Assistenza su PlayStation®Network

[ale312chri]

Buongiorno,

questa mattina ho effettuato l'acquisto di un gioco su PSN, Rayman Origins. Purtroppo ho acquistato erroneamente la versione per PS Vita, che non posseggo.

Come è possibile esercitare il diritto di recesso da questo acquisto?

Vi ringrazio anticipatamente

Ivan Cerè

[Magiia · Accepted solution]

Ciao Ale,
non puoi, nelle condizioni che hai accettato del Psn , accetti anche questo, nessun diritto di recesso o ripensamento, mi spiace.

[ale312chri]

Gentili Signori,

trovo insoddisfacente la vostra risposta alla mia legittima richiesta e ho intenzione di impugnare la questione per vie legali. In base al codice del consumo,  e precisamente nell'articolo 33, comma 2, lett. T, che riporto integralmente.

 

    Nel contratto concluso tra il consumatore ed il professionista si considerano vessatorie le clausole che, malgrado la buona fede, determinano a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto.
    Si presumono vessatorie fino a prova contraria le clausole che hanno per oggetto, o per effetto, di: […] t) sancire a carico del consumatore decadenze, limitazioni della facoltà di opporre eccezioni, deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria, limitazioni all'adduzione di prove, inversioni o modificazioni dell'onere della prova, restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti con i terzi; […]

Questo in deroga a quanto stabilito dalle vostre norme d'uso che non si applicano, anche per vostra stessa ammissione, alla clientela europea e australiana.

Cordiali Saluti

Ivan Cerè

[Magiia]

Cari Ale ,
non stai scrivendo a Sony, questo è solo il forum e io sono un semplice utente che ha risposto alla tua domanda.
Per avere delle risposte ufficiali devi scrivere a: assistenza@playstation.it

[Black_Elby]

Ho dato a mio fratello il compito di comprare GTA: Vice city su PsVita... soltanto che lui ha comprato GTA: Chinatown Wars.. lui mi ha detto perché nelle info non c'era scritto se era compatibile con il sistema PsVita... posso chiedere la restituzione dei soldi? se non fosse possibile posso chiedere di farmi togliere il gioco dalla lista dei miei giochi e riavere i soldi nel portafoglio ? (lo chiedo perché è veramente un gioco orribile...) grazie in anticipo..

[Magiia]

Ciao Black,
Le risposte che ho dato al ragazzo sopra al tuo post, valgono anche per te

[emalima]

Buonasera,

a me è accaduta la stessa identica cosa, e questo perchè nella schermata non era scritto in modo chiaro che il gioco era esclusivamente per la nuova p.s vita.

Trovo che non aver la possibilità di recuperare il credito per un gioco che in effetti non utilizzerò mai sia di una scorrettezza unica!!!

O forse  l'intento è quello di indurci tutti ad acquistare il nuovo prodotto??

Se qualche associazione che difende i consumatori è intenzionata a sollevare questo problema ufficialmente io sono pronto a dare il mio contributo.

Mi auguro che SONY, visto il suo buon nome, ci metta del serio impegno per risolvere questa antipatica situazione.

[Matteo90Fi]

anchio ho avuto un problema simile che ho descritto qui: http://community.eu.playstation.com/t5/Assistenza-su-PlayStation/Acquisto-non-voluto-gt-portafoglio-...

e mi appresto a mandare una mail a:

assistenza@playstation.it

qualcuno di voi altri è riuscito a farsi rimborsare?

[Magiia]

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Matteo90Fi ha scritto:

anchio ho avuto un problema simile che ho descritto qui: http://community.eu.playstation.com/t5/Assistenza-su-PlayStation/Acquisto-non-voluto-gt-portafoglio-...

e mi appresto a mandare una mail a:

assistenza@playstation.it

qualcuno di voi altri è riuscito a farsi rimborsare?

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L'indirizzo che hai messo da errore... comunque mi chiedevo... l'hai per caso letta la mia risposta qui sopra? 

[Matteo90Fi]

ho mandato 2 giorni fa la mail di richiesta chiarimento e/o rimborso a

assistenza@playstation.it

e mi è invece pervenuta quest'altra mail di risposta...

"Mail Delivery Subsystem

mailer-daemon@googlemail.com

30 mar (2 giorni fa)
This is an automatically generated Delivery Status Notification

THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.
YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

Delivery to the following recipient has been delayed:
assistenza@playstation.it

Message will be retried for 2 more day(s)"

cioè non è neanche arrivata a destinazione la mail? eppure l'indirizzo è corretto...