¡Hola chic@s!
Por suerte, en nuestra Comunidad Española de PlayStation contamos con muchos usuarios que día a día se preocupan de ayudar y contestar a las preguntas de los demás. Con el fin de hacerles más leve su trabajo y también para que los demás os animéis a echarnos una mano y contribuir con la Comunidad, he decidido crear esta guía con algunas pautas y sugerencias sobre cómo podéis crear vuestras propias guías de Ayuda y Asistencia Técnica.
1. ¿Cómo elegir el tema central de mi guía?
Como usuarios de PlayStation sois vosotros quienes mejor conocéis los problemas y dudas que surgen más frecuentemente a la hora de utilizar nuestros productos. Piensa en algún problema, procedimiento o error que en un principio te ocasionara quebraderos de cabeza y que finalmente pudiste solucionar. Otros usuarios pueden estar experimentando la misma situación y agradecerían muchísimo que compartieras tu solución.
2. ¿Dónde puedo encontrar la información?
Lo primero que debes tener en cuenta en el momento de crear una guía, es que la información que estás proporcionando sea 100% fiable y no vaya a perjudicar a los usuarios que la vayan a utilizar. A continuación puedes encontrar los enlaces de las páginas oficiales de Ayuda y Soporte Técnico de PlayStation, donde puedes encontrar información sobre todos los productos y servicios de PlayStation.
- Manuales de todos los productos PlayStation: http://es.playstation.com/support/
- PlayStation manuales: http://manuals.playstation.net/document/es/product
- Asistencia técnica de PSN: http://es.playstation.com/psn/support/
- Asistencia técnica de PS3: http://es.playstation.com/ps3/support/
- Asistencia técnica de PSP: http://es.playstation.com/psp/support/
- Asistencia técnica de PS2: http://es.playstation.com/ps2/support/
- PlayStation US Knowledge Center: http://us.playstation.com/support/index.htm (en inglés)
3. ¿Qué título debe llevar mi guía?
Para que tu guía sea más accesible y clara, intenta que el título incluya palabras o frases cortas, separadas por puntos, y que estén relacionadas directamente con el problema, por ejemplo: [PSGuía] Descargar mapas. Problemas Store. Recargar monedero. Además, para mantener todas nuestras guías ordenadas, el título de tu guía debe respetar el siguiente formato:
[PSGuía] Título de la guía
4. ¿Cómo debe estar estructurada mi guía?
No todas las guías tienen que ser iguales y no hay una estructura universal, pero aquí tenéis una propuesta simple que podéis utilizar para vuestras guías:
1. Crea un tema y en el primer mensaje explica en pocas palabras en qué consiste el problema que vas a tratar y en qué juego o plataforma (PS2, PS3 o PSP) tiene lugar. Tip: utiliza palabras y frases cortas separadas por puntos.
2. Crea un segundo mensaje que constituirá la parte central de tu guía y a la que más esfuerzo tendrás que dedicar. En esta parte debes explicar paso a paso el procedimiento del que trata tu guía, intentando utilizar frases simples y evitando las palabras complicadas que otros usuarios no puedan comprender. Explica cada fase del procedimiento por separada y en detalle, apoyando cada descripción con una imágen explicativa. Una vez terminada tu guía, incluye las fuentes que has utilizado y, además, todos aquellos comentarios o recomendaciones finales que quieras dar a los usuarios que vayan a utilizarla.
3. Marca el segundo mensaje (que incluye los pasos) como solución aceptada al problema que explicas en el primer mensaje.
5. ¿Qué imágenes puedo utilizar en mis guías?
En tus guías puedes utilizar todas las imágenes que se encuentran disponibles en las páginas que os he recomendado antes. Todas ellas están a vuestra disposición siempre y cuando hagas buen uso de ellas. Además, puedes usar otros recursos como fotos o capturas de pantalla.
6. Ejemplo:
Aquí puedes encontrar un ejemplo de guía que te puede servir a la hora de crear las tuyas:
7. Esto es todo amigos 
Movido:
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