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29 Jun 2017
Von Wicked_7-7

Wicked_7-7

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Bekomme keinen Zugriff auf mein Konto

[ Bearbeitet ]
6 Antworten 291 Anzeigen Bearbeitet 29-06-2017
29 Jun 2017
Von Wicked_7-7

Holla liebes Forum 

 

Ich habe bei meinem PSN Konto die 2 Stufige Verifizierung benutzt mit meiner Handynummer diese ist aber leider nicht mehr aktuell und nun kann ich nicht mehr auf meinen Account zugreifen und möchte diese eben deaktivieren.

 

Habe auch direkt den Support angerufen und via Email Kontaktiert nun werde ich seit 1 Woche vom Support an der langen leine gelassen, habe ihnen auf Anfrage meinen Personalausweis und den Handyvertrag geschickt damit man auch wirklich prĂŒfen konnte das ich der Inhaber des besagten PSN Kontos bin.

 

Nun war aber der letzte Kontakt vom Support vor 3 Tagen und ich wĂŒrde schon gerne mal langsam meinen Account wieder zurĂŒckhaben...

Wie lange kann sich denn sowas hinziehen nicht das ich hier zu Ungeduldig bin.
Aber es mĂŒsste doch wohl möglich sein anhand des Personalausweises und dem Handyvertrag auf dem man sieht das die Rufnummer auf meinen Namen gelaufen ist mir mein Konto wieder zu geben?


Bin auch nicht Gesperrt oder Àhnliches bin mit meinem Konto noch nie negativ aufgefallen.

 

 

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RAPIDMOBIL

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Normalerweise hat man beim Anmelden fĂŒr solche FĂ€lle Ersatzcodes erhalten die man sich notieren sollte.

 

Versuch mal folgendes.

 

  1. Geh ĂŒber einen Webbrowser zur Kontoverwaltung und wĂ€hl im Bereich "Sicherheit" das MenĂŒ fĂŒr die zweistufige Verifizierung aus. Alternativ kannst du auf deiner PS4 zu [Einstellungen] > [PlayStation Network/Konto-Verwaltung] > [Kontoinformationen] > [Sicherheit] > [Zweistufige Verifizierung] gehen.
  2. Geh dann zum Bereich [Ersatzcodes], notier dir die Codes und bewahr sie an einem sicheren Ort auf.
  3. Gib dann einen Ersatzcode ein, um dich anzumelden.

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" â–Č●X■ Gibt der KlĂŒgere immer
nach, herrscht die Diktatur der
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das einen davon abhalten kann die Wahrheit zu finden, ist zu denken man kenne sie bereits. â–Č●X■"

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Sehr geehrter Rapidmobil,

Mein Kunpel kann sich auf keinem Webbrowser oder GerĂ€t anmelden, da immer wieder nach diesem Code gefragt wird. 

 

Was können wir dagegen tun, wir geben ja die richtigen Daten (ID u. Passwort) ein, wir haben nur keinen Zugriff auf das Mobiltelefon. 

 

Vielen Dank im Voraus

 

mfg

A_100_Styler

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RAPIDMOBIL

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Wenn weder Code noch Ersatzcode eingegeben werden können,muss er sich an den Support wenden.

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A_100_Styler289

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Wie kann ich den Support am Wichenende erreichen? 

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Obiwan_Kenoby

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Obiwan_Kenoby
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Hallo,

 

@A_100_Styler289

 

einfache Antwort: Gar nicht!

 

Genau so, wie Du am Wochenende arbeitsfrei hast und Dich erholst, haben das die Support-Mitarbeiter von Sony auch, damit sie am Montag erholt und engagiert in die nÀchste Arbeitswoche starten können!

 

Obiwan Kenoby

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Obiwan_Kenoby
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Das sei ihnen auch gegönnt haha 😅

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