PlayStation®3 Support

[Kyriakos07]

Hi,

wir haben im letzten Monat als Garantiefall eine neue ps3 erhalten. Wir haben jetzt das Problem, dass wir mit der email-adresse nicht mehr online gehten können. Wir vermuten, dass es wegen der neuen Seriennummer ist.

Damit verbunden schaffen wir es auch nicht bei Fifa12 den online-Pass anzusprechen. Dieser wurde ja beim alten Gerät eingegeben.

Was könnte man also tun, wenn das Gerät getauscht wurde und man an seine alten Daten möchte.

vg Marie

[Staffsgt · Accepted solution]

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Kyriakos07 schrieb:

Hi,

wir haben im letzten Monat als Garantiefall eine neue ps3 erhalten. Wir haben jetzt das Problem, dass wir mit der email-adresse nicht mehr online gehten können. Wir vermuten, dass es wegen der neuen Seriennummer ist.

Damit verbunden schaffen wir es auch nicht bei Fifa12 den online-Pass anzusprechen. Dieser wurde ja beim alten Gerät eingegeben.

Was könnte man also tun, wenn das Gerät getauscht wurde und man an seine alten Daten möchte.

vg Marie

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Man muss wieder den alten SEN-Account auf der PS3 verwenden mit dem der Online-Pass eingelöst wurde. Sollten schon 2 PS3 mit diesem SEN-Account aktiviert worden sein kann man diese beiden PS3 auf der SEN-Website selbst deaktivieren, wie dies funktioniert wird unter folgendem Link ausführlich erklärt: http://community.eu.playstation.com/t5/PlayStation-Network-Support/PS3-deaktivieren-via-SEN/m-p/1419...

[SilentBass]

Hallo Kyriakos07

erstmal ein herzliches Wilkommen in der Community.

Du kannst Deine Systeme selber verwalten.

Deaktiviere zunächst "alle" Systeme um dann Deine PS3 erneut zu aktivieren

Hier ein Link, der Dir behilfreich sein wird.

[stampeed]

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Kyriakos07 schrieb:

Hi,

wir haben im letzten Monat als Garantiefall eine neue ps3 erhalten. Wir haben jetzt das Problem, dass wir mit der email-adresse nicht mehr online gehten können. Wir vermuten, dass es wegen der neuen Seriennummer ist.
Hat mit der Seriennummer der PS3 nichts zu tun. Ich vermute ihr wolltet einen neuen
Account erstellen und nicht mit den eingerichteten Benutzer über einen bestehenden

Account verbinden gewählt.
Hierbei lediglich die eMail-Adresse und das bereits vergebene Passwort eingeben
und verbinden. Fertig.

Damit verbunden schaffen wir es auch nicht bei Fifa12 den online-Pass anzusprechen.
Dieser wurde ja beim alten Gerät eingegeben.
Hat auch nichts mit dem "alten" gerät zu tun, da der Online-Pass mit dem Account verknüpft ist.
Sofern die PSN-Verbindung wieder hergestellt ist, über die Downloadliste den Pass

erneut downloaden, und gut ist.

Was könnte man also tun, wenn das Gerät getauscht wurde und man an seine alten Daten möchte.

Einfach hier im Forum ein wenig lesen, denn diese Tips stehen bereits x-fach in diversen

Hilfe-Threads.

Viel Erfolg!

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[Kyriakos07]

Danke für die schnelle Antwort.

Hm, leider bin ich ja kein Experte ;-)

Wir haben versucht mit der bestehenden email-Adresse die ps3 online anzumelden. Aber das geht mit der email-Adresse unter der der Spieler angemeldet ist, nicht.

Am alten Gerät ging das.

Und wenn man deine Lösung benutzt, gehen dann vom Spieler Kyriakos07 Level und Spielstände verloren?

[Kyriakos07]

Ja, wir sind drin!!!

Danke schön für eure Hilfe :-)

[apachiraider1]

Servus,

ich habe das Problem, dass ich eine slowenische PS3 von einem Kumpel bekommen habe (gebraucht).

Ich habe also bei PSN-ANMELDEN die PSN-ID meines Kumpels mit meiner überschrieben, und mein Passwort eingegeben.

Leider wird das so nicht akzeptiert.

"SIE KÖNNEN SICH NCIHT MER DER ANMELDE-ID (E-MAIL-ADRESSE) EINES ANDEREN BENUTZERS ANMELDEN."

hier kommt hinzu, dass ich dieses Jahr von Deutschland nach Slowenien umgezogen bin.

Ich melde mich also aus Slowenien auf der PSN Deutschland an.

Kann das sein, dass es deswegen nicht funktioniert?

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar

Viele Grüße

Niko

[Staffsgt]

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apachiraider1 schrieb:

Servus,

ich habe das Problem, dass ich eine slowenische PS3 von einem Kumpel bekommen habe (gebraucht).

Ich habe also bei PSN-ANMELDEN die PSN-ID meines Kumpels mit meiner überschrieben, und mein Passwort eingegeben.

Leider wird das so nicht akzeptiert.

"SIE KÖNNEN SICH NCIHT MER DER ANMELDE-ID (E-MAIL-ADRESSE) EINES ANDEREN BENUTZERS ANMELDEN."

hier kommt hinzu, dass ich dieses Jahr von Deutschland nach Slowenien umgezogen bin.

Ich melde mich also aus Slowenien auf der PSN Deutschland an.

Kann das sein, dass es deswegen nicht funktioniert?

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar

Viele Grüße

Niko

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Das kann ja auch nicht funktionieren da der Benutzer immer unlösbar mit dem SEN-Account verknüpft wird. Man muss sich also für jeden neuen SEN-Account auch einen neuen Benutzer (klick) auf der PS3 anlegen.

[topcool]

Hallo.

Vor etwa 2 Wochen wollte ich die Update auf meine 5 Jahre alte PS3 herunterladen, doch plötzlich hat meine PS3 ausgeschaltet. Vermutlich war die Lüfter defekt. Aber ich habe vor etwa 3 Jahren auf 500 GB Festplatte damals umgebaut.

Ich übergab meine PS3 zur Reparatur beim Geschäft, um sie eigentlich zu reparieren.

Später bekam mein Vater den Anruf erhalten (Ich bin ja gehörlos!), daß Reparatur ca. 165 Euro gekostet war.

Nach 2 Wochen bekamen wir den Anruf, daß PS3 wieder da. Ich habe mich groß gefreut !

Also fuhr ich zum Geschäft mit meinem Auto, wo wurde meine PS3 abgeholt.

Ich war schockiert, weil PS3 ein neues Austauschgerät war ! Ich war sehr traurig, weil wichtige Daten auf meine 500 GB weg war.  Ich dachte zuerst, es wäre schlimmer, wenn neue PS3 keine Abwärtskompabilität besitzt. Doch habe ich mit der Hilfe der Seriennummer per Internet ermittelt. Ich war überrascht, denn Austauschgerät ein Baujahr 2007 und trotzdem völlig neu war.

Also PS3 war 1. Generation. Genauso wie meine alte PS3 Alles 1:1 !

Ich habe festgetellt, daß es aus England stammt.  Alles Original. Ich habe Herz und Nieren bei PS3 überprüft.

PS3 hat tatsächlich volle Abwärtskompatibilität für PS1 und P2, die war voll spielbar ! Ich habe ein Wahnsinnsglückspilz ! 

Es stimmt alles überein. Einfach unglaublich, aber wahr !

Ich war trotzdem traurig, weil wichtige Daten weg war, auch meine alte PS3 weg!

Ich muss neue 2,5" 1 TB-Festplatte für 88 Euro bestellt und muss meinen Bruder zur Hilfe holen, damit wir gemeinsam mithelfen, indem die Festplatte auf 1TB ausgetauscht wird.

Dann baue ich verlorene Daten auf neue Festplatte wieder auf wie früher.

Wohl bald mehr Arbeit und Mühe für die Wiederherstellung!

Ich hoffe, ich werde alles tun und gemeistert, damit alle meine verlorene Spiele wiederhergestellt werden.

mfg

[Obiwan_Kenoby]

Hallo,

wenn Du alles eingerichtet hast beuge einem Datenverlust vor in dem Du von nun an regelmässig eine Datensicherung auf eine externe USB-Festplatte anfertigst!

Wenn du damit auch nicht die kopiergeschützten Inhalte auf eine neue PS3 überspielen kannst so bist Du zumindest in der Lage Deine persönlichen Inhalte, wie Fotos, Videos oder MP3s, zu sichern und auf einer neuen PS3 wiederherzustellen.

Warscheinlich hat Dein Händler die PS3 zu TVS-Repair eingeschickt. Die reparieren aber nicht sondern tauschen grundsätzlich aus. Dabei kommen wiederaufbereitete PS3-Editionen zum Einsatz. diese bestehen aus einer reparierten PS3-Hauptplatine in einem neuen Gehäuse mit einer neuen Seriennummer. Dabei wird grundsätzlich gegen das gleiche Modell ausgetauscht welches zu TVS-Repair eingeschickt wird.

Möchte man bei einem Defekt seine eigene PS3 repariert zurückbekommen sollte man nicht zu einem Händler gehen sondern sich ein Serviceunternehmen seiner Wahl aussuchen und die PS3 dort reparieren lassen. So ist gewährleistet, das man seine eigene PS3 wieder zurückbekommt! Sicherheistshalber sollte man natürlich vor dem Einschicken zum Serviceunternehmen eine Datensicherung anfertigen. So eine Datensicherung kann man auf die eigene PS3 ohne Datenverlust, also komplett zurücksichern.

Damit Du Dich wieder am PSN anmelden kannst lege auf der PS3 einen Benutzer mit dem gleichen Namen an wie Du ihn auf Deiner alten PS angelegt hattest. Verknüpfe dann diesen Benutzer mit Deinem PSN/SEN-Account. Danach sollte einer Anmeldung am PSN nichts mehr im Wege stehen. Online-Inhalte, die du auf Deinen SEN/PSN-Account aus dem PSN-Store erworben hattest kannst Du danach wieder herunterladen und dann installuieren.

Informationen zum Verknüpfen eines PS3-Benutzers mit einem SEN/PSN-Account findest Du im PS3-Handbuch:

http://manuals.playstation.net/document/de/ps3/current/account/associate.html

Obiwan Kenoby