Entraide technique PlayStation®3

[Kirtap_and_co]

Bonjour,

j'ai acheté la Guitare Pro de Mad Catz pour Rock Band 3 la semaine dernière et tout fonctionnait à merveille mais ce soir je n'arrive plus à naviguer dans les menus car la croix directionnelle et les 4 boutons d'action ne réagissent plus du tout.

Seuls les boutons "PS" et "Start" fonctionnent mais ils ne permettent pas de lancer une partie dans Rock Band 3 (cela prouve juste que la synchro sans-fil est bonne).

J'ai tenté de réaffecter les manettes (sauf que je ne peux pas le faire directement sur la guitare sans croix directionnelle)

Est-ce dû à la mise à jour de la semaine dernière ? Je ne pense pas car je crois avoir joué avec la guitare juste après cette mise à jour.

Que dois-je faire ? Faire remplacer la guitare ? Contacter la hotline de Sony ? de Mad Catz ?

Merci d'avance pour votre aide (ou votre participation).

Kir

[malko06 · Accepted solution]

Bonjour,

Si tu constates un défaut avec ta guitare, c'est au fabriquant de régler ton problème, pas Sony.

Est-ce la guitare fournie dans un pack ou une guitare autre ?

En effet certains périphériques sont utilisables, compatibles mais pas obligatoirement "certifiés".

De mémoire MadCatz étant devenu constructeur attitré pour RockBand Harmonix, elle est donc "officialisée" et le FW PS3 ne peut donc être mis en cause. (bien que parfois il y ai des loupés mais aucune info sur le site MAdCatz à ce sujet) 

C'est donc une panne probable de la guitare. Rend toi dans ton magasin d'achat pour un échange si tu n'as pas dépasser les 7 jours. Sinon, ne connaissant pas le principe de SAV Madcatz tu auras peut être à attendre une réparation.

Cordialement
Doc.

[Kirtap_and_co]

Bonjour,

j'ai effectué la demande d'échange de la guitare. Je vous tiens au courant quand j'aurai reçu la nouvelle.

Kir

[MiCaRo12]

Bonjour Kirtap_and_co,

Malko06 a effectivement raison. C'est au fabricant de la guitare que tu dois t'adresser.

[Kirtap_and_co]

Oui, je suis d'accord avec vous. J'avais déjà eu un souci avec une guitare de Guitar Hero et c'est l'éditeur du jeu qui m'avait échangé ma guitare.

Dans le cas présent, cette guitare a été achetée il y a moins de 30 jours donc Amazon me l'échange gratuitement.

La remplaçante a été expédiée aujourd'hui. Je vous donnerai des nouvelles dès que je l'aurai essayée. Je croise les doigts pour que cela fonctionne

[Kirtap_and_co]

C'est bon, la nouvelle guitare fonctionne à merveille !

J'espère que celle-ci va tenir le coup plus d'une semaine...

Merci pour votre soutien.

Bonne continuation et bons jeux !

[MiCaRo12]

Voilà une bonne nouvelle!

Bon jeu à toi!