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Re : Comment contacter le support playstation network

merci de ta raiponce aussi rapide :Wink: j'ai trouver un moyen comment avoir infamous mais dead nation c'est impossbile !

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Re : Comment contacter le support playstation network

Bonjour

 

Alors mon probleme est un peu différent, j'ai du faire la manip gestion de compte > gestion transactions > listes services etc....afin de récupérer mes 2 jeux. Or je clique sur infamous pour savoir cb de place il prendra sur le disque dur, et la je vois 7035mb donc pas assez de place sur ma ps3, j'en profite pour voir la meme chose pour little big planet, et je quitte la gestion du compte. Je fais la place sur mon disque dur, je reviens au meme endroit sauf que là, plus possible de télécharger les jeux, on me dit en gros que je les ai déjà !!!

Franchement là ca devient frustrant, j'étais plutot tolérant avec tous ces problemes de psn, mais là je dois bien avouer que y'a de quoi s'énerver.

Donc auriez vu un lien précis pour l'assisstance psn, ou meme une hotline psn (a moins que qq'un connait la solution a mon problème)

 

En vous remerciant d'avance.

 

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Re : Comment contacter le support playstation network

 
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Repondez moi au plus vite Svp !

Alors voila , je vous expliques : J'ai connu un gars sur Cod Black Ops ; On a commencé a bien s'entendre et tout et on s'était ajouté sur MSN enifin comme des bons amis ! Or je ne savais pas que celui-ci était un " ***** " ( excusez moi pour cette insulte ) Enfin bref il a reussi a prendre mon compte psn ! Je ne sais pas comment il a fait ! --' J'avais un trés bon niveau en plus ! Ca c'est passé peu avant le maintenance du psn et comme je savais qu'on allait recevoir un e-mail sur la boite mail du compte pour changer notre mot de passe via le pc, hors mon frere m'avais en ami sur son compte a lui et j'ai vu que la personne s'était reconnecté .. Le pire c'est qu'il ne joue pas avec ! Ce n'est pas sa qui me tracasse le plus c'est plutot mon argent sur Playstation Store ! Cod Black Ops est sorti le 9 novembre 2010 et en méme temp j'ai approvisionner mon " porte monaie " sur ps store de 50€ !!! Lorsque le pack de map First Strike est sortit, celui ci coutait 14.49€ et donc ce qui me reste maintenant 35.51€ . Je voudrais savoir si sa serait possible de recuperer mon compte ou mon argent ou alors encore mieux les 2 ! Bien sur faut des preuves pour bien savoir que c'est mon compte, je ne sais pas si vous pouvez faire sa mais regarder mon nom ; prenom ; adresse ; etc ...

Mon compte que je me suis fait prendre : Xx-CeDRiiC62-xX

 

            Cordialement !

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Re : Repondez moi au plus vite Svp !


Xx-CED_G6_RIC-xX a écrit :

Alors voila , je vous expliques : J'ai connu un gars sur Cod Black Ops ; On a commencé a bien s'entendre et tout et on s'était ajouté sur MSN enifin comme des bons amis ! Or je ne savais pas que celui-ci était un " ***** " ( excusez moi pour cette insulte ) Enfin bref il a reussi a prendre mon compte psn ! Je ne sais pas comment il a fait ! --' J'avais un trés bon niveau en plus ! Ca c'est passé peu avant le maintenance du psn et comme je savais qu'on allait recevoir un e-mail sur la boite mail du compte pour changer notre mot de passe via le pc, hors mon frere m'avais en ami sur son compte a lui et j'ai vu que la personne s'était reconnecté .. Le pire c'est qu'il ne joue pas avec ! Ce n'est pas sa qui me tracasse le plus c'est plutot mon argent sur Playstation Store ! Cod Black Ops est sorti le 9 novembre 2010 et en méme temp j'ai approvisionner mon " porte monaie " sur ps store de 50€ !!! Lorsque le pack de map First Strike est sortit, celui ci coutait 14.49€ et donc ce qui me reste maintenant 35.51€ . Je voudrais savoir si sa serait possible de recuperer mon compte ou mon argent ou alors encore mieux les 2 ! Bien sur faut des preuves pour bien savoir que c'est mon compte, je ne sais pas si vous pouvez faire sa mais regarder mon nom ; prenom ; adresse ; etc ...

Mon compte que je me suis fait prendre : Xx-CeDRiiC62-xX

 

            Cordialement !


Salut ,

 

La seule possibilité qu'il ait eu de te prendre ton compte ,c'est d'avoir eu accès à ton adresse e-mail et mot de passe,et pour ça je crois bien que tu n'as aucun recours,enfin en dehors du piratage du psn , puisque tu le connais . Sony se décharge de toute responsabilité,c'est dans la charte que tu as acceptée.

Comment sais-tu qu'il te reste 35 euros ?C'est pas très clair.....

Tu peux toujours changer le mot de passe de ton adresse e-mail ,et quand tu vas pour te connecter ( dans ta play) fais "mot de passe oublié".Normalement tu devrais recevoir un e-mail sur ton pc . Change alors le mot de passe de ton compte ,fais le vite .

Bon je sais pas si ça peut marcher, je n'ai pas trop compris toutes les circontances de ce vol.

 

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Re : Repondez moi au plus vite Svp !

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Xx-CED_G6_RIC-xX a écrit :

Alors voila , je vous expliques : J'ai connu un gars sur Cod Black Ops ; On a commencé a bien s'entendre et tout et on s'était ajouté sur MSN enifin comme des bons amis ! Or je ne savais pas que celui-ci était un " ***** " ( excusez moi pour cette insulte ) Enfin bref il a reussi a prendre mon compte psn ! Je ne sais pas comment il a fait ! --' J'avais un trés bon niveau en plus ! Ca c'est passé peu avant le maintenance du psn et comme je savais qu'on allait recevoir un e-mail sur la boite mail du compte pour changer notre mot de passe via le pc, hors mon frere m'avais en ami sur son compte a lui et j'ai vu que la personne s'était reconnecté .. Le pire c'est qu'il ne joue pas avec ! Ce n'est pas sa qui me tracasse le plus c'est plutot mon argent sur Playstation Store ! Cod Black Ops est sorti le 9 novembre 2010 et en méme temp j'ai approvisionner mon " porte monaie " sur ps store de 50€ !!! Lorsque le pack de map First Strike est sortit, celui ci coutait 14.49€ et donc ce qui me reste maintenant 35.51€ . Je voudrais savoir si sa serait possible de recuperer mon compte ou mon argent ou alors encore mieux les 2 ! Bien sur faut des preuves pour bien savoir que c'est mon compte, je ne sais pas si vous pouvez faire sa mais regarder mon nom ; prenom ; adresse ; etc ...

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Salut Xx-CED_G6_RIC-xX et bienvenue, voler un compte peut être parfois plus simple qu'on le pense,enfin bref parfois une maladresse suffit..... mais est ce que tu es sur que c'est bien lui.....çà peut être quelqun d'autre de ta liste de contacts (après je n'en sais rien)

 

Ca peut être également le cas après un partage de compte mais là,vous êtes tous les deux en tort face au règlement.

 

-Voilà les cas possibles:

 

-Ton adresse msn est la même que tu utilises pour te connecter au PSN,ton mot de passe msn était trop faible ou peut être as tu donné la réponse de ta question secrète sans faire attention,après c'est un jeu d'enfant d'avoir accès au compte PSN surtout si le mot de passe était le même sur msn....

 

-Tom 'ami' a t-il envoyé des fichiers récemment,photo,fichiers? voir un programme ou un script msn qui servirait tous un peu de la même manière qu'un trojan (bien que différent pour le dernier ) pour récupérer tes mots de passes etc....

 

Bref je n'en dirais pas plus.... mais c'est en gros les possibilités sans oublier le phishing.

 

Pour récupérer ton compte pas 36 solutions il faut que l'email que tu utilises soit encore valide en faisant mot de passe oublié,un lien te sera envoyé et tu pourras modifier ce dernier (si tu y arrives,profites en aussi pour changer ton mot de passe de l'adresse email)

 

Si tu ne peux pas avoir accès à ton compte,c'est que l'email a été changée,donc en premier lieu change quand même le mot de passe de ton adresse email de connexion et vérifie ton pc si il n'est pas infecté....(je te conseille Malwarebytes pour un premier scan... de prévention)

 

Contacte ensuite le service consommateur en expliquant ta situation,tes informations qui prouvent bien que c'est ton compte te seront demandées (mots de passes,adresse du domicile,nom,prénom etc....)

 

Numéro de téléphone: 0820.31.32.33

 

Tu pourras ensuite modifier ton mot de passe,par la même occasion si tu es vraiment sur que c'est bien cette personne et pour être sur de toute manière dans le futur,je te conseille de changer et créer une adresse neutre pour le PSN 'à part' comme çà tu pourras ajouter des contacts sur l"adresse habituelle et  être plus tranquille avec une autre qui te servira juste pour ton/ou tes comptes en ligne.

 

 

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Re : Repondez moi au plus vite Svp !

Merci MOKOVITA06, je vais appeler Sony Lundi normalement, mais est-ce que au moin j'ai des chances de recuperer mon argent ? Enfin si celui ci n'a pas été utilisé !

 

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Re : Repondez moi au plus vite Svp !

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Xx-CED_G6_RIC-xX a écrit :

Merci MOKOVITA06, je vais appeler Sony Lundi normalement, mais est-ce que au moin j'ai des chances de recuperer mon argent ? Enfin si celui ci n'a pas été utilisé !

 


Si ton compte a juste été piraté,ton argent sera toujours sur ce dernier parcontre si il a également utilisé l'argent il faudra voir si tu peux être remboursé.....

 

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Re : Repondez moi au plus vite Svp !

Tout est rentré dans l'ordre, je te remercie ! Bonne continuation et a bientot j'espere !

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Re : Repondez moi au plus vite Svp !

Le pire c'est que j'ai tout mon argent ! :smileyhappy:

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