Level 3
Matteo90Fi ha scritto:
insomma, dato che non è tracciabile e la strada da qui agli USA è lunga, in ogni caso PayPal... se l'oggetto non arriva, l'acquirente è tutelato, giusto? il cliente ha sempre ragione?
Certe spedizioni sono tracciabili e sapevo sempre dov'era il pacco.
Riguardo il rimborso è abbastanza complicato... il venditore di solito da il codice di spedizione (quasi sempre tracciabile se avviene tramite corriere) che dimostra che ha effetivamente spedito un pacco, se viene smarrito credo la responsabilità sia delle poste, ma non capita quasi mai con queste spedizioni internazionali.
Dato che non mi è mai capitato non saprei cosa fare ma ebay è pieno di guide (che non ho mai letto) per queste situazioni.
Appena ti verrà spedito il pacchetto ricevi un codice come questo:
CP 000 000 000 US
Questo è un codice traccaibile, vuol dire che sai quando entra e lascia le poste americane, è in transito per l'Italia, arriva alla dogana e infine che il corriere SDA stà per recapitartelo, il tutto in una settimana, 10 giorni al massimo.
Il mio codice è LJ 000 000 000 US, non è tracciabile salvo per indicare che effettivamente è alle poste USA e lo riceverò tramite postino quindi ci impiegherà più tempo.
Con paypal hai 47 giorni dall'invio della somma per aprire un reclamo se non arriva nulla.
Dopo di che inizia un'indagine, se ritiene che sei stato truffato o che il pacchetto è andato effettivamente perduto i soldi tornano indietro immediatamente (specialmente se il venditore non risponde alle chiamate entro breve tempo), ma se hai il codice di spedizione la ragione è più del venditore che comunque ha spedito il pacco con l'opzione di spedizione scelta da te (anche se ne segna una sola puoi comunque contattarlo e dirgli che sei disposto a pagare di più per averne un'altra più sicura e modifica l'inserzione inserendola o facendoti arrivare una fattura modificata da utilizzare per pagare l'oggetto) e va controllato se il pacco è andato perduto e di chi è la responsabilità.
Tu sei tutelato, ma ovviamente va tutelato anche il venditore.
I genere i venditori sono abbastanza seri da rimborsare o spedire di nuovo l'oggetto, in genere...
Andreab1987 ha scritto:
Appena ti verrà spedito il pacchetto ricevi un codice come questo:
CP 000 000 000 US
Questo è un codice traccaibile, vuol dire che sai quando entra e lascia le poste americane, è in transito per l'Italia, arriva alla dogana e infine che il corriere SDA stà per recapitartelo, il tutto in una settimana, 10 giorni al massimo.
come 10 giorni al massimo? così poco?
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