Entraide technique PlayStation®Vita

[Chris_kun33]

Bonjour à tous,

Et voilà pas de bol, une ligne de pixels morts est apparue de haut en bas de mon écran.

Suis-je le seul à être concerné ? Je précise qu'elle apparait sur mon écran environ 10 minutes après l'allumage de la Vita. Etant hyper soigneux, elle n'est jamais tombé par terre et elle est recouverte d'une coque et d'un écran de protection tous deux de marque Hori.

Quelques questions :

- Est-ce pris sous garantie ?

- Si je dois renvoyer ma console, est-ce que Sony me refournira un écran de protection ? 

En cas de remplacement de la console :

- Mes jeux téléchargés sont-ils perdus?

- Et les jeux que j'ai achetés (Uncharted et Wipeout), je vais devoir repayer les Pass ?

Merci aux personnes qui auront l'amabilité de me répondre !

[motenai_79]

Bonjour, 

Je sais qu'il existait une appli pour la PSP qui consistait à "stresser" l'écran par la diffusion rapide de plusieurs motifs, écrans, de colométrie et luminosité différentes de manière à "ré-activer" des pixels morts.

Peut-être qu'il existe une appli comparable pour la Vita ?

Je n'ai pas plus d'info à vous apporter malheureusement car je ne suis pas (encore) confronté à ce problème avec la mienne, mais cela peut être une piste à explorer.

Cordialement

Philippe

[Chris_kun33]

Merci pour votre réponse Philippe, j'espère que vous ne serez pas confronté à ça, parce que là, ça ne me donne plus envie d'y jouer. Franchement, les produits japonais ne sont plus ce qu'ils étaient, quand je vois mon HTC et son écran Amoled qui n'a pas un pixel mort en 2 ans ! Bon je suis un cas isolé je pense, mais quand même, ça m'énerve un peu... En plus, je ne sais pas à qui m'adresser chez Sony pour présenter le problème, c'est le parcours du combattant pour trouver un numéro ou une adresse mail de SAV. Je vous tiendrai au courant, les retours d'expérience ça peut toujours servir...

[syrusch · Accepted solution]

Salut,

tout d'abord je suis désolé pour ton problème de pixel mort.

Ensuite, et à mon avis, le mieux dans un premier temps c'est d'aller au magasin ou tu as acheter ta Vita et essayer de faire fonctionner la garantie. 

Normalement il vont te la changer direct et t'en redonner une ou alors ils vont l'envoyer chez Sony en réparation et tu devra aller la récupérer dès qu'elle aura été retournée.

Ne t'inquiète pas tu est dans ton bon droit. Elle est sous garantie donc ils doivent la changer ou l'envoyer au sav et ce gratuitement car ta Vita est encore sous garantie et la loi protège le consomatteur.

Oublie pas de formatter la console si ils te la change et de la désactiver sur le site de Sony.

Pour tes pass online et tes jeux, tu pourra sans problème les retélécharger sans frais

Le site pour gérer tes Console et autres appareils Sony ->

https://account.sonyentertainmentnetwork.com

EDIT: oublie pas aussi de faire une sauvegarde de tes parties enregistrée sur le PC ou la PS3 (si tu en as une).

http://manuals.playstation.net/document/fr/psvita/cm/backup_pc.html

[Chris_kun33]

Ok je te remercie syrusch pour tes excellents conseils  (super ton avatar, que de souvenirs des salles d'arcade des 80's )

Je la ramène au magasin Fnap cet après midi sur lequel je l'avais pré-réservé.Le mec du SAV m'a dit qu'ils ont eu quelques retours mais pas pour des pixels morts (rétro éclairage en panne et boutons foireux)

Deux sauvegardes valent mieux qu'une, j'en fais une sur le PC et une autre sur ma PS3 (en cours sur le PC : 45 minutes!)

Donc un conseil à tout le monde : gardez bien les emballages, ils les réclament pour les retours SAV (du moins à la Cnaf)

[totos86100]

bonjours a tous tout d abord voila mon post sera un gros mais alors enorme coup de gueule apres avoir ete pirater sur ps3 est les consequence que vous connaisser tous la ps vita se voit attaquer plusieur fois d ou le retrait puis la rmise d un certain jeu puis kelque bug bref jusque la je pouver pardonner ce sont des choses qui arrive est au quelle on peut remedier voila trois jour que j ai fait l aquisition d une ps vita est jusque la j etait au anges je telecharge kelke jeu j allucine tellement c puissant et reactif 2 jour passe est je me familiarise avec celles-ci en pleine nuit je me reveile l allume est la stupeur je decouvre des taches noirs des especes de pixel mort mais keneni je me renseigne sur les forum tremblant je decouvre que je ne sui pas le seul pui on me dit ke kelkun a fait changer en magasin et c veridique renseigner Vous sept fois pourcce probleme ki aparament nen ai pas unde la part de sony regarder des photos vous aller prendre peur ceprobleme ne peut pas s arranger c la Dalle cree par Samsung ki a des defaut un ratio de8/10 console ont ou aurons ce probleme extremement genant sur un ecran soit disan a la pointe de la tech bref sony nous vend la vita avec un gros probleme surtout kan sa touche l ecran legalement c inadmissible surtout ke j ai vider mes poches pour l acheter je refuse de posseder une console ki a chaque foi kon regarde un film ou a un ecran sombre dans le jeu je me retrouve avec l ecran tacher de l interieur je sui decu sony ne doit pas nous laisser comme ca je peut pas faire de satisfait rembourser car plein de jours ferier est temp de le voir et sony ne prend pas en garantie je l ai mauvaise je ne sait plus koi faire snif est pour l echanger sache ke la moitier de leur console sont toucher renseigner vous je suis deg personne ne ma prevenue sony ne donne pas son avis ou dit ke c normal mais non c pas normal bande de bricoleur 

[syrusch]

Salut,

Tout les éclans OLED ont ce défaux. Après c'est plus ou moins prononcé.

Le nom c'est le clouding pour ce problème et on le retrouve aussi sur les TV LED de Samsung, Sony, Philips, etc...

Ca n'as rien à voir avec les pixels morts.

Moi aussi j'ai ces taches et je le savait avant d'avoir la PSV que les écrans OLED avaient ce genre de problèmes mais forces est de constater que celui de la PSV est particulièrement touché par rapport à mon Galaxy SII...

Maintenand je pourrai pas te renseigner pour la garantie. Il faudrait demander a un service de défense des consommateurs mais étant donné que c'est un problème lié à la technologie de l'écran et non un défaut je peux pas en dire plus concernant le droit de garantie.

Par contre quand l'écran affiche un jeu, je les vois plus les taches à part si le jeu affiche beaucoup de noir ou pendant les loading. Pour les films, j'utilise pas trop cette fonction mais pour ceux qui l'utilise ça peut être très génant si y a trop de cloud.

A+ et donne nous des nouvelles si tu essaye de faire fonctionner la garantie.

[totos86100]

Est si on est pas connaisseur est ke tout ca on ne le savais pas est kon ce trouve devant le probleme je m en fout c un defaut peut importe et sony devrai rapeller leur console parce que pour moi c de pire en pire sa selargie est en plus que ce soit samsung ou autre ki fasse l ecran je m en fout c sony ki me la vend c malhonnette ke de ne pas avoir prevenu les gens comme moi kinont qu un plasma chez euest ki ny connaisse rien vous pouver dire ce ke vou vouler ces taches sont la est sur pratiquement toute les console sony prend tes responsabiliter est arretter de dire kec pas genant ca se voit est pour troi centeuro dire que j aurrais pue m acheter un play 3 sssssnnnnniiiiiffffff

[totos86100]

Sony ne prend pas en charge ce probleme car il est stipuler dans la notice ke c normal kan ca vous arrivera on vera si vous trouver ca normal c scandaleu

[fglg33]

C'est marrant car j'ai acheté un xpéria s de chez sony et un problème de tache écran est apparu.

Cela fais plus d'un mois qu'il est en sav.

J'ai eu aussi le xperia arc s qui a eu un problème de fissure.

Je me suis fait piraté mon compte psn et hop 40 euros dans le cul ( je me plein pas trop, le montant du prélèvement frauduleux est minime a coté de certain )

Sur le coup j'ai la haine contre sony mais je décide de garder ma vita car j'ai trop investi dedans d'une part et faut avouer que cette console est magnifique aussi.

A part la vita je n'acheterai plus jamais de produit sony, c'est une certitude.

J'ai aucun problème avec cette vita mais je crois bien que si cela m'arrive, je vais péter un plomb.

Il faudrait que Sony se réveille un peu, c'est bien de sortir des produits mais c'est mieux quand le produit est réellement fini et testé.

J'avais envie d'une ps3 mais avec mon expérience avec sony, ben ca sera une xbox 360.