (744 Visites)
Répondre
0 Kudos
Level 8
 
Playstation Staff

Re : compte PSN volé

tu connais le voleur?

Veuillez utiliser du texte non formaté
Répondre
0 Kudos
Message 2 sur 6 (721 Visites)
Répondre
0 Kudos
Level 13
 
Playstation Staff

Re : compte PSN volé

Bonjour,

Deux choses déjà : contacter le support client. Malheureusement par téléphone c'est loupé ce WE...

Ensuite, regarde ta boite mail, une copie du mail lors du changement de MDP est envoyé à l'ancien compte ainsi qu'au nouveau. Tu disposes donc de l'adresse mail utilisée lors du changement.

 

Quant aux questions secrètes et Date de naissance, elles ne peuvent etre changées. Seul toi connait le contenu, ça aidera pour la récupération de ton compte.

 

PS : en espérant que tes infos soient justes et que tu n'ai pas rempli "au hasard"...

 

Cordialement.

Doc.

 

Veuillez utiliser du texte non formaté
Répondre
0 Kudos
Message 3 sur 6 (718 Visites)
Répondre
0 Kudos
Member
 
Playstation Staff

Re : compte PSN volé

hélas non, mais il m'insulte lorsque je le contacte. merci pour ta réponse.

Veuillez utiliser du texte non formaté
Répondre
0 Kudos
Message 4 sur 6 (706 Visites)
Répondre
0 Kudos
Member
 
Playstation Staff

Re : compte PSN volé

moi aussi on m'as volé mon compte et il m insulte et il me fait du chantage il m e dis un compte elite contre mon premier compte ou acheter mp mw2 et mw3 

Veuillez utiliser du texte non formaté
Répondre
0 Kudos
Message 5 sur 6 (480 Visites)
Répondre
0 Kudos
Playstation Staff

Re : compte PSN volé


Sniper-vale67 a écrit :

moi aussi on m'as volé mon compte et il m insulte et il me fait du chantage il m e dis un compte elite contre mon premier compte ou acheter mp mw2 et mw3 


Dans ce cas, il faut contacter le service conso.

Mail du service consommateurs de Sony: playstation@fr.playstation.com
Téléphone du Service Conso (FR): 0820 31 32 33 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30)






Veuillez utiliser du texte non formaté
Répondre
0 Kudos
Message 6 sur 6 (476 Visites)
Répondre
0 Kudos