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01 Dez 2011
Von SiwSonnyc

SiwSonnyc

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Kreditkarten Fehlbuchung dadurch online id Bann

[ Bearbeitet ]
15 Antworten 351 Anzeigen Bearbeitet 01-12-2011

Guten abend,

ich beschreibe einmal mein problem welches schon sehr nervig ist!

Am 23.11.11 wurde meine online id erst einmal gebannt! ich wurde weder von den PSN mitarbeitern via e-mail informiert noch haben sie das problem in den griff bekommen!

Am freitag den 25.11.11 habe ich bei dem Support angerufen und gefragt was der grund für den bann sei!

zu antwort bekam ich das es im moment zu einer Fehlbuchung der kreditkarteninstitute kekommen sein soll!

Finde ich gut das dass system so schnell greift! aber hallo erst mal den teuren support anrufen um zu erfahren das es der grund für den bann sei?! der mitarbeiter sagte mir dann am tel nach langem warten..... meine online id liegt in england vor und es wird daran gearbeitet! dann am Montag habe ich erneut bei dem support angerufen der mir nichts anderes sagte wie bei dem tel zuvor! ich sollte bin den nächsten 24h. wieder online gehen können! meine priorität wurde hoch gesetzt! auch daraus wurde wieder nichts! ich habe dann am 30.11.11 noch einmal angerufen und gefragt ob es ein massen problem sei!? denn wer die online id`s so schnell bannen kann der müsse doch auch in der lage sein sie wieder frei zu schalten! 

ich habe mein problem gegoogelt habe aber leider nichts dazu gefunden! ich würde mich darüber freuen etwas von euch zu lesen erfahrungsberichte und wie ich mit dieser situation um gehen soll!

p.s ich möchte mir nicht noch eine id zulegen habe 2 das reicht!

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Sebacrush

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Ich war zwar nicht gebannt hatte aber auch so ein problem mit dem support !
Der ist müll ! - Ruf via Skype bei dem Support in den USA an, wenn dein englisch gut genug ist ...

Die in den USA können zwar nichts machen es dir aber erklären ... und zwar kostenlos !

Naja zum eigendlichen zurück - es gibt keine priorität beim support !

und vllt. kannst du uns ja mal die mail kopieren ... dann sehen wir vllt. ob es sich um

einen ein-wochen bann, ein-monats bann oder dauerbann handelt...

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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Betreff: Kreditkarten Fehlbuchung dadurch online id Bann

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stampeed

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SiwSonnyc schrieb:

Am 30.11.11 wurde meine online id erst einmal gebannt!.......

 

Am freitag den 02.12.11 habe ich bei dem Support angerufen


ich habe dann am 07.12.11 noch einmal angerufen und gefragt



Das soll einer Ernst nehmen?

 

Gestern gebannt, morgen angerufen? und nächsten Mittwoch nochmal, und Du berichtest jetzt

schon was gesprochen wird?

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Betreff: Kreditkarten Fehlbuchung dadurch online id Bann

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TrueSlide

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Gekonnt ist gekonnt! ;) :D
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schaut euch bitte das bann datum an bevor ihr so einen quatsch schreibt! ich brauche hilfe und keine ***** die mich nicht weiter bringen!

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TrueSlide

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Ja nee is klar!
Was heißt hier Quatsch schreiben!?! Wenn man nachträglich seinen Beitrag editiert, kann man gut sowas schreiben! -.-

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Betreff: Kreditkarten Fehlbuchung dadurch online id Bann

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stampeed

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TrueSlide schrieb:
Ja nee is klar!
Wenn du nachträglich deinen Beitrag editierst und die Daten änderst, kann man gut Reden schwingen. ;)


Darum hab ich ja seinen Beitrag zitiert, in seinem kann er "mogeln" im Zitat nicht.

 

 

Vllt. sollte er einfach morgen mal bei der offiziellen Sony-Hotline anrufen,

da wird ihm sicher geholfen............

 

Findet er ganz leicht rechts oben über die Suchfunktion Stichwort "Kontaktadressen",

nicht zu übersehen ist der erste Treffer-Vorschlag..........

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wer lesen kann ist klar im Vorteil!
Vllt. sollte er einfach morgen mal bei der offiziellen Sony-Hotline anrufen,
da wird ihm sicher geholfen............
wurde von mir getätigt!
und wer bist du überhaupt der online Bösewicht Finger der einem steine für die ziel Findung in den weg legt?
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SiwSonnyc

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Im Eifer des Gefechts kann soetwas mal passieren oder etwa nicht!? wenn ich dann den beitrag editiere damit ich auch nach deier aussage ernstgenommen werde finde ich es total legitim!

schreib mir also bitte nur dann wenn du hilfreiche lösungen für mich hast! 

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stampeed

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SiwSonnyc schrieb:

Im Eifer des Gefechts kann soetwas mal passieren oder etwa nicht!? wenn ich dann den beitrag editiere damit ich auch nach deier aussage ernstgenommen werde finde ich es total legitim!

schreib mir also bitte nur dann wenn du hilfreiche lösungen für mich hast! 



Dann solltest Du jedoch die Teilnehmer nicht so anpöbeln, Stichwort Quatsch.......

 

Sondern vllt. uhhhh, sorry, da hab ich mich verklopft, hast recht war der xx.xx.

 

Und eine Lösung steht im Beitrag vor Deinem letzten....Hotline.....

 

Das hier ist ein User-Forum und Du benötigst Hilfe vom Hersteller/Betreiber des PSN,

denn dort wurdest Du gebannt, wenn überhaupt......

 

 

"wurde von mir getätigt!"

 

Ja aber doch erst am 07.12.11.......

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ich fühle mich gerade missverstanden da ich ja schon geschrieben hatte das ich dort angerufen habe! bin auf der suche nach weitern usern die das gleiche problem haben wie ich! darum ja auch hier das forum! irre ich mich da gerade?!

 

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TrueSlide

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Wie stampeed schon geschrieben hat, wirklich helfen kann dir da nur die Hotline. Ein "normaler" User, wie sie hier alle unterwegs sind, kann sicher nicht deinen Bann zurück nehmen. Evtl. schaut hier auch nochmal ein Mod rein und erkundigt sich mal. Mehr kann man jetzt hier vor Ort leider nicht machen!

Und ich denke mal das Hauptaugenmerk dürfte bei dir liegen, dein Account wieder zu entbannen.

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ich danke dir! damit kann ich etwas anfangen! wie gesagt bei dem support hatte ich mehrfach angerufen und es hiess es sei ein massen problem doch gefunden habe ich darüber nichts im i-net!
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Ich war zwar nicht gebannt hatte aber auch so ein problem mit dem support !
Der ist müll ! - Ruf via Skype bei dem Support in den USA an, wenn dein englisch gut genug ist ...

Die in den USA können zwar nichts machen es dir aber erklären ... und zwar kostenlos !

Naja zum eigendlichen zurück - es gibt keine priorität beim support !

und vllt. kannst du uns ja mal die mail kopieren ... dann sehen wir vllt. ob es sich um

einen ein-wochen bann, ein-monats bann oder dauerbann handelt...

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habe erneut bei dem support von sony angerufen! es kam eine e-mail mit folgendem Inhalt!
Account Sperre

Diskussions-Thread
Antwort Über E-Mail (Antonio Amato) 29/11/2011 15:43
Sehr geehrter Herr xxxx,

vielen Dank für Ihren Anruf.

Damit wir die Sperre wieder aufheben können, benötigen wir eine Information darüber, ob die folgende Position zurückgebucht wurde:

Topup Date Topup Time Order Code Currency Amount
01/11/2011 23:38 xxxxxxxxx EUR 5

Wurde Ihre Kreditkarte mit dem entsprechenden Betrag belastet worden sein, teilen Sie uns dies bitte mit.
Wurde der Betrag durch Ihr Kreditunternehmen zurückgezogen, muss der Betrag zu Sony zurückgebucht werden.

ACHTUNG: Wenn Sie auf unsere Mails antworten, senden Sie bitte stets den gesamten Inhalt der empfangenen Mail mit zurück (nicht als Anlage!) und setzen Sie Ihre Antwort unbedingt an den Anfang Ihrer Mail. Vielen Dank!

Wir danken für Ihr Verständnis.


ACHTUNG: Wenn Sie auf unsere Mails antworten, senden Sie bitte stets den gesamten Inhalt der empfangenen Mail mit zurück (nicht als Anlage!) und setzen Sie Ihre Antwort unbedingt an den Anfang Ihrer Mail. Vielen Dank!


Mit freundlichen Grüßen
Antonio Amato
Telefon: 01805 / 766 977 (0,14 Euro /Min. aus dem dt. Festnetz. Mobiltarife können abweichen (max. 0,42 Euro / Min.) / Mo. bis Fr. von 10:00 Uhr - 20:00 Uhr) 
E-Mail: Service@de.PlayStation.com 
Internet: Official PlayStation website: Country Selector 
--- 
Sony Computer Entertainment Deutschland GmbH
Registered in Amtsgericht Offenbach, Deutschland: HRB 11603 
Geschäftsführer: Andrew J. House, James G. Ryan, Uwe Bassendowski

lustig ist das ich bei meinem KK Institut angerufen habe die den Fehler eingeräumt haben, mir aber erst dann davon berichteten als ich sie direkt auf das problem angesprochen habe!
werde nun meine tel kosten von meiner bank zurückerstatten da ich in kleinster weise über das Handel und tun in Kenntnis gesetzt worden bin! danke Deutschland! darf denn heut zutage jeder mit meinen Daten rum longieren wie er möchte ohne mein wissen?!
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TrueSlide

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TrueSlide
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Mit anderen Worten, deine Bank war für die Accountsperre verantwortlich, bzw. durch sie wurde dies ausgelöst und das Verhalten von Sony "geht in Ordnung".
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SiwSonnyc

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SiwSonnyc
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jap so sieht es aus! werd nun meine entstandenen kosten durch das ewige tel zurückerstatten 

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