PlayStation®3 Support

[claudia-dora]

Seit etwa neun Monaten habe ich je länger je mehr Probleme!

Ich habe diese schon mehrfach im Blog dargelegt, jedoch scheint sich niemand dafür zu interessieren?

Und es wird immer schlimmer mit den Fehlern.

Erst konnte ich gekaufte Spiele nicht mehr runterladen, da sie plötzlich als NICHT GEKAUFT deklariert wurden. (Wert ~ 100sfr)

Am 9.Mai 2012 habe ich 50sfr im Store geladen und vier Spiele und einen Avatar damit gekauft.

Leider sind unterdessen alle vier Games aus der Liste verschwunden, einzig der Avatar ist momentan noch vorhanden! (Die Spiele: Datura, Zack Zero, I AM ALIVE und WARP)

Zusätzlich fehlen etwa 900 Einträge! Ab dem 7.8.2011 ist alles weg ... 

Kann mir jemand eine Erklärung geben, oder noch besser das Problem beheben?

Vielen Dank für eure Hilfe !!!

Bitte Antworten und Hilfe direkt an  claudia-dora  (PSNID)  senden. Danke und hoffe auf schnelle Hilfe

Liebe Grüsse claudia-dora 

[robbe1210]

Kontaktiere bitte den Support(nehme an, du kommst aus der Schweiz?)

 Schweiz

PlayStation Service Line

Tel: 0 848 / 84 00 85 (0,12 SFr./Min.)

EMail: service@ch.playstation.com

Montag - Freitag von 10.30 Uhr bis 18.30 Uhr

Powerline Spiele Hilfe

Tel: 0 900 / 55 20 55 (1,00 SFr./Min.)

Montag - Freitag von 10.30 Uhr bis 18.30 Uhr

[Staffsgt]

Kann es sein das du noch einen anderen SEN-Account besitzt mit dem du diese Inhalte gekauft hast? Denn Inhalte verschwinden nicht einfach aus der Downloadliste.

[claudia-dora]

Vielen Dank für die superschnelle Korrektur an den betr. Mitarbeiter! Sind alle Einträge plötzlich wieder da?

Nur noch zwei Probleme: 

1. Es fehlen mir noch die Email-Kaufbestätigungen für I AM ALIVE, Zack Zero und WARP!

    (gekauft am 9.5.2012)

    Wäre schön, wenn ich diese auch noch bekommen würde.

2. Es gibt etwa 6 bis 10 gekaufte Spiele, die auch seit Monaten als NICHT GEKAUFT deklariert sind:

    Momentan weiss ich es gerade von den Spielen Gehirntraining, The Baconing, Red Johnson's             Chronicles, Under Siege, Feeding Frenzy 2, ZUMA und teilweise UNO und EAT THEM ... 

Kontrolliere dies nochmal genau und werde Fehler oder Fehlende hier korrigieren.

Wäre schön, wenn sie dies auch noch in Ordnung bringen könnten.

Vielen Dank und liebe Grüsse  claudia-dora

[robbe1210]

Hallo claudia, wir sind auch nur User wie du und können deine Daten nicht verwalten, dies kann nur der Support. Wenn du den Support lontaktieren willst, findest du hier die Kontaktdaten unter dem Punkt Kundenservice: http://community.eu.playstation.com/t5/PlayStation-Network-Support/Informationen-Richtlinien-amp-Son...