Assistenza su PlayStation®Network

[DavesKP]

Il seguente post è rivolto allo staff.

Sul sito PSN non è presente (o comunque impossibile da ricercare) una email di segnalazione per i problemi relativi all'acquisto dei contenuti su PlayStationStore.

Ieri ho acquistato dei contenuti aggiuntivi che non sono stati scaricati. Non solo. L'acquisto è avvenuto (e con esso lo scalare dei miei fondi a disposizione).

Naturalmente ho controllato all'interno del gioco e sulla pagina "Visualizza contenuto scaricabile" che riporta lo storico dei miei download.

I contenuti che ho acquistato riportano l'icona del carrello blu tipico dei contenuti che si sono aggiunti al carrello e non rossi di quando essi vengono acquistati. E nel gioco non è stato effettuato nessun aggiornamento di questi contenuti aggiuntivi.

Ora, tenendo presente che ho una email di conferma avvenuto pagamento, a chi devo inviare la mia segnalazione affinché questi contenuti possano essere sbliccati? Qual'è l'email a cui devo girare il mio reclamo?

[Magiia]

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DavesKP ha scritto:

Il seguente post è rivolto allo staff.

Sul sito PSN non è presente (o comunque impossibile da ricercare) una email di segnalazione per i problemi relativi all'acquisto dei contenuti su PlayStationStore.

Ieri ho acquistato dei contenuti aggiuntivi che non sono stati scaricati. Non solo. L'acquisto è avvenuto (e con esso lo scalare dei miei fondi a disposizione).

Naturalmente ho controllato all'interno del gioco e sulla pagina "Visualizza contenuto scaricabile" che riporta lo storico dei miei download.

I contenuti che ho acquistato riportano l'icona del carrello blu tipico dei contenuti che si sono aggiunti al carrello e non rossi di quando essi vengono acquistati. E nel gioco non è stato effettuato nessun aggiornamento di questi contenuti aggiuntivi.

Ora, tenendo presente che ho una email di conferma avvenuto pagamento, a chi devo inviare la mia segnalazione affinché questi contenuti possano essere sbliccati? Qual'è l'email a cui devo girare il mio reclamo?

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Ciao DavesKP,
ti consiglio di controllare bene  in  (Play Station®Network) >  (Gestione account) >  (Cronologia transazioni) e se è in lista, rifare il download.

Se proprio sei sicuro che non ci sono i tuoi acquisti, questi sono i contatti:

assistenza     assistenza@playstation.it    
Tel.: +39 199.116.266 (a pagamento)

[DavesKP]

Naturalmente ho verificato tutto. Grazie per l'email di contatto.

[pigrec0_ · Accepted solution]

Ciao!

Hai controllato direttamente nel gioco?

Prova a guardare anche questa discussione

In più, ti linko anche un'altra pagina del forum con il problema analogo.

Ti chiudo questa discussione, ed eventualmente, scrivi nel thread che ti ho linkato