Purtroppo, quando ci sono problemi al lettore, a parte una pulita alla lente, non c'è altro da fare.
Per questo problema devi contattare l'assistenza
Mail assistenza assistenza@playstation.it
Tel.: +39 199.116.266 (a pagamento)
la modalità di assistenza ufficiale della console prevede il ritiro e la consegna a casa tramite UPS (quindi non è necessario andare dal rivenditore o in un centro assistenza SONY).
La console verrà sicuramente sostituita con un modello rigenerato (stessi GB) chiamando il numero199.116.266.
Chiamando bisogna fornire questi dati (bisogna essere maggiorenni):
- Nome e Cognome
- Codice Fiscale
- Numero di Telefono (anche cellulare va bene)
- Indirizzo di Fatturazione
- Indirizzo di Spedizione (se diverso da quello sopra)
- Email valida
- Seriale della Console (posto nel retro della console stessa)
- Data di acquisto (presente nello scontrino fiscale o nella dichiarazione di vendita del negoziate)
Terminata la telefonata verrà inviata una email automatica con un link da cliccare. Verrà visualizzata unabolla di accompagnamento UPS da stampare e allegare esternamente al pacco.
Il Pacco da spedire deve contenere:
- La console guasta SPROVVISTA DI CAVI E CONTROLLER
- Fotocopia dello scontrino fiscale o dichiarazione di vendita
- Copia dell'email
- Hard Disk interno originale (se mai cambiato ignorare questo punto)
Chiamare UPS al numero 02 30 30 30 39 per concordare il ritiro. Bisognerà fornire il codice Tracking presente nella Bolla appena stampata.
Una volta ritirata, mediamente dopo 14 giorni viene riconsegnata la console rigenerata all'indirizzo di spedizione.
NB.Consiglio, se la console è ancora funzionante, di disattivare tutti gli account e slot video, prima di spedire, visto che verrà sostiutita.
