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12 Jan 2018
Von IIThexPunisherII
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Ps4 geht nicht mehr an !

25 Antworten 655 Anzeigen Erstellt 12-01-2018
12 Jan 2018
Von IIThexPunisherII

Moin liebe Community, und zwar habe ich folgendes problem.

 

Komischer weise wie es oben schon im betreff steht geht meine ps4 garnicht mehr an. Immer wenn ich versuche sie anzumachen über den controller piebt sie kurz und das blaue licht erscheint, kurz darauf schaltet sie sich von alleine. die powertaste an der ps4 kann ich garnicht drücken bzw sie macht nix.

 

Habe die ps4 erst seit dem 29.11.2017 und weiß nicht was das sein kann. Könnte mir da jemand helfen? fühle mich leicht verarscht das schon seit 1- 1 1/2 monat benutzen die ps4 spackt, drecksding

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Was es sein kann ist doch total unwichtig. Du packst das Teil ein,gehst zu deinem Händler und lässt es gegen eine funktionierende Konsole tauschen.

 

Sollte er sich weigern,erinnere ihn bitte an die Rechtslage.

§ 439
Nacherfüllung

(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

 

(2) Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.

(3) Der Verkäufer kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Dabei sind insbesondere der Wert der Sache in mangelfreiem Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer zurückgegriffen werden könnte. Der Anspruch des Käufers beschränkt sich in diesem Fall auf die andere Art der Nacherfüllung; das Recht des Verkäufers, auch diese unter den Voraussetzungen des Satzes 1 zu verweigern, bleibt unberührt.

 

 

§ 437
Rechte des Käufers bei Mängeln

Ist die Sache mangelhaft, kann der Käufer, wenn die Voraussetzungen der folgenden Vorschriften vorliegen und soweit nicht ein anderes bestimmt ist,

  1. nach § 439Nacherfüllung verlangen,
  2. nach den §§ 440, 323und 326Abs. 5 von dem Vertrag zurücktreten oder nach § 441den Kaufpreis mindern und
  3. nach den §§ 440, 280, 281, 283 und 311aSchadensersatz oder nach § 284 Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

 

 

Nicht zu vergessen.....

Die Beweislastumkehr nach §476 BGB

 

Innerhalb der ersten sechs Monate nach Übergabe der Kaufsache wird von Gesetzes wegen vermutet, dass die Sache von Anfang an mangelhaft war, so dass der Käufer Gewährleistungsansprüche geltend machen kann.

 

Verzichtest du auf dein Recht und lässt das Teil einsenden bzw tauschen, selbst schuld.

 

Du musst eine neue Konsole bekommen.

 

 

 

 

 

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Ist auch noch irgendwas machbar wenn man die hat schon einsenden lassen? Ich bin sogar extra noch an den Tag da hin gegangen, als ich sie abgegeben habe und wieder meinten die zu mir das sie ein recht auf Nachbesserung haben etc.

Habe ich noch irgendwie eine Möglichkeit? Kann ich mich noch irgendwo beschweren? Das macht einen extrem aggressiv wenn man wirklich oftmals nachfragt und für doof erklärt wird, obwohl man doch im Endeffekt recht hat 

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Wenn, dann beim Händler!

 

Nachdem Du Dich jedoch mit dem "Einsenden" einverstanden erklärt hast,

dürften Deine Chancen gleich NULL (0) sein!

 

Abwarten, bis Du die Konsole wieder zurückbekommst, und dann entsprechend handeln!

 

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marco77701
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Wenn du dich nicht durchgesetzt hast ( was eindeutig dann deine Schuld ist ) und du sie hast einsenden lassen , hast du der Nachbesserungen zugestimmt und hast jetzt kein Anspruch auf ein Neu gerät, da die Konsole zu Sony geschickt wird, dort wird nicht repariert sondern gegen eine reparierte Konsole getauscht .

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Ich war ja dort und habe die jeweiligen Paragraphen  vorgelesen an der Service Abteilung in Media Markt  und der Typ meinte "bei uns gelten sonder regeln, nach 3 Wochen zählt nix mejr und wir haben das Recht 2 x einzusenden bevor wir eine neue aushändigen steht auch in wiki;) war seine Aussage und danach sollten wir gehen. 

Kann man sich irgendwie beschweren im Nachhinein? Bei Media Markt etc weil man hat ja auch ein abo mit psn  abgeschlossen und das ist ja jezzt vorbei nach ein Monat und mit anderen spielen auch.

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stampeed

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stampeed
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Beschweren kannst Du Dich sicher bei der Geschäftsleitung

vom Media-Markt, nur bringt das nachträglich nichts mehr,

außer der weiteren Zeitverschwendung.

 

 

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marco77701
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Dann hättest du den Geschäftsführer antanzen lassen sollen , und dir von ihm erklären lassen, welche Sonderregelung der Markt hat die über dem Gesetz stehen !!! Das ist mal wieder ein typischer MM Fall , jetzt kannst du nichts mehr tun . Du hast dein Gerät ja einschicken lassen und somit das akzeptiert , was du garnicht wolltest. 

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Zitat

 

Ich war ja dort und habe die jeweiligen Paragraphen  vorgelesen an der Service Abteilung in Media Markt  und der Typ meinte "bei uns gelten sonder regeln, nach 3 Wochen zählt nix mejr und wir haben das Recht 2 x einzusenden bevor wir eine neue aushändigen steht auch in wiki;) war seine Aussage und danach sollten wir gehen. 

 

Zitat Ende

 

Und weil es in Wikipedia steht,muss es ja stimmen und das BGB ausser Kraft setzen,rofl.

Mitarbeiter des Monats.

 

Wenn überhaupt muss eine Sonderregelung in den aushängenden Geschäftsbedingungen stehen ind ich Dieser irgendwie zugestimmt haben,aber weils in Wiki steht,omg,nee sowas gibt es doch gar nicht.

Da hätte bei mir sofort ein Gespräch mit dem GF stattgefunden.

Auch mit der Bitte seine Mittarbeiter besser zu schulen.

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Oh man hätte ich dich nur mit genommen zu der Rückgabe.. habe jetzt alles versaut und bekomme nix dafür und man kann nix rückgängig machen 

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Jep,der Servicetyp hat vermutlich Umtausch und Gewährleistung verwechselt.

 

Und selbst dann....

 

Zitat aus oben verlinkten Post

 

Weit verbreitet ist die Ansicht, dass der Käufer einer mangelbehafteten Sache dem Verkäufer mindestens zweimal die Gelegenheit geben muss, einen aufgetretenen Mangel zu beseitigen.

 

Diese Annahme ist nicht zutreffend.

 

Zwar ist in § 440 Satz 2 BGB geregelt, dass eine Nachbesserung im Regelfall „nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen“ anzusehen ist. Einen Automatismus, dass der Verkäufer mindestens zweimal nachbessern darf, kann in dieser Regelung aber nicht gesehen werden.

Es gibt Fälle, in denen ein entsprechendes Nachbesserungsrecht ausscheidet. Ein solches Recht zur wiederholten Nachbesserung steht dem Verkäufer beispielsweise nur dann zu, wenn sich der Käufer zuvor für eine Nacherfüllung durch eine Mangelbeseitigung entscheidet. Sofern der Käufer hingegen als Nacherfüllung die Nachlieferung einer neuen und mangelfreien Sache verlangt, darf der Verkäufer diese nur in den sehr engen Grenzen des § 439 Absatz 3 BGB verweigern. Ein Nachbesserungsrecht besteht daher regelmäßig nicht.

Ein Nachbesserungsrecht steht dem Verkäufer somit nur in den Fällen zu, in denen eine Beseitigung des Mangels gefordert wird oder eine Ersatzlieferung nicht durchgesetzt werden kann, weil diese beispielsweise unverhältnismäßig ist.

 

Mehr wie all deine Rechte an einem Punkt zusammen zu tragen kann ich natürlich auch nicht tun.

Ich war ja selbst von solch einem Fall betroffen und habe im verlinktem Beitrag

 

http://community.eu.playstation.com/t5/PS4/PS4-Pro-Media-Markt-umtausch/m-p/24753825/highlight/true#...

 

mein RA schreiben gepostet habe.

 

Leider hast du deine Zustimmung zu einer Nachbesserung gegeben obwohl du Anspruch auf ein Neugerät hattest.

Der Mitarbeiter soll dir mal die rechtliche Grundlage seines Handelns in schriftlicher Form zeigen,kann er das nicht,weils ebeb nicht in den Geschàftsbedingungen steht,gilt klar das BGB und dann setzt man sein Recht durch.

 

PS,muss immernoch über die Aussage des Mitarbeiters schmunzeln,es steht ja in wikipedia :)

 

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In solch einem Fall (nicht mal 2 Monate) packt man das

Zitat "drecksding" einfach wieder ein, schnappt sich den Kassenzettel,

geht zum Händler bei dem man das spackende Ding gekauft hat,

und tauscht es im Rahmen der in DE gesetzlich geregelten

Gewährleistung gegen ein fehlerfreies "Spitzending" um......

 

So macht man das normalerweise........

 

 

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Vielen Dank für die hilfreiche Antwort Leute!Gehe morgen dann direkt zum Media Markt und lasse diese ps4 umtauschen. Muss der Karton vollständig sein? Oder reicht es wenn ich ps4  plus Kabel  und Controller  beilege? Und was passiert mit meinen Daten? Weil formatieren kann ich sie schlecht. Und ist es schlimm wenn ich den ps4 Karton nicht mehr habe ?

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Im Falle einer Reklamation spielt es keine Rolle, ob eine Verpackung vorhanden ist oder nicht.

 

Bei einer Reklamation ist der Händler zur Nachbesserung verpflichtet. Auf einen fehlenden Karton kann er sich dabei nicht berufen.

 

Deine PS4 solltest du noch auf der PSN Seite deaktivieren.

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War jetzt bei Media Markt und,die senden die ps4 zurück zu Sony und lassen es reparieren... haben nicht mit sich reden lassen meinten immer " ja senden es zurück und die gucken ob es erstattet wird oder repariert. 

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Somit hast du deinen Rechtsanspruch

 

Zitat

 

§ 439
Nacherfüllung

(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

 

verloren.

 

Glückwunsch.

 

Wir hatten ja schon öfter solche Fälle,ich verstehe nicht wieso man sich aufs Einsenden einlässt,wenn man das Recht auf was Neues hat.

 

Siehe auch

http://community.eu.playstation.com/t5/PS4-Support/Media-Markt-weigert-Umtausch/m-p/25019229#M33270

 

Die haben dich prima übern Tisch gezogen,den Sony repariert die Konsole nicht sondern tauscht das Teil gegen eine bereits reparierte.

 

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Obiwan_Kenoby

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Hallo,

 

@RAPIDMOBIL

 

dabei ist doch so einfach in Zeiten des allwissenden Internets sich die, von Dir ja dankenswerterweise oben bereits ausführlich zitierten, Paragraphen des BGB auszudrucken und mit zu der Reklamation zu nehmen! Dann kann man diese dem Geschäftsführer unter die Nase halten wenn es notwendig sein sollte!

 

Ich habe noch nie Schwierigkeiten gehabt meine mir zustehenden gesetzlichen Rechte im Einzelhandel bei Reklamationen durchzusetzen. Spätestens, wenn ich die einschlägigen Paragraphen vorgelegt habe, hat man sich, natürlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und aus lauter Kulanz , auf die Reklamation so eingelassen, wie ich es wollte! Gut ab und zu musste ich im Beisein des Geschäftsführers etwas lauter werden sodass umstehende Kunden unsere Verhandlung mitbekamen, aber das auch nur äusserst selten. Normalerweise funktioniert das immer schön freundlich und in ruhiger Atmosphäre!

 

Ob die nun Ihre Rechtspflicht anerkennen oder nicht ist mir dann doch irgendwie egal soweit ich mein Recht bekomme!

 

Obiwan Kenoby

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Obiwan_Kenoby
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Sehe ich genauso, bis jetzt musste ich nur einmal meinen RA einschalten.

 

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Tja, nur leider haben nicht alle den nötigen Biss, auch konsequent auf ihr Recht zu bestehen und lassen sich einlullen oder kapitulieren vor einem dreisten und rechtswidrigen "Nö, machen wir nicht!" Und genau darauf setzen solche unseriösen Händler ja, um für sich selbst Kosten und Arbeitsaufwand zu minimieren.

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Obiwan_Kenoby

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Obiwan_Kenoby
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Hallo,

 

@RAPIDMOBIL

 

auch da habe ich absolut kein Problem mit! Sollte sich ein Geschäftsführer absolut quer stellen, dann nehme ich meine Ware wieder mit und lasse von meinem Anwalt ein einziges Schreiben zustellen und zwar persönlich mit Darlegung der gesetzlich festgelegten Fakten und den etwaigen persönlichen Konsequenzen für den Geschäftsführer!

 

Sowas ist im Übrigen auch ohne Rechtschutzversicherung zu geringsten Kosten machbar, die dann natürlich ebenfalls der entsprechende Händler bezahlen muss!

 

Aber dazu gehört eben sich einmal ein wenig darüber kundig zu machen, welche Rechte, und natürlich auch welche Pflichten, einem selbst zustehen bzw. obliegen wenn man am freien Handel teilnehmen will!

 

Muss aber zugeben, das ich schon viele Persönlichkeiten im Internet gefunden habe, nicht hier im Forum, die zwar pseudo-anonym aggressiv auftreten im Real Life aber gänzlich anders!

 

Obiwan Kenoby

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Dazu kannst Du dann aber auch die Personalien der sich weigernden Beteilitgen

feststellen lassen.

 

Ich wäre schon beinahe ein Zeuge solch einer Maßnahme

geworden, jedoch hat der Geschäftsführer mit einem hochrotem Kopf

dann eine "Kulanzmaßnahme" eingeleitet...... <eg>

 

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