Assistenza su PlayStation®Network

[liccia400]

Salve, 

ho appena effettuato un acquisto su PSN, 

nel dettaglio ho acquistato FIFA 12, ma mi sono accorto di aver commesso l'errore di comprare il contenuto per PSP invece che il gioco per PS3. 

Chiedo se fosse possibile annullare l'acquisto e convertire la cifra in fondi PSN per poi acquistare il gioco PS3. 

NB: non ho mai scaricato il gioco dopo l'acquisto come potete ben notare, quindi resto in buona fede. 

Cord. saluti. 

C.L.

[Damiano1203]

se ormai lo hai acquistato e ti hanno scalato i soldi, anche se non lo hai scaricato non ti possono rimborsare.

[liccia400]

Possono tutto, nel caso non venga emesso un rimborso è perchè  non vogliono. 

non ho chiesto il denaro indietro, ho solo chiesto se possa essere ristornato sul conto PSN in modo da acquistare quanto meno un gioco che possa utilizzare. 

Ho letto di altri casi in cui gli utenti fossero non soddisfatti dal gioco dopo averlo acquistato, e li ci sta il rifiuto. Ma in questo caso sembra chiaro l'errore. Non vedo perche non dovrebbero accontentare un utente visto che lo stesso col denaro provvederà all'acquisto di un loro altro articolo. 

[Magiia]

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liccia400 ha scritto:

Possono tutto, nel caso non venga emesso un rimborso è perchè  non vogliono. 

non ho chiesto il denaro indietro, ho solo chiesto se possa essere ristornato sul conto PSN in modo da acquistare quanto meno un gioco che possa utilizzare. 

Ho letto di altri casi in cui gli utenti fossero non soddisfatti dal gioco dopo averlo acquistato, e li ci sta il rifiuto. Ma in questo caso sembra chiaro l'errore. Non vedo perche non dovrebbero accontentare un utente visto che lo stesso col denaro provvederà all'acquisto di un loro altro articolo. 

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Nelle condizioni che si accettanto quando ti iscrivi al psn, accetti anche di non aver diritto a rimborsi per recesso o ripensamento, naturalmente, loro non possono sindacare ogni singolo utente, tutti potrebbero comprare, provare un gioco, poi dire "mi sono sbagliato".

[liccia400]

mi sono sbagliato? ma hai letto il post? io non ho neanche scaricato il titolo. 

Ho avuto il tempo di loggarmi qui e scrivere il post. 

Ripeto è una questione di buon senso e onestà. 

[liccia400]

Ma io devo aspettare una risposta qui su questo post o devo riformularla da qualche altra parte? 

[Magiia · Accepted solution]

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liccia400 ha scritto:

mi sono sbagliato? ma hai letto il post? io non ho neanche scaricato il titolo. 

Ho avuto il tempo di loggarmi qui e scrivere il post. 

Ripeto è una questione di buon senso e onestà. 

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Ho letto molto bene, infatti ti sei sbagliato, ma non cambia nulla.

Comunque, questo è solo il forum ufficiale.

Per parlare con l'assistenza puoi, mandare una mail o telefonare, ecco i contatti:

Mail assistenza     assistenza@playstation.it    
Tel.: +39 199.116.266 (a pagamento)

[Damiano1203]

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liccia400 ha scritto:

Possono tutto, nel caso non venga emesso un rimborso è perchè  non vogliono. 

non ho chiesto il denaro indietro, ho solo chiesto se possa essere ristornato sul conto PSN in modo da acquistare quanto meno un gioco che possa utilizzare. 

Ho letto di altri casi in cui gli utenti fossero non soddisfatti dal gioco dopo averlo acquistato, e li ci sta il rifiuto. Ma in questo caso sembra chiaro l'errore. Non vedo perche non dovrebbero accontentare un utente visto che lo stesso col denaro provvederà all'acquisto di un loro altro articolo. 

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non è perchè non vogliono, altrimenti molti utenti cercherebbero di fare i furbi. nel tuo caso ti sei sbagliato ma non ti possono fare niente lo stesso.

[liccia400]

L'indirizzo del serv clienti era sbagliato. La mail è tornata dietro.

Qlc potrebbe darmi l'indirizzo corretto? 

Grazie mille

[Damiano1203]

l'indirizzo email è giusto è appunto assistenza@playstation.it