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21 abr 2011
Por Von_Nuemann

Von_Nuemann

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[Mantenimiento Emergencia] PlayStation Network. - Error 80710A06 / 80710092 y otros

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NOVEDADES:


Este hilo ha sido cerrado para más información sobre mantenimientos visitad nuestro calendario de mantenimientos e incidencias .

 

Para más información también podéis visitrar nuestros foros de Ayuda y Asistencia Técnica

 

 

NOVEDADES:

Novedades 15/05/2011:

 

[Actualización] ¡Online Gaming está de vuelta!

 

 

Novedades 15/05/2011:

 

>> Anuncio de la restauración de los servicios multijugador online de PSN

>> Información sobre el firmware 3.61

>> Más información detallada sobre la restauración

 

Novedades 09/05/2011:

 

Mas Información aquí

 

Novedades 07/05/2011:

 

Mas Información aquí

 

Novedades 06/05/2011:

 

 

> Carta de Howard Stringer, Presidente y SEO de Sony Entertainment

 

Novedades 03/05/2011:

 

Más información aquí

 

Novedades 01/05/2011:

 

ALGUNOS SERVICIOS DE PLAYSTATION NETWORK Y QRIOCITY ESTARÁN DISPONIBLES ESTA SEMANA


La ejecución por fases de Servicios Globales Comenzará Regionalmente; Sistema de Seguridad Mejorado para Proporcionar una Mayor Protección de la Información Personal.


1 de Mayo de 2011, Tokio - Sony Computer Entertainment (SCE) y Sony Network Entertainment International (SNEI, la compañía), ha anunciado que pronto comenzará la restauración regional por fases de los servicios de PlayStation®Network y Qriocity™, comenzando por activación de juegos, música, y video. La compañía ha anunciado también una serie de pasos inmediatos para aumentar la seguridad de la red y un nuevo programa de apreciación del cliente para agradecer su paciencia y lealtad.   


A razón de un ataque cibernético en el centro de datos de San Diego, California, E.E.U.U., SNEI apagó los servicios de PlayStation®Network y Qriocity, y llevó a cabo una extensa auditoría del sistema involucrando varias firmas expertas en seguridad informática durante varios días. Desde entonces, la compañía ha implementado una serie de nuevas medidas de seguridad para ofrecer una mayor protección de información personal. SNEI y sus expertos asociados, han conducido extensas pruebas para verificar la solidez y calidad de la seguridad de los servicios de PlayStation®Network y Qriocity. Habiendo tomado estás medidas, SCE y SNEI planean comenzar la restauración en fases de dichos  servicios por región en breve.  

La primera fase comprende la ejecución de lo siguiente (no se reduce a):


  • Restauración de juegos en red de los sistemas PlayStation®3 (PS3) y PSP® (PlayStation®Portable).
  • Esto incluye títulos que requieran verificación en red y juegos descargados.
  • Acceso a Music Unlimited para usuarios suscritos a Qriocity para PS3/PSP.
  • Gestión de cuentas y restablecimiento de contraseña.
  • Acceso a alquiler de películas activo en PS3, PSP, y Media Go.
  • PlayStation®Home.
  • Lista de amigos.
  • Funciones de chat.

Trabajando mano a mano con varias firmas externas de seguridad informática, la compañía ha implementado significantes medidas de seguridad para detectar actividad no autorizada y ofrecer mayor protección y seguridad de información personal a los consumidores. La compañía está creando también la posición de Jefe de Seguridad de Información, que estará reportando directamente a Shinji Hasejima, Jefe de Información de Sony Corporation, añadiendo así una nueva posición experta y responsable de la protección de datos, como suplemento al personal existente de seguridad de información.

 

Las nuevas medidas de seguridad implementadas son las siguientes (no se reducen a):

  • Monitorización automática de software y gestión de la configuración para prevenir y defenderse contra posibles nuevos ataques.
  • Aumento de los niveles de protección y encriptación.
  • Aumento de la capacidad de detección de intrusiones de software dentro de la red, acceso no autorizado, y patrones de actividad inusual.
  • Implementación de firewalls adicionales.

La compañía ha acelerado el plan de mover el sistema a un nuevo centro de datos en una localización diferente que ha estado en construcción y desarrollo durante meses. Además, la PS3 tendrá un sistema obligatorio de actualización que requerirá a los usuarios registrados el cambiar su contraseña antes de iniciar sesión en el servicio. Como medida de seguridad extra del sistema, solo será posible cambiar la contraseña en la PS3 donde se activó la cuenta, o através de confirmación del correo electrónico, un paso definitivo para la protección de los datos del consumidor.

 

La compañía está conduciendo una investigación exhaustiva y trabajando intensamente con la aplicación de la ley para encontrar y perseguir a los responsables de esta intrusión ilegal.


“Este acto criminal contra nuestra red ha tenido un impacto significativo no solo en nuestros consumidores sino en la industria en su totalidad. Estos ataques ilegales obviamente subrayan el problema generalizado de la seguridad cibernética. Nosotros nos tomamos la seguridad de la información de nuestros consumidores muy en serio, y estamos comprometidos a proteger la información personal de nuestros consumidores. Además, la organización ha trabajado día y noche para restablecer los servicios en red, y lo hará una vez haya verificado el aumento de los niveles de seguridad de nuestra red,” ha dicho Kazuo Hirai, Presidente ejecutivo adjunto de Sony Corporation. “Nuestra audiencia global de PlayStation®Network y Qriocity ha sido interrumpida. Hemos aprendido la lección sobre la valiosa relación con nuestros consumidores en el camino, y por eso mismo, vamos a lanzar un programa de apreciación al cliente para consumidores registrados y expresar así nuestra gratitud por su lealtad durante el cierre de la red, trabajando más duro para restaurar y recuperar su confianza en nosotros y nuestros servicios".

 

Programa de apreciación de “Bienvenida” y ofertas complementarias


Aun no habiendo evidencia del robo de datos de tarjetas de crédito, la compañía se compromete a ayudar a sus consumidores a proteger sus datos personales y ofrecerá asistencia a los usuarios para apuntarse en servicios de protección de datos contra robo de identidad, y o programas similares. La implementación será a nivel local y los detalles estarán disponibles en cada región muy pronto.

La compañía pondrá en marcha el programa de “Bienvenida” de PlayStation®Network y Qriocity, que será ofrecido a nivel mundial, y adaptado a mercados específicos para ofrecer a nuestros consumidores una selección de opciones de servicios y contenidos de calidad como expresión de agradecimiento de la compañía por su paciencia, apoyo y lealtad.  


  • Cada territorio ofrecerá una selección de entretenimiento de contenido descargable para Playstation. Detalles específicos de este contenido serán anunciados en cada región.
  • Todos los usuarios existentes de Playstation recibirán 30 días de suscripción gratuita al servicio de PlayStation Plus. Miembros de PlayStation Plus recibirán 30 días de servicio gratuito.    
  • Music Unlimited para usuarios suscritos a Qriocity (en los países en los que el servicio está activo), recibirán 30 días de servicio gratuito.

Servicios adicionales de “Bienvenida”, y ofertas de servicios serán anunciadas en las próximas semanas mientras la compañía restaura los servicios de PlayStation®Network y Qriocity al nivel de calidad standard que los usuarios han disfrutado, y esperamos supera

 

 

Novedades 29/04/2011:

 

Q: ¿Nuestro historial de descargas / lista de amigos / configuración se verán afectados por el tiempo de inactividad de PSN?
R: No, no lo harán.

Q: ¿Los trofeos que fueron ganados en los juegos en línea de un jugador durante el corte seguirán intactos cuando el servicio se reanude?
R: Estos trofeos están intactos y se re-sincronizado cuando la red está operativa una vez más.

Q: ¿Mi PS + nube de guarda estará accesible?
R: Sí, una vez que se restablezca la PSN.

Q: ¿Qué pasa si tenemos una suscripción a PS3 MMO DC Universe Online oFree Realms? ¿Vamos a obtener una indemnización por ello?
R: Desde Sony Online Entertainment: ”Nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda ocasionar a los jugadores experimentados como consecuencia de las ultimas interrupciones del servicio. Como líder mundial en juegos onlinede SOE me comprometo a ofrecer de manera estable  juegos entretenidos para jugadoresde todas las edades.. gracias a los jugadores por su paciencia, que serán el anfitrión de eventos especiales a través de nuestra cartera de juegos. También estamos trabajando en hacer bien el plan para los jugadores de las versiones PS3 de DC Universe Online y Free Realms. Los detalles estarán disponibles en breve en los sitios web de juegos y foros.

Q: ¿Habrá un gesto de buena voluntad por el tiempo que no hemos podido utilizar PSN / Qriocity?
R: Actualmente estamos evaluando la manera de mostrar el agradecimiento por su extraordinaria paciencia mientras trabajamos para obtener estos servicios de nuevo en línea.

 

Novedades 28/04/2011:

 

Preguntas y Respuestas:

 

P: ¿Se está trabajando con las autoridades competentes en este asunto?

R: Sí, actualmente estamos trabajando con las autoridades competentes en este asunto, así como con reconocidas firmas de seguridad y autoridades competentes locales para completar la investigación. Este ataque a nuestros sistemas y nuestros clientes es un acto criminal y estamos procediendo de manera muy agresiva para encontrar a los responsables.

 

P: ¿Estaban mis datos personales encriptados?

R: Todos los datos estaban protegidos, y el acceso estaba restringido de manera física y a través del perímetro de seguridad de la red. La totalidad de la tabla de tarjetas de crédito estaba encriptada y no tenemos pruebas de que los datos sobre tarjetas de crédito hayan sido extraídos. La tabla de datos personales, la cual está separada, no estaba encriptada, pero por supuesto, estaba detrás de un sistema sofisticado de seguridad que fue comprometido durante el ataque.

 

P: ¿Ha sido extraído algún dato referente a tarjetas de crédito?

R: Toda la información referente a tarjetas de crédito almacenada en nuestros sistemas está encriptada y no tenemos pruebas en este instante de que esa información haya sido extraída, pero no podemos evadir la responsabilidad. Si has facilitado tus datos sobre tarjetas de crédito mediante PlayStation Network o Qriocity, de manera preventiva advertimos que vuestro número de tarjeta de crédito (excluyendo el código de seguridad) y la fecha de caducidad pueden haber sido obtenidos.

 

P: ¿Qué pasos tengo que seguir en este momento para ayudar a proteger mi información personal?

R: Por tu seguridad, recomendamos estar atentos especialmente a engaños mediante emails, teléfono y correo postal que pidan o requieran datos personales o información sensible. Sony no contactará de ninguna manera, incluyendo emails, pidiendo información sobre tarjetas de crédito u otra información personal. Si recibes algún tipo de pregunta en torno a dicha información, puedes tener por seguro que Sony no es la entidad que hay detrás de esas preguntas. Cuando los servicios PlayStation Network y Qriocity sean restablecidos, recomendamos iniciar sesión y modificar vuestro password. Adicionalmente, si utilizas el nombre de usuario o password de PlayStation Network o Qriocity en otros servicios, recomendamos modificarlos también.

 

P: ¿Que sucede si no sé qué tarjeta de crédito tengo asociada a PlayStation Network?

R: Si has añadido fondos a PlayStation Network en el pasado, se te habrá enviado un email de confirmación de DoNotReply@ac.playstation.net a la cuenta de correo asociada a tu cuenta PSN. Este email contiene los 4 primeros y últimos de tu número de tarjeta de crédito. Puedes también revisar los movimientos de tu tarjeta para determinar si está estaba relacionada con PlayStation Network o Qriocity.

P: ¿Cuándo o cómo puedo modificar mi password en PlayStation Network?

R: Estamos trabajando en una actualización del sistema en la que se requiera a los usuarios modificar su password una vez el sistema PlayStation Network esté restablecido. Ofreceremos más detalles sobre esta actualización en breve.

 

P: ¿Han sido todos los usuarios de PlayStation Network y Qriocity informados de la situación?

R: A parte de informar a los medios de comunicación y publicar información en nuestros principales canales, hemos notificado vía correo electrónico a nuestras 77 millones de cuentas registradas. Es necesario tiempo para poder procesar y enviar tal cantidad de emails y no todas esas cuentas de correo estarán todavía activas, de todas maneras, este proceso lleva activo desde ayer. En este momento, la mayoría de correos han sido enviados y anticipamos que todas las cuentas registradas recibirán dicho correo informativo el dia 28 de abril. Los usuarios pueden visitar www.es.playstation.com/psnoutage, nuestros foros oficiales y www.qriocity.com para tener más información relacionada con la incidencia. Además, hemos enviado diversa información a diferentes medios para mantener a los usuarios al tanto.

 

P: ¿Qué pasos está siguiendo Sony para proteger nuestros datos en un futuro?

R: Hemos tomados diversos pasos inmediatos para añadir protección a los datos personales. Primero, hemos deshabilitado temporalmente PlayStation Network y Qriocity y segundo, estamos mejorando la seguridad en nuestra infraestructura. Mirando hacia el futuro, estamos iniciando diversas medidas que mejorarán significantemente todos los aspectos de seguridad de PlayStation Network, incluyendo el traslado de nuestra infraestructura a una localización más segura, cosa que ya se está produciendo. Proporcionaremos más información en breve.

 

P: ¿Ha identificado Sony a los responsables?

R: Estamos trabajando e investigando en la situación con una reconocida firma de seguridad para así encontrar a los responsables de este acto criminal.

 

P: ¿Cuándo volverán a estar disponibles PlayStation Network y Qriocity?

R: Nuestros ingenieros están trabajando día y noche para restaurar los servicios lo antes possible. Esperamos tener algunos servicios disponibles en una semana a partir de ayer. De todas maneras, queremos dejar claro que restauraremos los servicios únicamente cuando estemos seguros de que es completamente seguro hacerlo.

 

Novedades 27/04/2011:


Algunas aclaraciones a preguntas frecuentes que hemos recibido:

 

El tiempo que ha pasado entre que identificamos la intrusión el 19 de Abril y el momento en que avisamos a nuestros usuarios sobre que su información había sido comprometida es debido a que en el momento de dicha intrusión, cerramos nuestros sistemas y, a partir de ese momento, iniciamos una investigación exhaustiva para determinar el alcance del incidente. Han sido necesarios varios días de trabajo forense, donde nuestros expertos pudieron ayer dar un balance del alcance de la situación. A partir de ahí es cuando nosotros hemos compartimos dicha información con nuestros usuarios ayer por la tarde/noche.

 

Aquí tenéis más información a preguntas que puede que os estéis haciendo: www.es.playstation.com/psnoutage

 

Recordaros también que podéis seguir este hilo en donde atenderemos vuestras peticiones y preguntas:  http://bit.ly/dKx3cV

 

Novedades 26/04/2011:

 

Más información aquí

 

Preguntas frecuentes:

 

Q.1     ¿Cuándo os disteis cuenta que había habido una intrusión en el sistema?

Entre el 17 de Abril y el 19 de Abril, descubrimos que había habido una intrusión no autorizada ilegal en nuestro sistema de red.

Q.2     ¿Cómo supisteis que había habido una intrusión en el sistema?

Estamos constantemente monitorizando la actividad del sistema en el caso de que algún problema de seguridad pueda surgir tanto interna como externamente.

Q.3     ¿Cuál es la razón principal de este problema? ¿Qué partes del sistema han sido vulnerables a esta intrusión?

Estamos actualmente conduciendo una investigación exhaustiva. Este es un problema de seguridad, y no comentaremos más al respecto.

Q.4 ¿Qué acciones estáis tomando al respecto? ¿Existe la posibilidad de otro acceso no autorizado?

En cuanto supimos del problema, 1) Apagamos los servicios de PlayStation Network and Qriocity  temporalmente para llevar a cabo una investigación exhaustiva, y verificar el estado y la seguridad de nuestros servicios de red, 2) Nos hemos puesto en contacto con una reconocida firma de seguridad para conducir una  investigación exhaustiva de este incidente, 3) Rápidamente tomar los pasos necesarios para fortalecer la infraestructura de red y  reconstruir nuestro sistema para proveeros con una mayor protección  de vuestra información personal.

Q.5 ¿Cuantos usuarios han podido ser afectados? ¿Cuantos por región? ¿Cuál es el último status  de cuentas registradas de Playstation Network por país?

Nuestra información indica que todas las cuentas de Playstation/ Qriocity han podido ser afectadas.

Q.6 ¿Significa esto que la información de usuarios ha sido puesta en compromiso? Qué tipo de información personal ha sido accedida?

Creemos que personas no autorizadas han podido obtener vuestra información personal: nombre, dirección, país, dirección  de correo electrónico, fecha de nacimiento, nombre de acceso y contraseña de PlayStation Network/Qriocity, y preguntas de seguridad de acceso a PlayStation Network/Qriocity. Es también posible que vuestros datos de perfil así como historial de compra, y dirección de cobro hayan sido obtenidos. Si habéis autorizado una subcuenta a otra persona, la misma información de esta persona ha podido ser obtenida. Si has facilitado tus datos de tarjetas de crédito a través de PlayStation Network o Qriocity, es posible que el número de la tarjeta de crédito (no incluyendo el código de seguridad), y la fecha de expiración de la misma hayan sido también obtenidos

Q.7     ¿Habéis informado a los usuarios afectados?

Estamos enviando emails directamente a estos usuarios a la dirección de correo electrónico registrada en sus cuentas de PS Network. También se están publicando noticias vía web como información adicional a cada región.De momento no.

Q.8 ¿Habéis recibido reportes del uso indebido de información  de PSN ID, o de tarjetas de crédito?

De momento no.

Q.9     Quiero saber si mi cuenta ha sido afectada.

Para protegerte contra posible robo de identidad o pérdidas  financieras, recomendamos el permanecer vigilantes, y revisar tu balance de cuenta y movimientos.
Adicionalmente, si la información que usas para PlayStation Network o Qriocity es la misma que otros servicios o cuentas, te recomendamos que los cambies. En cuanto los servicios de PlayStation Network y Qriocity vuelvan a estar disponibles, recomendamos también el cambiar tu contraseña.
Para vuestra seguridad, os avisamos de tener especial cuidado con estafas vía correo electrónico, correo postal, u otro tipo de estafas cuyo objetivo sea obtener  vuestra información personal. Sony no os contactará de ninguna forma, incluido el correo electrónico, preguntado por número de tarjeta de crédito, numero de la seguridad social, o cualquier otro tipo de información personal. Si eres preguntado esto, da por seguro que Sony no es la entidad detrás de esto.

Q.10     ¿Qué debo hacer para prevenir el uso no autorizado de mi tarjeta de crédito o información personal?

Para vuestra seguridad, os avisamos de tener especial cuidado con estafas vía correo electrónico, correo postal, u otro tipo de estafas cuyo objetivo sea obtener  vuestra información personal. Sony no os contactará de ninguna forma, incluido el correo electrónico, preguntado por número de tarjeta de crédito, numero de la seguridad social, o cualquier otro tipo de información personal. Si eres preguntado esto, da por seguro que Sony no es la entidad detrás de esto. Adicionalmente, si la información que usas para PlayStation Network o Qriocity es la misma que otros servicios o cuentas, te recomendamos que los cambies. En cuanto los servicios de PlayStation Network y Qriocity vuelvan a estar disponibles, recomendamos también el cambiar tu contraseña.
Para protegerte contra posible robo de identidad o pérdidas  financieras, recomendamos el permanecer vigilantes, y revisar tu balance de cuenta y movimientos.

Q.11     ¿Cuándo han dejado de estar los servicios PSN/Qriocity disponibles, y en qué región?

Los servicios de PSN/Qriocity no han estado disponibles desde el 20 de Abril  (hora US) en todas las regiones.

Q.12     ¿Por qué se está tardando tanto en solucionar el problema y reabrir el servicio?

Consideramos esta situación extremadamente seria, y para llevar a cabo una investigación exhaustiva del problema, y verificar el buen funcionamiento y seguridad de nuestros servicios en red, hemos apagado temporalmente los servicios.

Q.13     ¿Cómo de seria es esta situación? ¿Han roto los hackers la seguridad de PSN/Qriocity? ¿Estáis tomando las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir?

Este es un problema de seguridad, y no comentaremos más al respecto, pero estamos actualmente conduciendo una investigación exhaustiva que incluye medidas para que no se repita en el futuro.  

Q.14     ¿Cuándo abrirá el servicio?

Nos estamos tomando esta operación muy en serio, y mantendremos el servicio apagado el tiempo necesario para llevar a cabo una investigación exhaustiva del problema, y verificar el buen funcionamiento y seguridad de nuestros servicios en red y todos los problemas de seguridad hayan sido solucionados.

Q.15      Parece que el servicio SOE tampoco estaba disponible ¿Es a razón del mismo problema?

El servicio SOE está disponible, pero fue interrumpido porque fue atacado externamente. Estamos  investigando el asunto.

Q.16     Quiero mi dinero de vuelta (suscripción y contenido) desde que PSN/Qriocity no ha estado disponible.
Cuando el servicio sea completamente restaurado y sepamos su alcance, tomaremos el curso de acción correcto.

Q.17 Hay juegos que no se pueden jugar ni offline

Dependiendo del título, pero principalmente juegos de PSN, algunos requieren acceso a PSN para sincronizar trofeos, revisión de seguridad, etc.

 

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24/04/2011

 

A día de hoy, 24 de abril, sentimos comunicarles que Playstation Network y los servicios de Qriocity siguen suspendidos y que seguimos trabajando día y noche para restablecerlos. Para poder resolver el problema, se está re-estructurando nuestro sistema para así fortalecer la infraestructura de nuestra red. Aunque dicha tarea conlleva una gran cantidad de tiempo, hemos decidido que ésta era imprescindible realizarla para proveer de mayor seguridad al sistema.

 

De nuevo, agradecemos, y pedimos asimismo una vez más, su paciencia hasta la finalización de dicha tarea. Os mantendremos informados con novedades según ésta esté disponible

 

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23/04/2011

 

Debido a una intrusión externa y para poder llevar a cabo una investigación completa y verificar la estabilidad y seguridad de nuestros servicios de red, hemos apagado Playstation Network y Qriocity en la tarde del miércoles 20 de abril. La provisión a los usuarios de nuestros servicios de entretenimiento son ante todo nuestra mayor prioridad. Estamos haciendo todo lo posible por solventar la situación lo antes posible, y una vez más os agradecemos vuestra paciencia. Os mantendremos informados de la situación según vaya llegando más información.

 

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22/04/2011

Mientras estamos investigando la causa de los problemas con PlayStation Network ,   queremos informaros de que es posible que sea necesarios entre 1 o 2 días mas antes de que seamos capaces de reestablecer el servicio completamente.


Queremos agradecer vuestra paciencia mientras trabajamos para resolver esta incidencia. Por favor, seguid este mismo hilo para obtener más información.

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21/04/2011

Os informamos que hoy jueves 21 de abril de 2011, se llevarán a cabo operaciones de mantenimiento en PlayStation Network. Os mantendremos informados de todo lo que acontezca en relación a este mantenimiento es este mismo hilo.

ALGUNOS SERVICIOS DE PLAYSTATION NETWORK Y QRIOCITY ESTARÁN DISPONIBLES ESTA SEMANA


La ejecución por fases de Servicios Globales Comenzará Regionalmente; Sistema de Seguridad Mejorado para Proporcionar una Mayor Protección de la Información Personal.


1 de Mayo de 2011, Tokio - Sony Computer Entertainment (SCE) y Sony Network Entertainment International (SNEI, la compañía), ha anunciado que pronto comenzará la restauración regional por fases de los servicios de PlayStation®Network y Qriocity™, comenzando por activación de juegos, música, y video. La compañía ha anunciado también una serie de pasos inmediatos para aumentar la seguridad de la red y un nuevo programa de apreciación del cliente para agradecer su paciencia y lealtad.   


A razón de un ataque cibernético en el centro de datos de San Diego, California, E.E.U.U., SNEI apagó los servicios de PlayStation®Network y Qriocity, y llevó a cabo una extensa auditoría del sistema involucrando varias firmas expertas en seguridad informática durante varios días. Desde entonces, la compañía ha implementado una serie de nuevas medidas de seguridad para ofrecer una mayor protección de información personal. SNEI y sus expertos asociados, han conducido extensas pruebas para verificar la solidez y calidad de la seguridad de los servicios de PlayStation®Network y Qriocity. Habiendo tomado estás medidas, SCE y SNEI planean comenzar la restauración en fases de dichos  servicios por región en breve.  

La primera fase comprende la ejecución de lo siguiente (no se reduce a):


  • Restauración de juegos en red de los sistemas PlayStation®3 (PS3) y PSP® (PlayStation®Portable).
  • Esto incluye títulos que requieran verificación en red y juegos descargados.
  • Acceso a Music Unlimited para usuarios suscritos a Qriocity para PS3/PSP.
  • Gestión de cuentas y restablecimiento de contraseña.
  • Acceso a alquiler de películas activo en PS3, PSP, y Media Go.
  • PlayStation®Home.
  • Lista de amigos.
  • Funciones de chat.

Trabajando mano a mano con varias firmas externas de seguridad informática, la compañía ha implementado significantes medidas de seguridad para detectar actividad no autorizada y ofrecer mayor protección y seguridad de información personal a los consumidores. La compañía está creando también la posición de Jefe de Seguridad de Información, que estará reportando directamente a Shinji Hasejima, Jefe de Información de Sony Corporation, añadiendo así una nueva posición experta y responsable de la protección de datos, como suplemento al personal existente de seguridad de información.

 

Las nuevas medidas de seguridad implementadas son las siguientes (no se reducen a):

  • Monitorización automática de software y gestión de la configuración para prevenir y defenderse contra posibles nuevos ataques.
  • Aumento de los niveles de protección y encriptación.
  • Aumento de la capacidad de detección de intrusiones de software dentro de la red, acceso no autorizado, y patrones de actividad inusual.
  • Implementación de firewalls adicionales.

La compañía ha acelerado el plan de mover el sistema a un nuevo centro de datos en una localización diferente que ha estado en construcción y desarrollo durante meses. Además, la PS3 tendrá un sistema obligatorio de actualización que requerirá a los usuarios registrados el cambiar su contraseña antes de iniciar sesión en el servicio. Como medida de seguridad extra del sistema, solo será posible cambiar la contraseña en la PS3 donde se activó la cuenta, o através de confirmación del correo electrónico, un paso definitivo para la protección de los datos del consumidor.

 

La compañía está conduciendo una investigación exhaustiva y trabajando intensamente con la aplicación de la ley para encontrar y perseguir a los responsables de esta intrusión ilegal.


“Este acto criminal contra nuestra red ha tenido un impacto significativo no solo en nuestros consumidores sino en la industria en su totalidad. Estos ataques ilegales obviamente subrayan el problema generalizado de la seguridad cibernética. Nosotros nos tomamos la seguridad de la información de nuestros consumidores muy en serio, y estamos comprometidos a proteger la información personal de nuestros consumidores. Además, la organización ha trabajado día y noche para restablecer los servicios en red, y lo hará una vez haya verificado el aumento de los niveles de seguridad de nuestra red,” ha dicho Kazuo Hirai, Presidente ejecutivo adjunto de Sony Corporation. “Nuestra audiencia global de PlayStation®Network y Qriocity ha sido interrumpida. Hemos aprendido la lección sobre la valiosa relación con nuestros consumidores en el camino, y por eso mismo, vamos a lanzar un programa de apreciación al cliente para consumidores registrados y expresar así nuestra gratitud por su lealtad durante el cierre de la red, trabajando más duro para restaurar y recuperar su confianza en nosotros y nuestros servicios".

 

 

Programa de apreciación de “Bienvenida” y ofertas complementarias


Aun no habiendo evidencia del robo de datos de tarjetas de crédito, la compañía se compromete a ayudar a sus consumidores a proteger sus datos personales y ofrecerá asistencia a los usuarios para apuntarse en servicios de protección de datos contra robo de identidad, y o programas similares. La implementación será a nivel local y los detalles estarán disponibles en cada región muy pronto.

La compañía pondrá en marcha el programa de “Bienvenida” de PlayStation®Network y Qriocity, que será ofrecido a nivel mundial, y adaptado a mercados específicos para ofrecer a nuestros consumidores una selección de opciones de servicios y contenidos de calidad como expresión de agradecimiento de la compañía por su paciencia, apoyo y lealtad.  


  • Cada territorio ofrecerá una selección de entretenimiento de contenido descargable para Playstation. Detalles específicos de este contenido serán anunciados en cada región.
  • Todos los usuarios existentes de Playstation recibirán 30 días de suscripción gratuita al servicio de PlayStation Plus. Miembros de PlayStation Plus recibirán 30 días de servicio gratuito.    
  • Music Unlimited para usuarios suscritos a Qriocity (en los países en los que el servicio está activo), recibirán 30 días de servicio gratuito.

Servicios adicionales de “Bienvenida”, y ofertas de servicios serán anunciadas en las próximas semanas mientras la compañía restaura los servicios de PlayStation®Network y Qriocity al nivel de calidad standard que los usuarios han disfrutado, y esperamos superar.

 

SNEI continuará reforzando y verificando la seguridad de las transacciones antes de restablecer las operaciones de PlayStation®Network y Qriocity programado para este mes.


Para más información sobre la intrusión y restauración de PlayStation®Network y Qriocity, por favor visita http://blog.us.playstation.com o http://blog.eu.playstation.com/

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charcutin

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charcutin
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esto me huele a que anonymus esta haciendo de las suyas, si  dicen que estan para defendernos por que tenemos que ser nosotros los que paguemos las consecuencias

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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charcutin

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que rabiA LES PARTIRIA LOS MORROS A TODOS

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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charcutin

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charcutin
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VOY A IR AL E3 Y REVENTARE MI PS3 A MARTILLAZOS EN LA CARA DE LOS STAND DE SONY

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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DURAN_8

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ya son las 6 de la tarde casi y aun no va el ***** network!!!! menudo dia de fiesta sin poder jugar una play 3 sin online es como un coche sin ruedas!!!! poneros las pilas y acabar ya el mantenimiento co jones!!!

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092



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RaulvallecaS

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COMENTARIO DE KZUO
A ver gente, menos quejarse que tenemos un servicio online de gratias asi como buenas aplicaciones y contenido descargable gratis todas las semanas. Esto en Xbox tambien pasa, solo que ellos pagan, asi que no os quejeis tanto y valorad lo que tenemos que dado los tiempos que corren es mucho. Algun dia tal vez nos acordemos de esto y nos reiremos por quejarnos de un servicion gratuito que tal vez en unos años no tengamos. Mejor esto gratis que algo que tienes que pagar y tambien requiere un mantenimiento. Recordad tambien que los servidores seran internacionales por lo que hacen el mantenimiento cuando menos usuarios afectan... en estados unidos probablemnete ;P

.-----------------------------------------------------


Ya estamos con que tenemos un servicio gratuito, yo e pagado por un servicio PLUS, aplicaciones que añaden la mayoria de pago, ;) ni home es gratuito, tu lo instalas, pero vete a comprar una casa por 6 euros jajajaa, en fin, en xbox hay que pagar si, pero no pasan estas cosas, valorar yo lo que tengo ? el que.. que haya abonado 50 euros para un servicio plus, cuando debería llamarse, hauchan? por que de PLUS no tiene nada, debería tener una mejoría en conexiones, Sony podría arreglarlo y solucionar que no pasen estas cosas, pero se tocan las bolas diciendo que es un mantenimiento, cuando lo han anunciado hace poco y encima lleva desde las 5 de la mañana , a si que dejemos la tonteria de que no nos quejemos que tenemos un servicio gratuito, y fijate un servicio gratuito que ni funciona.
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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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Wiraj

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Wiraj
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Creo que te has contestado a ti mismo RaulvallecaS: "debería tener una mejoría en conexiones", cosa que no entra dentro de los servicios que ofrece actualmente PlayStation Plus, así que, quejarse desde la perspectiva de un miembro del servicio PlayStation Plus en este caso es el mismo que un usuario "normal" de PlayStation Network.

Tampoco hay que empezar a insultar ni a menospreciar a nadie (no lo digo por ti, sino por otros comentarios muy fuera de lugar), que ya han dicho que están trabajando en ello y nosotros como clientes que somos de Sony, solo podemos esperar a que consigan solucionarlo cuanto antes.

Aún gracias que tenemos a Von_Nuemann que nos mantiene siempre informados, sino si que sería para quejarse de verdad xD!
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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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Y de que sirve tener moderadores, si lo único que dicen es que es un mantenimiento cuando realmente es por otro problema, hacker. no lo admiten para no perder usuarios y no se hable mas mal de ellos, y si encima les ves aqui diciendo continuamente lo mismo , "no sabemos lo que es, ni sabemos la hora en la que terminará el mantenimiento" como lo van a saber si ni del error saben cual es . lo unico que saben es el motivo, y tanto que nos piden que confiemos en ellos, fijate que ni nos dicen el por que del problema este por que pasan de nosotros y punto.
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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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charcutin

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COMO TARDEN EL SOLUCIONARLO LO MISMO  QUE EL ERROR 80010514 HASTA DENTRTO DE 7 MESES O MAS NO JUGAREMOS ONLINE 

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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charcutin escribió:

COMO TARDEN EL SOLUCIONARLO LO MISMO  QUE EL ERROR 80010514 HASTA DENTRTO DE 7 MESES O MAS NO JUGAREMOS ONLINE 


 

Vale, pero creo que aquí el 99.9% de jugadores nos vamos a lanzar de cabeza al Online en cuanto este disponible, creo que tu también...! jaja

 

Lo digo porque he leído un millón de "propuestas" de ese tipo que luego solo sirven al momento para "calentar" al personal, pero luego todos corremos al Online... xD!

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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Diegosmil

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Totalmente de acuerdo Wiraj!

Aqui mucho quejarse pero luego bien que se conectan! jajaja

 

Salu2

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092


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Pa eso pagamos internet no diego? pa eso estoy pagando yo un servicio plus, que no me brinda casi nada, vease la prueba de beta de infamous 2 para los PLUS, con la condición de que te hayas pasado el infamous 1
jaajaja
hay que joderseee, es decir te prometen betas que luego te ponen condiciones. en fin..

A ver si encima que pago mi internet y pago mi usuario PLUS, no me voy a conectar para que luego a las 3 horas este joodido de nuevo.
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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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Aver Raul, vale que pagamos por un servicio pero no es perfecto, no podemos esperar que funcione siempre, y no podemos hacer nada para resolverlo. Tan solo esperar de la forma mas pacificamente.


Salu2

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092


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RaulvallecaS escribió:
Pa eso pagamos internet no diego? pa eso estoy pagando yo un servicio plus, que no me brinda casi nada, vease la prueba de beta de infamous 2 para los PLUS, con la condición de que te hayas pasado el infamous 1
jaajaja
hay que joderseee, es decir te prometen betas que luego te ponen condiciones. en fin..

A ver si encima que pago mi internet y pago mi usuario PLUS, no me voy a conectar para que luego a las 3 horas este joodido de nuevo.

Hombre, yo no soy Miembro Plus, pero a mi me han recomendado muchas veces hacerme miembro del Plus y cada vez me lo estoy pensando mas sobretodo por el tema de Demos y Betas...! jeje

 

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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RaulvallecaS

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Manos a la obra con lo sucedido... lleva esto desde las 5 de la mañana, por lo menos la hora que lo empece a ver. si fuera un problema gordo debido a un mantenimiento largo, como estamos viendo, no crees que deberían decir el motivo de ello? pues si, no es un mantenimiento de 2 horas como otras veces , lleva ya mas de 10 horas y no se si será para algún beneficio o simplemente una jodienda..
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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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duffffyyy

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duffffyyy
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Han dicho mantenimiento por decir algo, ya que esto no es normal. Habrá sucedido algo bastante grave para estar tantas horas sin funcionar, pero bueno, es lo que hay. Tendremos que esperar, ya que quejándonos tampoco sirve para que lo arreglen más rápido yo creo, deben estar haciendo todo lo que pueden...no sé, un poco indignante pero qué le vamos a hacer.

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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No creo que ayude mucho el motivo del mantenimiento, aunque estoy de acuerdo en que un juego razonablemente bueno, gratis en psn cuando nos conectemos por las molestrias tranquilizaria mucho a la gente :smileytongue:

 

Salu2

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092


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Von_Nuemann

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Von_Nuemann
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Buenas chic@s,

 

El mantenimiento de emergencia actual continuará esta tarde y todos los servicios online de Sony siguen sin estar disponibles. Nuestros equipos de apoyo están investigando la causa del problema, incluida la posibilidad de la conducta dirigida por un tercero. Si dichos problemas son, en efecto causado por tales actos, nos gustaría agradecer una vez más a nuestros usuarios su paciencia con las interrupciones del servicio.

 

Nuestros ingenieros siguen trabajando para restaurar y mantener los servicios, y apreciamos el apoyo continuo de nuestros clientes.

 

Gracias otra vez a todos vosotros por vuestra paciencia.

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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Wiraj

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Gracias de nuevo Von por la actualización :)
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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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Shin_Ares

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Shin_Ares
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Pues nada a armarse de paciencia y menos quejas hombre, o es que antes de esta gen no jugabamos tan rikamente sin online durante horas a nuestros juegos favoritos.

Quizas aproveche para retomar algun juego sin online y punto, eso si como sea cosa de Anonymous o como se llamen, me ***** en sus **************, pues eso.
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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

ares_shin Trophy Card
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z1tr0n

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z1tr0n
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si shin pero antes no te gastabas mas de 100 euros solo en la consola y mas de 50 euros solo por un juego, es la diferencia de tener una nintendo con juegos arcade a una ps3

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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JoNhTrl

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JoNhTrl
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Claro que antes nos divertiamos sin online, pero por el simple hecho de que no habia, en cuanto empezaron a sacar juegos con online, la gente se los compra para jugar online, como por ejemplo yo, que jugar solo, a la historia o lo que sea, pues me aburre...

De verdad, por que no dejan este "mantenimiento" para despues de vacaciones?, por que no es un mantenimiento, les estan atacando y para no darselas de que les han vuelto a violar la seguridad lo ponene como un mantenimiento de 3 dias.... cuando un mantenimiento se hace a las 7 u 8 de la mañana para no molestar y a las 10 u 11 ya esta acabado...

 

Patetico Sony... Patetico...

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Re: [Mantenimiento] PlayStation Network. 21/04/2011 - Error 80710A06 / 80710092

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