Assistenza su PlayStation®Network

[acerran74]

Ciao a tutti, spero possiate aiutarmi.

quando provo ad accedere a PSN mi viene presentato il messaggio d'errore sopra riportato e non so piu' che fare. Vi descrivo dettagliatamente cosa sia successo:

1. Installo un nuovo gioco sulla PS3 e faccio l'aggiornamento del sistema alla versione 4.11
2. Fatto il tutto cerco di accedere a Playstation Network e noto che non siano piu' memorizzati i dati di login e pwd
3. inserisco i soliti dati e ottengo il messaggio d'errore "non e' consentito accedere usando l'ID di accesso un altro utente"
4. dopo un po' di tentativi decido di tentare il reset della password e quindi provvedo a tale operazione via PC
5. provo ad accedere via PC con l'utenza resettata e funziona tutto
6. torno alla console e provo l'accesso a PSN... ma continuo a ricevere lo stesso errore

Premetto che ho una sola PS3, su chui c'e' un solo utente configurato e che non ho mai provato a configurare altri utenti o ad usare la mia utenza da altri dispositivi etc etc

Qualcuno di voi saprebbe aiutarmi?

ho letto alcuni cosnigli in cui si parlava di crearsi un nuovo utente ma vorrei evitare la proliferazione di utenze... ne ho una e voorrei vederlla funzionare

Grazie mille in anticipo,

Alberto

[Magiia]

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acerran74 ha scritto:

Ciao a tutti, spero possiate aiutarmi.

quando provo ad accedere a PSN mi viene presentato il messaggio d'errore sopra riportato e non so piu' che fare. Vi descrivo dettagliatamente cosa sia successo:

1. Installo un nuovo gioco sulla PS3 e faccio l'aggiornamento del sistema alla versione 4.11
2. Fatto il tutto cerco di accedere a Playstation Network e noto che non siano piu' memorizzati i dati di login e pwd
3. inserisco i soliti dati e ottengo il messaggio d'errore "non e' consentito accedere usando l'ID di accesso un altro utente"
4. dopo un po' di tentativi decido di tentare il reset della password e quindi provvedo a tale operazione via PC
5. provo ad accedere via PC con l'utenza resettata e funziona tutto
6. torno alla console e provo l'accesso a PSN... ma continuo a ricevere lo stesso errore

Premetto che ho una sola PS3, su chui c'e' un solo utente configurato e che non ho mai provato a configurare altri utenti o ad usare la mia utenza da altri dispositivi etc etc

Qualcuno di voi saprebbe aiutarmi?

ho letto alcuni cosnigli in cui si parlava di crearsi un nuovo utente ma vorrei evitare la proliferazione di utenze... ne ho una e voorrei vederlla funzionare

Grazie mille in anticipo,

Alberto

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 Vai sull'icona Iscriviti al PlayStation Network > accedi con account già esistente  metti la mail e la pass .

Se continua con questo errore devi per forza Creare un nuovo utente sulla PS3, andando in Untenti> Crea nuovo Utente 

[acerran74]

Ciao Magiia,

anzitutto grazie per la rapidissima risposta. 

Domanda 1:

"Vai sull'icona Iscriviti al PlayStation Network > accedi con account già esistente  metti la mail e la pass"

Scusa ma nel menu' di PSN non ho l'icona "isciriviti". Se non erro una volta che ti registri con un utente l'icona "iscriviti" viene rimossa.

HO provato a creare un'altro utente e a quel punto effettivamente c'e' l'icona per iscriversi ma sull'utente originale no.

Domanda 2:

se dovessi cedere e creare un nuovo utente... poi come faccio ad usare salvataggi e trofei associati al vecchio utente? possono essere migrati?

grazie ancora,

Alberto

[Magiia]

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acerran74 ha scritto:

Ciao Magiia,

anzitutto grazie per la rapidissima risposta. 

Domanda 1:

"Vai sull'icona Iscriviti al PlayStation Network > accedi con account già esistente  metti la mail e la pass"

Scusa ma nel menu' di PSN non ho l'icona "isciriviti". Se non erro una volta che ti registri con un utente l'icona "iscriviti" viene rimossa.

HO provato a creare un'altro utente e a quel punto effettivamente c'e' l'icona per iscriversi ma sull'utente originale no.

Domanda 2:

se dovessi cedere e creare un nuovo utente... poi come faccio ad usare salvataggi e trofei associati al vecchio utente? possono essere migrati?

grazie ancora,

Alberto

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Sinceramente è molto strano che nell'utente originale non ti faccia più fare l'accesso se non hai altri account attivi, fai un controllo entrando qui https://account.sonyentertainmentnetwork.com/login.action?request_locale=it_IT&fb_source=message

Creando un nuovo utente, ma facendo l'accesso con il tuo vecchio id, ti ritroverai tutti i trofei (se hai sempre sincronizzato sul server Sony) perchè in questo modo rimangono legati al tuo account.

Per quanto riguarda i salvataggi invece puoi copiarli sul nuovo utente, ma non tutti funzioneranno.

Per curiosità, hai cambiato solo pass o anche indirizzo mail?

[acerran74]

he he he... si, stranissimo

avevo provato ad accedere via pc usando la pagina che mi hai passato e quindi posos dirti "SI"... accedendo col PC entro senza problemi... ma se uso le stesse credenziali sulla ps3 mi da errore

Per quanto riguarda la tua curiosita'... ho cambiato solo la password.

cazzarola che palle!!!!!

Scusa la domanda stupida ma non avendo mai creato altre utenze sulla ps non sono pratico.

una volta creato un nuovo utente sulla ps come faccio a copiare i salvataggi per poterli usare con la nuova utenza?

[Magiia]

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acerran74 ha scritto:

he he he... si, stranissimo

avevo provato ad accedere via pc usando la pagina che mi hai passato e quindi posos dirti "SI"... accedendo col PC entro senza problemi... ma se uso le stesse credenziali sulla ps3 mi da errore

Per quanto riguarda la tua curiosita'... ho cambiato solo la password.

cazzarola che palle!!!!!

Scusa la domanda stupida ma non avendo mai creato altre utenze sulla ps non sono pratico.

una volta creato un nuovo utente sulla ps come faccio a copiare i salvataggi per poterli usare con la nuova utenza?

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Hai notato anche quanti sistemi attivi hai,quando hai fatto l'accesso da pc?

Per trasferire i save vai nella colonna gioco > Utilità dei dati salvati>  (selezioni il salvataggio>premi  >copia> a questo punto con la freccia vai giù e selezioni la destinazione (il nuovo utente che hai creato)

 

[acerran74]

Ho un solo sistema registrato che e' la PS3.

Se provo la procedura per copiare che mi hai consigliato NON ho la possibilita' di copiare sul nuovo utente cxreato in locale sulla PS3. l'unica destinazione disponibile e' l'archiviazione online.... che per ovvi motivi non posso effettuare visto che non posso accedere all'online

maledetto il giorno in cui ho fatto l'aggiornamento del sistema operativo! 

Cavolo non posso credere che un colosso come Sony non consenta di ripristinare un utenza e che delivery del software del genere!

[pigrec0_ · Accepted solution]

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acerran74 ha scritto:

Ho un solo sistema registrato che e' la PS3.

Se provo la procedura per copiare che mi hai consigliato NON ho la possibilita' di copiare sul nuovo utente cxreato in locale sulla PS3. l'unica destinazione disponibile e' l'archiviazione online.... che per ovvi motivi non posso effettuare visto che non posso accedere all'online

maledetto il giorno in cui ho fatto l'aggiornamento del sistema operativo! 

Cavolo non posso credere che un colosso come Sony non consenta di ripristinare un utenza e che delivery del software del genere!

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Ciao! Ti ho scritto nell'altro thread, ma in sostanza hai 3 accounts SEN e stai inserendo le credenziali di un account non associato a quell'utenza

[Ciari101]

Dovresti chiamare l'assistenza sony guarda sulla guida definitiva.

[pigrec0_]

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Ciari101 ha scritto:

Dovresti chiamare l'assistenza sony guarda sulla guida definitiva.

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in questo caso può risolvere automaticamente senza contattare