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28 mag 2012
Da DavesKP

DavesKP

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Gran Turismo 5 - PlayStationStore - Contenuti acquistati

[ Modificato ]
3 Risposte 137 Visualizzazioni Modificato 28-05-2012

Il seguente post è rivolto allo staff.

 

Sul sito PSN non è presente (o comunque impossibile da ricercare) una email di segnalazione per i problemi relativi all'acquisto dei contenuti su PlayStationStore.

 

Ieri ho acquistato dei contenuti aggiuntivi che non sono stati scaricati. Non solo. L'acquisto è avvenuto (e con esso lo scalare dei miei fondi a disposizione).

Naturalmente ho controllato all'interno del gioco e sulla pagina "Visualizza contenuto scaricabile" che riporta lo storico dei miei download.

I contenuti che ho acquistato riportano l'icona del carrello blu tipico dei contenuti che si sono aggiunti al carrello e non rossi di quando essi vengono acquistati. E nel gioco non è stato effettuato nessun aggiornamento di questi contenuti aggiuntivi.

 

Ora, tenendo presente che ho una email di conferma avvenuto pagamento, a chi devo inviare la mia segnalazione affinché questi contenuti possano essere sbliccati? Qual'è l'email a cui devo girare il mio reclamo?

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Magiia
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Magiia

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Rif.: RICHIESTA EMAIL ASSISTENZA - PlayStationStore - Contenuti acquistati


DavesKP ha scritto:

Il seguente post è rivolto allo staff.

 

Sul sito PSN non è presente (o comunque impossibile da ricercare) una email di segnalazione per i problemi relativi all'acquisto dei contenuti su PlayStationStore.

 

Ieri ho acquistato dei contenuti aggiuntivi che non sono stati scaricati. Non solo. L'acquisto è avvenuto (e con esso lo scalare dei miei fondi a disposizione).

Naturalmente ho controllato all'interno del gioco e sulla pagina "Visualizza contenuto scaricabile" che riporta lo storico dei miei download.

I contenuti che ho acquistato riportano l'icona del carrello blu tipico dei contenuti che si sono aggiunti al carrello e non rossi di quando essi vengono acquistati. E nel gioco non è stato effettuato nessun aggiornamento di questi contenuti aggiuntivi.

 

Ora, tenendo presente che ho una email di conferma avvenuto pagamento, a chi devo inviare la mia segnalazione affinché questi contenuti possano essere sbliccati? Qual'è l'email a cui devo girare il mio reclamo?


 

Ciao DavesKP,
ti consiglio di controllare bene  in  (Play Station®Network) >  (Gestione account) >  (Cronologia transazioni) e se è in lista, rifare il download.

Se proprio sei sicuro che non ci sono i tuoi acquisti, questi sono i contatti:

 

assistenza     assistenza@playstation.it    
Tel.: +39 199.116.266 (a pagamento)


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DavesKP

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Rif.: RICHIESTA EMAIL ASSISTENZA - PlayStationStore - Contenuti acquistati

Naturalmente ho verificato tutto. Grazie per l'email di contatto.

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pigrec0_
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pigrec0_

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Rif.: RICHIESTA EMAIL ASSISTENZA - PlayStationStore - Contenuti acquistati

Ciao!

 

 

Hai controllato direttamente nel gioco?

 

 

Prova a guardare anche questa discussione

 

In più, ti linko anche un'altra pagina del forum con il problema analogo.

 

Ti chiudo questa discussione, ed eventualmente, scrivi nel thread che ti ho linkato


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