Rif.: Schermo Rotto PSP
pigrec0_ ha scritto:
Ciao a tutti,
mi é caduta la PSP e ho rotto lo schermo. Sony puó sostituirmi solo lo schermo o devo sostituire completalmente la PSP? Esiste un centro assistenza dove possa avvalermi della garanzia? La PSP ha pochi giorni di vita. Che faccio?
La Garanzia di Sony non copre i danni accidentali (danni causati, urti, cadute etc etc...) pertanto anche se la console ha pochi giorni il prodotto passa automaticamente in FUORI GARANZIA.
Non esistono Centri Assistenza Autorizzati Sony Computer Entertainment
L'unico modo per sostituirla con SONY é chiamare il numero 199.116.266.
Sony sostituisce con un prodotto rigenerato di egual modello e l'assistenza prevede:
- il ritiro a casa da parte di UPS.
- la sostituzione per intero del prodotto (PSP e CARICABATTERIE).
- la consegna a casa da parte di UPS.
Il tempo medio per la sostituzione é di 15 giorni (ovviamente i giorni sono calcolati anche in base alla disponibilitá in magazzino).
Level 5
UFFA74 ha scritto:Tutto giusto...tranne che la Sony ti chiede la modica cifra di € 65,00 per una psp nuova pagata € 80,00...mi era successa la stessa cosa con la nintendo ds, mi hanno sostituito lo schermo gratuitamente con ritiro e consegna a spese loro....ho sicuramente sbagliato ad acquistare un prodotto Sony.
Ma guarda, Sony ha sempre adottato questo tipo di politica sulle sue console, che sia PS Vita, PSP, PS3, PS2 o PSone, Sony si è sempre comportata così.
Comunque anche per me è la stessa cosa, le future console della Sony non le comprerò mai più fino a quando non cambierà questa sua politica di fregare la povera gente.
Level 5
pigrec0_ ha scritto:
Se lo schermo si rompe viene considerato danno accidentale fino a prova contraria i danni accidentali non sono compresi in nessuna garanzia.
Concordo che il danno sia stato accidentale e quindi non rientra in garanzia, ma non concordo il fatto che Sony faccia pagare un importo quasi al valore del nuovo per una console tra l'altro rigenerata, cioè, usata da un altra persona, rotta e riparata.
Questo costi così esagerati alla fine la Sony spera che le persone comprano una nuova sua console.
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