PlayStation®3 Support

[Staffsgt]

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Nox-Eve schrieb:
Nein, die hab ich nicht entfernt, so bloed war ich dann doch nicht. Wobei im Nachhinein kann man das so auch nicht mehr sagen. Was ein Dilemma. Passt ma auf Freunde, es kommt noch geiler; ich hab eine Zusatzgarantie ueber Media Markt abgeschlossen, mit einer Laufzeit von 3 Jahren. Das heisst, wenn ich jetzt ein anderes Geraet von denen bekomme ist sie, dank anderer Seriennummer, auch nicht mehr gueltig. Ich war ja im glauben, dass mein System repariert wird oder dass ich ein ganz neues bekomme, so wie mir das am Telefon gesagt wurde. Ueber eine gebrauchte reparierte wurde nie gesprochen. Wer weiß wie lang die haelt... Alter, ich hab ja echt alles falsch gemacht. Wie lange hab ich denn Garantie auf die neue/alte PS, fuer den Fall das die auch Defekt ist bzw. kaputt geht?

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Bei einer Zusatzgarantie durch den Händler ist der Austausch immer über diesen Händler vorzunehmen. Hat sich der Händler die Seriennummer deiner PS3 aufgeschrieben bzw. wird diese in der Zusatzgarantie erwähnt? Falls nicht dann hast du eventuell noch mal Glück gehabt. 

[stampeed]

Magst Du nicht einfach mal in das "Kleingedruckte" des Garantie-Verlängerungsvertrages mit MM reinschaun?

Dort sind die Bedingungen i.d.R. schwarz auf weiß gedruckt............

Drei Jahre sind drei Jahre, in welcher Form Du im "Zusatz-Garantiefall" von MM
einen Ersatz bekommst steht demnach im "Kleingedruckten", da MM Dir die Garantie
verkauft hat und nicht der Hersteller......

[Nox-Eve]

Naja, ueber die Zusatzgarantie waere meine Playsi mit einem vertraglich festgesetztem Bugdet von 200€ repariert wurden. Ich dachte, ich lass sie lieber erst von Sony reparieren, damit ich die MM Garantie fuer spaeter habe, da Sony nur ein Jahr gibt. Und das ich eine ganz neue haben kann, wenn sie in den ersten 6 Monaten kaputt geht, wusste ich nicht. Und jetzt habe ich im schlimmsten Fall ein altes, zerkratztes Austauschmodell, welches evtl. nicht mehr lange zu leben hat. Wieso reparieren die nicht MEINE PS, die ist doch mit meinem Account schon verheiratet. Ausserdem haette der Mann von der Hotline drauf hinweisen koennen, dass ich sie dem Haendler bringen kann, wenn sie erst 4 Monate auf dem Buckel hat. Man, ich koennt mir so in den ***** beissen...

[Nox-Eve]

Jetzt ist erstmal wichtig, dass ich MEIN Geraet wieder bekomme, da sie anhand der Artikelnummer auf dem Kassenzettel sehen koennen, dass es das falsche Geraet ist. (Angenommen ich dreh denen das Austauschgeraet an). Sonst koennte ich ja auch einfach die Playsi vom Kumpel hinbringen. Oder sehe ich das falsch? P.S. Ihr seid echt gail, ich haette kein Bock mit mir selbst noch darueber zu kritzeln.

[Staffsgt]

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Nox-Eve schrieb:
Jetzt ist erstmal wichtig, dass ich MEIN Geraet wieder bekomme, da sie anhand der Artikelnummer auf dem Kassenzettel sehen koennen, dass es das falsche Geraet ist. (Angenommen ich dreh denen das Austauschgeraet an). Sonst koennte ich ja auch einfach die Playsi vom Kumpel hinbringen. Oder sehe ich das falsch? P.S. Ihr seid echt gail, ich haette kein Bock mit mir selbst noch darueber zu kritzeln.

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Wenn auf dem Kassenzettel/Rechnung keine Seriennummer vermerkt ist kann man denen auch eine andere PS3 der selben Modellreihe unterschieben, wobei das nicht gerade die feine Art wäre. 

[Nox-Eve]

Die Seriennummer ist nicht vermerkt. Nur hoffen, dass ich das selbe Modell erhalte. Feine Art zwar nicht aber das tut keinem weh. Waere ich gleich zu MM gegangen, haette ich auch eine neue bekommen und TVS hat so oder so nur das alte Zeug rumliegen. Ob die jetzt eine von Nox oder eine von Lothar Erwin Willi haben, ist denen glaub ich so egal. XD

[Staffsgt]

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Nox-Eve schrieb:
Die Seriennummer ist nicht vermerkt. Nur hoffen, dass ich das selbe Modell erhalte. Feine Art zwar nicht aber das tut keinem weh. Waere ich gleich zu MM gegangen, haette ich auch eine neue bekommen und TVS hat so oder so nur das alte Zeug rumliegen. Ob die jetzt eine von Nox oder eine von Lothar Erwin Willi haben, ist denen glaub ich so egal. XD

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Bei einem Austausch über TVS erhält man in der Regel immer ein Gerät der selben Modellreihe zurück wie das dass man eingeschickt hat bzw. eine neuere Modellreihe falls kein Austauschgerät der betreffenden Modellreihe vorrätig ist, aber hierbei wird man vorher um Erlaubnis gefragt.

Das du beim MM eine neue PS3 erhalten hättest, da wäre ich mir nicht so sicher da gerade dieser Verein sich um die gesetzliche Gewährleistung sehr häufig drückt und den Austausch über Sony vornehmen lässt um die Kosten auf Sony abzuwälzen. Beim MM muss man sich schon über seine von Gesetzgeber gegebenen Rechte auskennen und sie dann auch durchsetzen gegebenenfalls mit Anwalt.

[Obiwan_Kenoby]

Hallo,

ich weis zwar nicht, ob MM das auch so macht, aber halbwegs aktuelle Warenwirtschaftssysteme erfassen beim Wareneingang die Seriennummer des entsprechenden Artikels und erstellen dann ein personalisiertes Preisettiket. Letzteres wird dann beim Verkaufsvorgang eingescannt und die personalisierte Artikelkennzeichnung auf dem Kassenbon vermerkt. Dadurch ist das entsprechende Gerät auch im Nachhinein identifizierbar. Solcherlei Informationen müssen per Gesetz mindestens 10 Jahre aufbewahrt werden.

Ich würde mich also nicht darauf verlassen das ein anderes Gerät bei MM nicht feststellbar ist!

Obiwan Kenoby

[Staffsgt]

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Obiwan_Kenoby schrieb:

Hallo,

ich weis zwar nicht, ob MM das auch so macht, aber halbwegs aktuelle Warenwirtschaftssysteme erfassen beim Wareneingang die Seriennummer des entsprechenden Artikels und erstellen dann ein personalisiertes Preisettiket. Letzteres wird dann beim Verkaufsvorgang eingescannt und die personalisierte Artikelkennzeichnung auf dem Kassenbon vermerkt. Dadurch ist das entsprechende Gerät auch im Nachhinein identifizierbar. Solcherlei Informationen müssen per Gesetz mindestens 10 Jahre aufbewahrt werden.

Ich würde mich also nicht darauf verlassen das ein anderes Gerät bei MM nicht feststellbar ist!

Obiwan Kenoby

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OK, dann habe ich zu diesem Thema nichts gesagt bzw. mein Beitrag dazu ist zu ignorieren.

[Nox-Eve]

Gamestop zB verfuegt drueber aber ich glaube MM nicht. Wie dem auch sei. Wenn alle Stricke reissen und ich ein Austauschmodell erhalte, mit dem ich nicht zufrieden bin, versuch ich mein Glueck. ;D Bleibt nur noch die Frage was mit meiner Disc passiert und ob ich klagen darf, wenn TVS die nicht rausrueckt bzw. nicht mehr hat.