Entraide technique PlayStation®3

[celuna]

Bonjour

Bon ma PS3 40 Go a rendu l'ame (ylod) et j'aimerai savoir la procédure pour l'envoye au SAV.

-Faut-il les appeler avant pour avoir un numéro de dossier par exemple?

-Faut-il tous renvoyer: manette, cable USB ou juste console et fil alimentation, dans carton d'origine?

-N'étant plus sous garantie (3 ans) est-ce que ça coutera juste 150€ ou peut avoir un supplément demander par Boulanger (acheté chez eux)?

-Combien de garantie après retour? Sur toute panne (style elle me plante le lecteur bluray juste après retour)?

-Reçoit-on toujours une PS3 reconditionné ou on peut récupérer la notre?

Merci de me renseigner.

Celine.

[malko06]

Bonjour,

Non tu n'as pas à contacter Sony mais à te présenter chez un revendeur pour que ta console soit envoyée au S.A.V. (peut importe le revendeur comme micromania par ex.).

En principe tu ne dois renvoyer que la console "nue" dans un emballage suffisament protecteur bien que certains revendeurs disposent d'emballages spécifiques pour le retour SAV. (a voir avec eux pour ça).

Il s'agit d'un forfait de réparation, aucun supplément ne peut être éxigé.

La garantie est de 3 mois.

A noté : il s'agit d'une PS3 soit neuve soit reconditionnée qui n'est pas celle que tu enverras.

Cordialement
Doc.

[CMicol]

Exact et c'est comme ça que tu comprendras que toutes les PS3 sont nazes ! Car bien souvent, si ce n'est tout le temps, quelques mois après l'expiration de la garantie (1 ou 3 mois je ne sais plus) liée à cet échange, ta PS3 te lâchera de nouveau....

Alors réfléchis bien: mettre 150 € dans une PS3 reconditionnée ou garder ces mêmes 150 € pour t'acheter une nouvelle PS3 en prenant soin de sosucrire l'extension de garantie, il faut choisir !

[celuna]

Merci de vos réponse

Bon ben pour l'instant de je vais attendre, peut etre une offre en magasin pour un pack ou eventuellement la baisse du forfait du SAV.

[chakalito]

une rumeur plus au moins persistante nous promet peut-être une baisse du prix de la PS3 pour septembre (199€-249€) il serait peut-être judicieux de tenter une réparation temporaire de ta machine et d'en racheter une neuve puis de transférer les données, enfin moi c'est que je ferais