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Playstation Staff
10 Feb 2015
Von tamamoro

PSN Passwort vergessen oder ändern

[ Bearbeitet ]
3 Antworten 263.109 Anzeigen Bearbeitet 22-04-2016
10 Feb 2015
Von tamamoro

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Wenn du dein Passwort vergessen hast oder einfach nur ändern willst, findest du in diesem Thread, wie du ein neues Passwort erstellen kannst.

 

Wähle eine der Möglichkeiten:

 

 

 Wenn du ein Passwort für ein Unterkonto ändern willst, erhälst du weitere Hilfe hier.

 

 

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LABELS: Mein Konto


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Playstation Staff
Online Support
tamamoro
Akzeptierte Lösung

Ich will mein Passwort ändern:

 

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Passwort auf einem PC oder Mobilgerät mit Internetverbindung ändern:

 

Klick hier und melde dich auf der Website für die Kontoverwaltung an.

  1. Melde dich bei deinem Konto an.
  2. Gehe zur Registerkarte Konto und klicke auf der linken Seite auf den Link Kontodetails.
  3. Klicke im Bereich "Sicherheit" auf der Seite "Kontodetails" auf Passwort ändern.
  4. Gib ein neues Passwort ein und bestätige es.
  5. Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

 

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Passwort auf der PlayStation®4 ändern:

 

  1. Wähle dein lokales Benutzerkonto aus und drücke auf dem Controller die Oben-Taste, um das Funktionsmenü zu öffnen. Wähle dann  [Einstellungen] > [PlayStation Network] > [Kontoinformationen] > [Passwort] und drücke
    (X-Taste).
  2. Gib dein Passwort ein.
  3. Gib ein neues Passwort ein und wähle "Weiter".
  4. Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

 

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Passwort auf der PlayStation®3 ändern:

 

  1. Wähle dein lokales Benutzerkonto aus und dann [PlayStation Network] > [Konto-Verwaltung] > [Kontoinformationen] > [Passwort] und drücke (X-Taste).
  2. Gib dein Passwort ein.
  3. Gib ein neues Passwort ein und wähle "Bestätigen".
  4. Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

 

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Passwort auf der PlayStation®Vita ändern:

 

  1. Wähle [Einstellungen] > [PlayStation Network] und gib dein Passwort ein.
  2. Wähle auf der Seite mit den Kontoinformationen ein neues Passwort, bestätige es und tippe auf "Bestätigen".
  3. Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

 


 

 

Du kannst dein Passwort nicht ändern?

  • Dies könnte daran liegen, dass deine Internetverbindung unterbrochen wurde oder beim PSN℠ gerade Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Überprüfe deine Internetverbindung und sieh hier nach, ob gerade Wartungsarbeiten durchgeführt werden.
  • Wenn du noch keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts bekommen hast, liegt das vielleicht daran, dass sie im Spam-Ordner gelandet ist. Damit du die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten kannst, solltest du die Adressen sony@account.sonyentertainmentnetwork.com und playstationnetwork@ac.playstation.net zu deinem Adressbuch hinzufügen. Solltest du unsere E-Mail auch dann nicht erhalten, wenn die Adressen sony@account.sonyentertainmentnetwork.com und playstationnetwork@ac.playstation.net in deinem Adressbuch stehen, wende dich bitte an uns, damit wir dir helfen können. Solltest du auf die E-Mail-Adresse deiner Anmelde-ID keinen Zugriff haben oder dein Geburtsdatum nicht kennen, wende dich bitte an uns.
  • Solltest du dein Passwort nicht geändert haben, aber eine E-Mail erhalten, die besagt, dass du dies getan hast, setze dich mit uns in Verbindung.

 

Ich will mein Passwort ändern.

[ Bearbeitet ]


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Playstation Staff
Online Support
tamamoro
Akzeptierte Lösung

Ich habe mein Passwort vergessen:

 

WICHTIG: Um dein Passwort zurückzusetzen, brauchst du Folgendes:

  • Dein richtiges Geburtsdatum, das du beim Erstellen deines Sony Entertainment Network-Kontos angegeben hast, oder die Antwort auf deine Sicherheitsfrage.
  • Zugang zu deiner E-Mail-Adresse die als Anmelde-ID angegeben wurde.
  • Zugang zu einem Internet-Browser auf PC, Mac oder einem mobilen Gerät.

Solltest du eine dieser Bedingungen nicht erfüllen können, erfährst du hier, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst.

 

Wenn du alle Punkte erfüllst, findest du hier Anleitungen um dein Passwort zurückzusetzen:

 

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Passwort über ein PC oder Mobilgerät mit Internetverbindung zurücksetzen:

 

  1. Gehe zur Anmeldeseite deines Sony Entertainment Network-Kontos und klicke auf "Probleme beim Anmelden?" > "Ich habe mein Passwort vergessen".
  2. Gib die erforderlichen Informationen ein.
  3. Du erhältst daraufhin einen sicheren Link, der nach 24 Stunden abläuft. Läuft der Link ab, wiederhole bitte die Schritte 1 und 2, um den Link erneut zu erhalten.
  4. Wenn du dem sicheren Link folgst und die erforderlichen Informationen eingibst, wirst du zur Seite für die Passwortänderung weitergeleitet. Dort musst du ein neues Passwort eingeben und bestätigen.
  5. Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

 

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Passwort über die PlayStation®4 zurücksetzen:

 

  1. Wähle dein lokales Benutzerkonto aus und drücke auf dem Controller die Oben-Taste, um das Funktionsmenü zu öffnen. Wähle dann [Einstellungen] > [PlayStation Network] > [Anmelden] und drücke (X-Taste). Solltest du bereits angemeldet sein, erscheint hier die Option zum Abmelden. Drücke (X-Taste) zum Abmelden und wähle Anmelden.
  2. Drücke auf dem Anmelde-Bildschirm (Dreieck-Taste).
  3. Gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) sowie dein Geburtsdatum ein und wähle anschließend "Bestätigen". Du bekommst per E-Mail einen sicheren Link zugesandt, der nach 24 Stunden abläuft. Läuft der Link ab, wiederhole bitte die Schritte 1 bis 3, um den Link erneut zu erhalten.
  4. Folge dem sicheren Link auf einem PC oder mobilen Gerät und gib die erforderlichen Informationen ein.
  5. Nun wirst du zu einer Seite weitergeleitet, auf der du ein neues Passwort auswählen und bestätigen musst.
  6. Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

 

 

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Passwort über die PlayStation®3 zurücksetzen:

 

  1. Wähle dein lokales Benutzerkonto aus und wähle [PlayStation Network] >  [Anmelden]. Solltest du die automatische Anmeldung aktiviert haben oder bereits angemeldet sein, musst du dich abmelden, indem du auf [PlayStation Network] >  [Konto-Verwaltung] gehst und dann (Dreieck-Taste) drückst. Solltest du [Konto-Verwaltung] nicht sehen, bist du bereits abgemeldet.
  2. Wähle auf dem Anmelden-Bildschirm "Passwort vergessen?" und drücke (X-Taste).
  3. Gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) sowie dein Geburtsdatum ein und wähle anschließend "Bestätigen".
  4. Du bekommst per E-Mail einen sicheren Link zugesandt, der nach 24 Stunden abläuft. Läuft der Link ab, wiederhole bitte die Schritte 1 bis 3, um den Link erneut zu erhalten.
  5. Folge dem sicheren Link auf einem PC oder mobilen Gerät und gib die erforderlichen Informationen ein.
  6. Nun wirst du zu einer Seite weitergeleitet, auf der du ein neues Passwort auswählen und bestätigen musst.
  7. Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

 

 

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Passwort über die PlayStation®Vita zurücksetzen:

 

  1. Stelle eine Verbindung mit dem Internet her und wähle Image [Einstellungen] > Image [PlayStation Network] > [Anmelden] (Abmelden, falls du bereits angemeldet bist) > [Passwort vergessen?].
  2. Gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) sowie dein Geburtsdatum ein und wähle anschließend "Weiter". Du erhältst daraufhin einen sicheren Link, der nach 24 Stunden abläuft.
  3. Folge dem sicheren Link auf einem PC oder mobilen Gerät mit Internet-Verbindung und gib die erforderlichen Informationen ein. Läuft der Link ab, wiederhole bitte die Schritte 1 und 2, um den Link erneut zu erhalten.
  4. Nun wirst du zu einer Seite weitergeleitet, auf der du ein neues Passwort auswählen und bestätigen musst.
  5. Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

 


 

 

Du kannst dein Passwort nicht ändern?

  • Dies könnte daran liegen, dass deine Internetverbindung unterbrochen wurde oder beim PSN℠ gerade Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Überprüfe deine Internetverbindung und sieh hier nach, ob gerade Wartungsarbeiten durchgeführt werden.
  • Wenn du noch keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts bekommen hast, liegt das vielleicht daran, dass sie im Spam-Ordner gelandet ist. Damit du die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten kannst, solltest du die Adressen sony@account.sonyentertainmentnetwork.com und playstationnetwork@ac.playstation.net zu deinem Adressbuch hinzufügen. Solltest du unsere E-Mail auch dann nicht erhalten, wenn die Adressen sony@account.sonyentertainmentnetwork.com und playstationnetwork@ac.playstation.net in deinem Adressbuch stehen, wende dich bitte an uns, damit wir dir helfen können. Solltest du auf die E-Mail-Adresse deiner Anmelde-ID keinen Zugriff haben oder dein Geburtsdatum nicht kennen, wende dich bitte an uns.
  • Solltest du dein Passwort nicht geändert haben, aber eine E-Mail erhalten, die besagt, dass du dies getan hast, setze dich mit uns in Verbindung.

 

Ich habe mein Passwort vergessen.

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Akzeptierte Lösung

Ich habe mein Passwort vergessen und kann die "Passwort vergessen?" Funktion nicht nutzen:

 

Falls du dein Geburtsdatum beim Erstellen deines Sony Entertainment Network-Kontos falsch angegeben hast, die Antwort auf deine Sicherheitsfrage vergessen hast oder keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast, die als Anmelde-ID verwendet wurde, musst du den PlayStation Kundenservice kontaktieren.

 

 

Wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und ein Hauptkonto besitzt, schreibe uns eine E-Mail über das Kontaktformular. Falls du nicht auf dieses E-Mail-Konto zugreifen kannst, verwende eine andere E-Mail-Adresse für die E-Mail Kommunikation.

 

Wir benötigen folgende Informationen und Dokumente um das Passwort zurückzusetzen:

  • Deine Online-ID
  • Deine Anmelde-ID (Die E-Mail Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist.)
  • Eine Kopie deines Personalausweises, Passes oder Führerscheins

Wenn du jünger als 18 Jahre bist, darfst du kein Hauptkonto besitzen. Bitte daher deine Eltern oder einen Erziehungsberechtigten sich an uns zu wenden.

 

 

Sobald wir dein Passwort zurückgesetzt haben, solltest du deine E-Mail-Adresse verifizieren und eine Sicherheitsfrage/-antwort für dein Konto festlegen. Melde dich hierzu über einen PC bei deinem Konto an und gehe auf der Seite Kontodetails zum Punkt "Sicherheit". Wenn du eine Sicherheitsfrage/-antwort festgelegt hast, kannst du dein Passwort zurücksetzen, indem du dein Geburtsdatum angibst oder die Sicherheitsfrage beantwortest.

Betreff: Passwort vergessen oder ändern

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