Entraide technique PlayStation®3

[kadex_X6]

Et juste comment on créer un forum?

Merci.

[org_ouedraogo133]

Bonjour

je voudrais savoir comment faire pour relocalisé ma ps3 que je me suis fait volé le Mardi 4 juillet chez moi a la maison avec d'autres jeux?

Merci de votre réponse

[MiCaRo12]

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org_ouedraogo133 a écrit :

Bonjour

je voudrais savoir comment faire pour relocalisé ma ps3 que je me suis fait volé le Mardi 4 juillet chez moi a la maison avec d'autres jeux?

Merci de votre réponse

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Bonjour,

Tu dois contacter la Police, ensuite la Police contactera (normalement) le service conso qui ensuite donnera l'adresse IP de ta console et la police sera capable de la localiser.

Mail du service consommateurs de Sony: playstation@fr.playstation.com
Téléphone du Service Conso (FR): 0820 31 32 33 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30)

[org_ouedraogo133]

Bonsoir

Merci de votre réponse. oui j'ai déjà pris contact avec la gendarmerie et ont pris les infos nécessaires pour la recherche. problème c'est que j'avais pas le numéro de série et de modelé, qui me se trouve pas sur la boite du jeux.
Penser vous qu'il vaux mieux passe les voient pour cela?

[malko06]

Bonjour,

En principe le service Conso. n'utilise pas le N° de série (ils n'y ont pas accès). Disposes-tu d'une seule console, ou as tu déjà mis ton compte ailleurs (sur une autre console) ?

En effet à chaque connexion PSN/SEN est passé avec le compte, le consoleID qui identifie la console sur le réseau Sony.

De ce fait, même si la console est volée, elle sera identifiée grace à ce N°.

Il serait donc préférable pour faire des recoupements et accélérer la recherche, que tu n'ai pas ton compte sur une autre console. La recherche (en principe) se fera ainsi côté Sony:

Pseudo --> ConsoleID --> adresse IP etc.

Or si ton compte est sur plusieurs PS3, Sony retrouvera dans ses logs plusieurs ConsoleID. Pas facile alors de savoir laquelle est la bonne.

Si tu n'as qu'une console sur ton pseudo, ainsi Sony récupérera plus facilement le ConsoleID, et pourra fournir les informations nécessaires aux services de police.

Cordialement
Doc.

[org_ouedraogo133]

Bonsoir

Oui j'ai qu'une seule console, donc comment tu le dit cela devrais êtres facile pour le localisé!!

En gros j'ai pas besoin d'aller les voient pour les donner l'adresse du numéro de série et du modèle?

Combien ce temps cela peut t'il prend pour la localisation de la PS3?

As ton déjà retrouver des PS(3) dans des ça de vole?

Cela fait  deux semaines et 2 jours que j'ai été volé.

Merci encore pour tous les informations.

Jean raogo

[MiCaRo12]

Bonjour,

Il est possible de se connecter au PSN même si votre PS3 a été volée ( voici le lien sécurisé pour se connecter au PSN : https://store.playst...n.com/login.gvm ) : je vous conseille de changer votre mot de passe et d'effacer les données confidentielles ( numéro de carte bancaire, ... ).

[org_ouedraogo133]

Bonsoir
Merci pour votre lien, aviez vous déjà localisé ma ps3? ou il y'a t'il déjà eu une connexion?

[MiCaRo12]

Bonjour,

On ne peut pas localiser ta console.

[xX_SpeeD-ShaDoW]

bonjour je cherche le service clientelle le numéro francais car mon premier compte psn a était piraté