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27 Sep 2015
Von Keusch99

Keusch99

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Guthaben code nicht lesbar

31 Antworten 83.185 Anzeigen Erstellt 27-09-2015
27 Sep 2015
Von Keusch99

Ich kann bei meinem code die ersten 4 Ziffern nicht lesen was soll ich tun oder was kann man machen ich bitte um schnelle hilfe danke im voraus =)

 

 

Freundliche Grüsse

 

Roman

 

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siehe den dazugehörigen FAQ

 

https://www.playstation.com/de-de/get-help/help-library/store---transactions/voucher-redemption/how-...

 

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Betreff: Guthaben code nicht lesbar

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Betreff: Guthaben code nicht lesbar

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niklaszocker04

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Hallo ich kann meine ersten 3. Buchstaben nicht mehr lesen habe es aus Versehen zerkratzt bitte um Hilfe bei ps4 system 

Guthaben code nicht lesbar

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SPEEDY3003

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schau dir doch einfach die anderen in diesem thread schon geschriebenen beiträge an

 

mfg

Olli

Guthaben code nicht lesbar

C.C.: My mental health is just a sick game to you, isn't it.
Niles: Rack 'em up, let's play again.

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marco77701

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Du hast die Möglichkeit, zu versuchen die Karte auf Basis der Kulanz bei deinem Händler zu reklamieren, wenn sie über eine Kontrollmummer verfügt , dich an den Sony Support zu wenden ( dieser ist aber bei Drittanbieter Karten dazu nicht verpflichtet) und auf was es hinaus laufen wird; dir einfach eine neue besorgen und es als Lehrgeld verbuchen.. ps: am besten Guthaben per soforteinzahlung aufladen , oder bei z.b. Amazon sich eine Karte kaufen, wo du innerhalb von Minuten den Code per Mail bekommst 

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Wenn die Karte eine Serien- bzw. Kontrollnummer besitzt (damit ist nicht ein eventueller Barcode gemeint) kann man versuchen den Code durch den Support rekonstruieren zu lassen (wobei Sony nicht dazu verpflichtet ist). Ansonsten bleibt einem nichts anderes übrig als eine neue Karte bzw. direkt PSN Online-Codes zu kaufen wo derartige Probleme nicht auftreten können.

 

Support:

 

Deutschland: https://www.playstation.com/de-de/get-help/contact-us/

 

Österreich: https://www.playstation.com/de-at/get-help/contact-us/

 

Schweiz: https://www.playstation.com/de-ch/get-help/contact-us/

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EinhornBanana

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Hi geh dort hin wo du’s gekauft hast und dan mach’s auf die harte Tour und es wird schon gehen

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Mit welchem Recht? Die Karte bzw. die Lesbarkeit des Codes wurde vom Käufer selbst zerstört, dies deckt keine Garantie/gesetzliche Gewährleistung ab.

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islemgeilo

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Ich habe mir eine Psn aufladekarte geholt aber ich kann die letzten 8 zahlen nicht lesen 

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Siehe Link: http://community.eu.playstation.com/t5/Gaming-Network-Support/Guthaben-code-nicht-lesbar/m-p/2529180...

 

Ansonsten müsste eine neue Karte bzw. direkt ein PSN Online-Code (ohne Karte) gekauft werden.

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dellasol

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dellasol
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Was heißt mit welchem Recht? Die versprochene Leistung wird nicht erbracht. Sony hat sicherzustellen, dass die Leistung erbracht werden kann.

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marco77701

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marco77701
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Erstmal sind die Karten zum aufrubbeln nicht von Sony sondern von Drittanbietern, somit hat der Verkäufer wenn überhaupt sicherzustellen das ein Produkt funktioniert, und zweitens muss bei eigenverschulden ( Feld mit Nummer selber beim freirubbeln beschädigt) keiner dafür aufkommen, da kann man nur auf Kulanz des Händlers hoffen oder beim Sony Support nachfragen , ob sie den Code rekonstruieren können ( sofern eine kontrollnummer vorhanden) nicht mehr und nicht weniger 

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Die gesetzliche Gewährleistung des Händlers greift nicht bei Zerstörung der Ware durch den Kunden, Sony hat dabei schon mal gar keine irgendwelche Pflichten zu erfüllen siehe BGB! Es ist schon seltsam einerseits werden die AGB von Sony vorsätzlich durch den "Geiz ist G.e.i.l." -Kunden missachtet und wenn dann vom Kunden einen Schaden selbst verursacht bei einer Ware womit Sony absolut nichts zu tun hat wird nach irgendwelchen Pflichten die durch Sony zu erfüllen sind geschrien die es gar nicht gibt und schon gar nicht gesetzlich bestehen. 

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SamMessi1911

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Hallo! Wir haben heute  für 59,99 € eine PS4+ Aufladekarte gekauft, dann hat mein Sohn sie so stark aufgekratzt, dass 4 Stellen des Codes nicht mehr lesbar sind : (    .Was können  wir denn jetzt machen ? Haben Sie irgendeine Möglichkeit zu kontrollieren, dass die Karte noch nicht aktiviert wurde ? Für eine Lösung wäre ich Ihnen sehr dankbar . Ich habe ja auch noch den Kundenbeleg , falls Sie den bräuchten.

Mit freundlichem Gruss

J.Campillo

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Obiwan_Kenoby

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Hallo,

 

@SamMessi1911

 

Du könntest Dich an Deinen Verkäufer wenden und ganz freundlich um Kulanz ersuchen Deine Karte auszutauschen!

 

Dein Verkäufer ist der Einzige mit dem Du einen Vertrag eingegangen bist und dem Du Geld bezahlt hast!

 

Verpflichtet ist Dein Verkäufer allerdings in Deinem Fall auf Grund Deines Eigenverschuldens zu gar nichts!

 

Schaue auf Deiner Abonnements-Karte nach, dort sollte auf der Rückseite der Drittanbieter abgedruckt sein, der die Karte hergestellt hat! Dies könnte zum Beispiel "EPAY" sein! Wende Dich an den Drittanbieter und frage dort nach ob man ausnahmsweise bereit ist den beschädigten Kode zu ersetzen!

 

https://epay.de/de/hilfe-support/

 

Befindet sich auf der Karte eine Kontrollnummer? ACHTUNG: Dies ist nicht ein evtl. aufgedruckter Strichkode oder EAN-Barcode!

 

Wenn ja, könntest Du Dich mal an den offiziellen Kundendienst von Sony wenden.

 

Aber auch Sony ist nicht verpflichtet Dir behilflich zu sein und es steht auch gar nicht fest, ob Sony das bei Drittanbieter-Karten bzw. -Kodes überhaupt kann!

 

Die aktuellen Kontaktdaten des offiziellen Kundendienstes von Sony erfährst Du über das offizielle Playstation-Hilfesystem auf der Playstation-Webseite!

 

Obiwan Kenoby

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Asmir-2008

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Was hast du getan das du dein Gutschein-Codes einlösen kontes

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Schau mal nach, wen Du hier wirklich anschreiben wolltest. Ich hatte nur den Link empfohlen und btw. bisher nie Probleme mit Gutschein-Codes.

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Kahr1984

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Hallo wollte  gerder mein Konto  aufladen aber meinen Code  kann ich nicht lessen was soll ich jetzt  machen 

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Obiwan_Kenoby

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Hallo,

 

@Kahr1984

 

warum kannst du den Kode nicht lesen?

 

Hast Du zu fest aufgedrückt und den Kode zusammen mit der Überdeckung weggekratzt?

 

Dann wende Dich an Deinen Verkäufer und hoffe auf dessen Kulanz!

 

War unter der Überdeckung gar kein Kode aufgedruckt?

 

Dann wende Dich an Deinen Verkäufer und reklamiere die defekte Kode-Karte!

 

Obiwan Kenoby

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Obiwan_Kenoby

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Hallo,

 

@Kahr1984

 

steht doch oben geschrieben, gehe zu Deinem Verkäufer und bitte um Kulanz!

 

Wenn er sich weigert die Kode-Karte umzutauschen, kaufe Dir eine neue Kode-Karte und verbuche die Angelegenheit unter Lehrgeld. Schließlich ist es Deine eigene Schuld, das der Kode beschädigt worden ist, dann musst Du auch selbst dafür gerade stehen!

 

Obiwan Kenoby

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