Ayuda PlayStation®3

[Yomi84]

Esto me sale cuando intento entrar a la tienda FIFA 10:

Se ha producido un error al recuperar información de PlayStation Store. Inicia sesión en una cuenta PlayStationNetwork y vuelve a intentarlo. Necesitas indiciar sesión en Playstationnetwork para acceder al nuevo contenido descargable de la Tienda FIFA 10

Esto me sale cuando  estoy dentro del ULTIMATE TEAM y le doy a la tienda para comprar sobres de jugadores:

La tienda no está disponible en estos momentos. Inténtalo más tarde

Mi pregunta es esto se arreglara  y es por culpa de que no está al 100% aun. O simplemente EA ha decidido cerrar sus servidores. Al ser un juego con unos añitos ya. Gracias.

[Von_Nuemann]

PlayStation Store ha estado teniendo mantenimientos y ajustes, pero para estar mas seguro de lo que preguntas contacta con EA y preguntales sobre los servidores de FIFA 10 a ver que te comentan.

Saludos.

[Yomi84]

He llamado a EA, y me dicen que por culpa del problema que ha tenido Sony algunos archivos de los servidores se han corrompido. Y que tengo que entra a la store desde fuera del juego y comprar los sobres del Ultimate Team, y así se arreglara los archivos corruptos.

Eso lo entiendo pero donde esta para comprar los sobres desde la store, yo no los veo por ningún lado?

[Yomi84]

Bueno yo ya borrado todos los datos de mi consola del Fifa10 tanto en herramientas de juego como herramientas de datos guardados (PS3). He apagado la consola la encendido he  metido el juego  lo actualizado y he intentado entrar a la store desde el juego y sale el mismo error.

Aparte de todo eso  le pregunte a varios de los que tengo agregados si la tienda fifa10 funcionaba y les pasa lo mismo que a mí. Por lo tanto mi consola, mi router y cualquier cosa que pueda ser mi culpa no es el problema.

Por lo tanto agradecería que tanto Sony como EA se llamasen mutuamente y miraran como solucionarlo. Gracias

2 meses ya casi con el temita ya es un poco reirse de los clientes esto.

[SH1N1T666]

Yo tengo el mismo error que tu

[Yomi84]

Pues nada esperaremos la solucion

[Yomi84]

Estimado usuario,

Gracias por contactar con Atención al Cliente de Electronic Arts.

En principio el problema puede ser debido a Playstation Network.
He revisado los servicios de servidores de juegos que se han dado de baja.
En dicha lista aparece FIFA 09 Ultimate Team para todas las plataformas como de baja, pero no FIFA 10.

Puede que Playstation Network no tenga todavía conectado este servicio.
Mi consejo es que espere a que Playstation Network restablezca todos los servicios.

Lo único que puede hacer en su consola es comprobar que no tenga problemas de conexión y borrar los archivos del juego por si hay algún archivo corrupto.

Estos son algunos pasos que puedes seguir para intentar solucionar tu problema:

Reiniciar tu router:
Mantén tu router desconectado de la red eléctrica al menos 2 minutos. Esto debería reiniciar tu conexión a internet.

Utilizar cable de red en lugar de conexión inalámbrica (WIFI):
Si estas utilizando una conexión de red inalámbrica, prueba a cambiar a una conexión por cable de red. Intenta actualizar la consola. Las conexiones inalámbricas pueden tener problemas de desconexión de vez en cuando. Por lo tanto, es mejor utilizar una conexión a Internet por cable de red cuando sea posible.

Desconectar Servidor Multimedia en PS3:
En las Opciones de Sistema / Ajustes de red tienes que ir y desactivar una configuración llamada "conexión con servidor multimedia". Hacer esto ha podido solucionar algunos problemas de conectividad a otros usuarios.

Deshabilitar firewall en router:
Deshabilita la característica de firewall en tu router al menos para comprobar que no esté interfiriendo en la conexión con los servidores.
Asegúrate de que los siguientes puertos están siempre habilitados (genéricos):
UDP: 3658 (peer to peer)
TCP: 6000 (VoIp)
NOTA: aparte cada juego tiene puertos específicos, por favor consulta el manual del juego en cuestión.

Ponte en contacto con tu proveedor de Internet para que te abran dichos puertos.

Comprueba que otros usuarios en tu casa no se conectan al mismo tiempo con la misma conexión de Internet, por ejemplo desde un ordenador.

Eliminar archivos corruptos (esto borrará todos los datos locales del juego):
Deberías hacer una copia de seguridad siguiendo las instrucciones en http://manuals.playstation.net/document/es/ps3/current/game/copysavedata.html )
En la pestaña Juegos selecciona Herramienta de Datos de Juego.
Selecciona el juego que falla, presiona Triángulo y elije Eliminar todos los datos.
(Los datos del juego en partidas online se descargan automáticamente desde el servidor)

Eliminar cookies y caché del navegador:
En el XMB (Xross Media Bar) elije la pestaña Red.
Selecciona Navegador de Internet.
Presiona el botón Triángulo y selecciona Herramientas.
Busca y selecciona la opción Eliminar Cookies.
Busca y selecciona la opción Eliminar Caché.

Esperamos haber sido de ayuda.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactar con nosotros.

Atentamente,

Antonio Parra
Electronic Arts Inc.

[Yomi84]

Todo esto ya o hice antes de que me contestaran y no  ha funcionado, les he vuelto a enviar otro correo a ver si hacen algo.

[Yomi84]

Estimado usuario,

Gracias por contactar con el Soporte Técnico de Electronic Arts.

Lamentamos que le hayan informado mal en Sony. Todos los productos adquiridos en la plataforma PlayStation son responsabilidad de los propietarios de la plataforma.
En este caso, nos gustaría saber si el contacto ha sido telefónico o vía correo electrónico. Si fue telefónico nos gustaría que nos indicara el nombre del agente con el que habló
y si fue mediante correo electrónico le agradeceríamos que nos hiciera llegar una transcripción de la conversación mantenida con la finalidad de poder realizar una reclamación formal
a dicho departamento de atención al cliente.

En cuanto al problema de acceso a la PlayStation Store, por favor compruebe el estado de su cuenta de PlayStation Network ya que, tal y como indica el mensaje, debe haber iniciado sesión para acceder al contenido.
Desde Electronic Arts es todo lo que podemos hacer por el momento.

Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Gracias de nuevo por contactar con el Soporte Técnico de Electronic Arts.
Saludos,

I. Delgado
Electronic Arts - Soporte Técnico.

[Yomi84]

Resumen que de momento me parece que hemos paado por una cosa qu eno va a volver a funcionar Sony que es culpa de EA y EA de Sony.

Sony de momento no me a contestado al correo, y EA de momento tampoco al 3 a ver que pasa.