Assistenza su PlayStation®3

[Tirenn]

Salve a tutti, oggi verso le 15.30, ho acceso la PS3 ed ho giocato per circa 1 ora a PES 2012, all'improvviso senza che la PS3 mi segnali che la batteria si stava scaricando il joypad inizia a lampeggiare e si spegne. lo attacco alla presa USB per rifare l'accoppiamento del controller e della PS3 e riesce, quindi lo stacco per tornare a giocare in wireless. Ma non mi funziona e non si accende piu'.Ho provato a resettarlo, ma niente. Che cosa devo fare?Accetto ogni consiglio,tranne di chiamare l'assistenza, perché già mi hanno rubato 1.09 centesimi

[pigrec0_ · Accepted solution]

Per i controller c'é veramente poco da fare, di solito:

• Funzionano
• Non Funzionano piú
• Riesci a farlo funzionare dopo averlo resettato (Foro presente nel retro del prodotto, vicino sopra l' etichetta a destra della vite) 

Ci sono due possibilitá:

Sixaxis acquistato (come accessorio separatamente)	Sixaxis presente nella scatola insieme alla console PS3
Se il tuo controller ha dei problemi hai 12 mesi dalla data di acquisto portandolo direttamente dal negoziante per sostituirlo. Avrai bisogno dello scontrino fiscale che provi la data di acquisto e viene sostituito contestualmente. Qualora il negozio non abbia piú controller, é possibile comunque contattare l'assistenza per la sostituzione.	Se il tuo controller ha dei problemi hai 12 mesi dalla data di acquisto chiamando il numero 199.116.266 ti verrá chiesto di fornire il numero seriale della PS3, del controller (etichetta dietro sotto il codice a barre, il modello (codice in alto a destra CECH) e alcuni dati personali. Non é prevista la riparazione ma la sostituzione tramite corriere.

ALCUNE FAQ UTILI:

• Lo scontrino é sempre necessario e consiglio di effettuare sempre una copia e mantenere con se l'originale.
• Se il controller non é del mercato europeo (modello CECHZC2E) non puó essere fornita assistenza tramite servizio clienti
• Mediamente si stimano 15 giorni dalla data di consegna al corriere per sostituzione tramite assistenza
• Il servizio assistenza viene fornito solo ed esclusivamente ai prodotti SONY originali e senza danni accidentali (cadute, danni causati etc etc...)

[Tirenn]

colpo di fortuna, sta funzionando di nuovo

[Kekkoz81]

Mi inserisco anche io nella discussione dato che ho avuto problemi col controller, chiamato assistenza e mi hanno avviato pratica per sostituzione. Fin qui tutto ok. L'unica cosa che non digerisco è il fatto che nella e mail inviatami è scritto che le spese di spedizione della periferica difettosa sono a mio carico, vorrei avere conferme a riguardo. Altro punto, giusto per non vedermi respinta la spedizione per piccoli vizi. Il controller è quello contenuto nella confezione della console: devo anche inserire nel pacco il cavo USB DI RICARICA o non è necessario? Grazie in anticipo per i chiarimenti.

[pigrec0_]

Ciao, confermo quanto hai riportato, ma il 99% delle volte viene sostituito senza troppi problemi.
No, non devi inserire il cavo USB.

[Kekkoz81]

Ti ringrazio per la celerità della risposta, provvederò alla spedizione subito dopo Natale. Alla prossima!

[Daffinger]

deduco che la garanzia risponde solo entro i 12 mesi.

Cosa devo fare io che sono fuori da questi termini? Si può cambiare la batteria o butto tutto?

Grazie.

[pigrec0_]

Non esistono parti di ricambio degli accessori (ufficiali)

[Massi23]

Possiedo alcuni controller Dualshock 3 tutti assolutamente originali, alcuni di questi appena comprati non funzionano correttamente, ci sono dei contatti tra le leve analogiche e i tasti perchè la console prende dei comandi non richiesti. Li ho provati su diverse console e con diversi giochi, non ci sono apparecchi che possano disturbare il segnale bluetooth. Vorrei la sostituzione degli apparecchi con altri privi di difetto, il negoziante non me li cambia perchè sono passati più di 8 giorni e non ha modo di controllare il difetto.

[Hackerfrancesco]

Ciao Massi23,

prova a eseguire un reset del joypad.

Inserisi una graffetta e premi il bottone.

HF