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07 ene 2011
Por Sefirot3689

Sefirot3689

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Problema al Canjear un Codigo en la Store

30 Respuestas 8.288 Visitas Creado 07-01-2011
07 ene 2011
Por Sefirot3689

Me he comprado hoy el juego "Dante's Inferno" la "Death Edition" que me venia con un codigo para la PlayStation Store para conseguir el traje del "Dead Space", el problema es que cuando introduzco el codigo me dice "El codigo que ha introducido puede no ser correcto o ya no sea valido. Por favor, compruebe los datos que ha introducido", lo he revisado mil veces y lo estoy metiendo bien. ¿Alguien puede ayudarme?.

 

Gracias.

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jmmart99

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jmmart99
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Comprueba que lo estás metiendo en la Store correspondiente a donde sea el juego

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Sefirot3689

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Sefirot3689
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El juego es Europeo (comprado en una tienda GAME) y entro en la Store europea para canjearlo y me dice que no.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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jmmart99

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jmmart99
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Entonces (si el código no está ya caducado)  tendrás que contactar con el SAT para ver cual es el problema:

 

Hola chic@s!

Tan sólo queremos recordaros que PlayStation tiene a tu disposición un número de teléfono de atención al cliente para España: 902 102 102 y el correo electrónico infoplaystation@stockuno.net

Puedes llamar de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas y los sábados de 11:00 a 21:00 horas.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Sefirot3689

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Sefirot3689
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Muchas Gracias por la ayuda. De todas formas antes de contactar con el SAT me pasare por la tienda donde lo compre aver que me cuentan ellos y si me pueden dar ellos la solucion.

 

Gracias de nuevo.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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hugo1124

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hugo1124
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Pues que se le va hacer

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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ROOM_302

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ROOM_302
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Hola Sefirot pues veras, no eres el único. A mi me lo han regalado para reyes la versión death también y el código no va en la store. Por más que lo introduzco tampoco funciona así que la verdad que es algo raro. A ver si es que lo han quitado de la store o algo. Ya somos dos y no creo que sea problema de los códigos la verdad. Saludos y a ver si encontramos respuesta al asunto.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Sefirot3689

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Sefirot3689
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Yo intentare ir esta semana hasta GAME aver si me pueden dar una solucion y sino no me quedara mas remedio que llamar al SAT para ver que solucion me dan.

 

Si encuentro la manera de solucionarlo te aviso, vale?

 

Suerte :)

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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maka_tf

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maka_tf
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Habeis mirado si el código tiene fecha de caducidad? Igual caducaba el 31/12/10...

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Sefirot3689

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Sefirot3689
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Y si maka_tf, yo he mirado en el cupon aver si habia caducado y directamente no trae ningun tipo de fecha, es mas, hoy fui a la tienda (GAME) e intentaron lo mismo y nada.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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ROOM_302

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ROOM_302
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Muy buenas sefirot. Perdona pero es que habia perdido el rastro y habia abierto otro hilo con el tema y lo han movido hasta aquí. Por fin los dos en el mismo sitio XD Pues mira te cuento. Yo les mandé a EA la situación por email, no a Sony que creo que te has confundido Sefirot (disculpas por no explicarme bien, sorry) y me dijeron que les mandara las fotos del ticket de compra del mediamark cordoba y de la tarjeta del traje en cuestión. El caso es que ya me han respondido hoy y me han dicho que me iban a dar un código nuevo de descarga pero que la administración no puede darlos ya que no los tiene al ser de la STORE de Sony. Así que ya ves que problema tio. Ahora se supone que deberemos de quejarnos al SAT de Sony o a quien? Y por supuesto de código caducado no creo porque no pone nada en la tarjeta de caducidad ni nada. No se a ver en que acaba todo esto. Seguiré investigando. Lo que está claro es el timo. Eso sí que está clarísimo. En cuanto sepa algo nuevo lo pongo. Saludos.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Sefirot3689

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Sefirot3689
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¿Puedes dejarme el correo de EA para mandarles a ellos el mensaje?, aver que se puede hacer porque valla no me parece para nada "profesional".

 

Gracias.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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ROOM_302

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Hola sefirot. Pues no me acuerdo exactamente pero lo tienes en la web oficial de EA De todas formas no te va a servir de nada te dirán que le mandes una foto del ticket de compra y otra de la tarjeta de descarga para luego decirte que ellos no pueden hacer nada ya que no disponen de los codigos de la STORE

 

Y aquí las novedades:

He contactado con Sony por email en el correo stockuno ese que es del sat de sony y esto es lo que me han contestado:

 

Estimado usuario:

Actualmente se está actualizando nuestro sistema de comprobación de cuentas, así que, en estos momentos no podríamos resolver este tipo de consultas.

En caso de que siga persistiendo su incidencia, le recomendamos que vuelva a remitirnos este e-mail en un periodo de 72h,

Muchas gracias.

Atentamente
Servicio de Atención al Cliente Sony PlayStation en España
Operador 208
Tfno. 902 102 102
es.playstation.com

 

Estas son las últimas noticias que tengo y de momento le haré caso. Esperaré 72 horas y si sigue sin funcionar pues les remitiré el mensaje y a ver en que sigue la historia, que será lo más seguro, porque solucionarlo lo dudo mucho. Saludos y hasta la siguiente XD

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Sefirot3689

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Valla suerte que tienes, yo les mande el correo ayer y todavia no me han contestado.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Von_Nuemann

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Von_Nuemann
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Chic@s, enviarme mediante MP vuestros códigos y el Id de la cuenta que utilizáis y miraré de obtener más información para vosotros.
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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Sefirot3689

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Sefirot3689
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Ya me contestaron a mi tambien y me dijeron lo mismo que a ti ROOM_302, ahora tocara esperar las 72 horas y despues volver a enviar el correo aver que solucion o ayuda nos pueden dar.

 

Saludos.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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ROOM_302

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Hola sefirot. Yo ya les he remitido el correo y esperando respuesta de Sony. Los de EA me mandaron otro email diciendo que lo único que me quedaba era devolver el juego a la tienda. Muy graciosos. Además eso no serviría de nada ya que está abierto. Además no es problema del juego obviamente sino de la dichosa tarjeta pero yo creo que todas las tarjetas están igual. Sólo queda esperar a ver que me dice Sony. Seguiré informando. De no tener solución hemos sido claramente estafados. Esperemos que no. Ya falta menos para saberlo.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Bueno Sefirot pues ya me han contestado Sony y esto es lo que me han dicho:

 

Estimado usuario:

Lamentablemente en estos momentos no podemos realizar este tipo de consultas, ya que se encuentran actualizando nuestro sistema de comprobación de cuentas.
Así, si fuera tan amable, le recomendamos que vuelva a remitirnos este mail en un periodo de 7 días en caso de que siga persistiendo su incidencia.

Muchas gracias.

Atentamente
Servicio de Atención al Cliente Sony PlayStation en España
Operador 211
Tfno. 902 102 102
es.playstation.com

 

 

Esto es la repera. Sinceramente no creo que esto tenga solución. Finalmente va a ser una total y completa estafa tanto por parte de EA como de Sony y lo peor es no que no quieren solucionarlo.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Sefirot3689

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Sefirot3689
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Si hemos sido estafados yo pondria una queja porque no me parece para nada normal y profesional que aun teniendo el juego a la venta porque aun no esta descatalogado ni nada por el estilo, que los codigos de descarga que acompañan a algunos juegos ya no sean validos.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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ROOM_302

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ROOM_302
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Hola sefirot. Pues yo ya no se que hacer más la verdad. Es una impotencia muy grande la que se siente. Les he hechado la bronca por email a Sony, a EA e incluso he mandado a meristation y 3djuegos también emails para que lo publiquen como noticia, no se si lo harán pero por lo menos que lo sepan y también voy a publicarlo en bastantes foros e incluso tiendas la estafa tan grande. Otra cosa dudo que podamos hacer amigo. Reconozco que es un traje sin más pero esto no debe pasar nunca ni debe de permitirse. Pero quejarnos de otra forma la verdad no se como. Supongo que podemos dejarlos en evidencia todo lo que podamos pero nada más.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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Sefirot3689

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Sefirot3689
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Me da a mi que eso es un mensaje automatico que lo genera una maquina y no miran para ello. Tendremos que seguir intentandolo con los correos y si despues de un tiempo intentandolo y el moderador del foro no nos da ninguna respuesta  no nos quedara otra cosa que llamar por narices al telefono y ponerlos a caer de burro y que nos den una solucion ya.

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Re: Problema al Canjear un Codigo en la Store

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