Bonjour à tous,
Voici une FAQ qui répondra je l'espère à toutes vos questions sur la modération dans Home.
Bonne lecture 
Q : Qui sont les modérateurs ?
R : Les modérateurs sont employés par Sony Computer Entertainment et ont pour mission de faire respecter le Contrat de Licence Utilisateur Final de PlayStation®Home [CLUF], ainsi que les Conditions d'Utilisation et l'Accord de Licence Utilisateur de PLAYSTATION®Network qui régissent l’accès à PlayStation®Network dans son ensemble et l’utilisation des services proposés. Certains modérateurs sont visibles, mais pas tous. Certains modérateurs interagissent directement avec la communauté, mais pas tous. Pour identifier un modérateur, cherchez le préfixe de couleur se trouvant devant chaque texte associé à leur nom d’utilisateur. Les avatars qui n’ont pas de préfixe de couleur associé à leur nom d’utilisateur ne sont pas des modérateurs. Remarque : l’usurpation d’identité d’un membre de l’équipe de Sony Computer Entertainment ou de PlayStation® est une violation du CLUF qui peut conduire à des restrictions d’utilisation de votre compte.
Q : Puis-je postuler au poste de modérateur ?
R : Bien que nous apprécions grandement votre désir de donner de votre temps pour contribuer à préserver le PlayStation®Home de tout abus, la réponse est non. Nous disposons d’une équipe importante et active à tout moment, dans le monde entier. En revanche, si vous souhaitez aider l’équipe de Modération de PlayStation®Home, utilisez la fonction « Envoyer un rapport » pour signaler les abus dont vous pourriez être témoin sur PlayStation®Home [détails ci-dessous].
Q : Comment joindre un modérateur pour signaler un abus ?
R : Pour signaler un abus, veuillez utiliser la fonction « Envoyer un rapport » (appuyer sur la touche SELECT (sélection) dans PlayStation®Home et suivre les instructions à l’écran). Les modérateurs ne sont pas tenus de communiquer avec vous sur la résolution des problèmes, ni de vous tenir informé des actions qu’ils entreprennent par rapport à l’abus signalé. Veuillez éviter de contacter l’équipe PlayStation® pour connaître le statut d’un problème signalé.
Q : Comment utiliser la fonction « Envoyer un rapport » ?
R : Lors de l’envoi d’un rapport, un historique complet de l’activité du compte est créé et envoyé à l’équipe de modération de PlayStation®Home. Il s’agit de donner aux modérateurs tous les éléments nécessaires pour identifier et sanctionner les auteurs d’abus dans PlayStation®Home, et leur permettre également de détecter les fausses alertes.
Remarque : cet historique est généré en appuyant sur la touche SELECT (sélection) pour accéder à l’Écran Sécurité PlayStation®Home (après avoir appuyé sur la touche, notez le court temps de pause pendant lequel le fichier est créé). Considérez cette touche comme une caméra de surveillance et assurez-vous que l’abus que vous souhaitez signaler soit visible lorsque vous appuyez sur cette touche. L’historique prend quelques minutes, donc si vous appuyez sur la touche SELECT (sélection) assurez-vous que l’abus que vous souhaitez dénoncer soit visible dans ce délai.
Q : Les utilisateurs sont-ils protégés contre les rapports abusifs ?
R : Oui. La fonction « Envoyer un rapport » communique des éléments de preuve aux modérateurs et si aucun abus n’a été détecté, la personne incriminée n’a rien à craindre. L’utilisateur qui aura émis une fausse alerte sera rapidement identifié dans notre système et sera lui-même considéré comme l’auteur d’un abus.
Q : Je reçois un message d’erreur lorsque j’utilise la fonction « Envoyer un rapport ». Que dois-je faire ?
R : Nous avons identifié l’origine de cette erreur. Elle sera bientôt corrigée.
Q : Que se passe-t-il en cas de violation du CLUF et des Conditions d'Utilisation et l'Accord de Licence Utilisateur de PLAYSTATION®Network dans PlayStation®Home ?
R : Les conséquences dépendent de la nature de la violation. La sanction la plus faible est un avertissement et une notification de ce dernier sur votre compte PSN. Des suspensions allant de quelques jours à quelques mois peuvent également être décidées. Ces dernières s’appliquent à votre accès à PSN et pas uniquement à Home. La sanction maximale est une suspension permanente de la console s’appliquant à l’ensemble des services PlayStation®Network. Compte tenu de la sévérité de certaines sanctions telles que la suspension permanente, nous vous conseillons de bien prendre connaissance du Contrat de Licence de Home avant de vous connecter à PlayStation®Home. Bien entendu, vous avez pris connaissance des Conditions d'Utilisation et de l'Accord de Licence Utilisateur de PLAYSTATION®Network avant de créer votre compte, n’est-ce pas ?
Si vous souhaitez à nouveau prendre connaissance du Contrat de Licence de Home ou des Conditions d'Utilisation et de l'Accord de Licence Utilisateur de PLAYSTATION®Network, vous pouvez les retrouver ICI.
Remarque : l’équipe de Modération de PlayStation®Home et l’équipe responsable de la communauté ne sont pas habilitées à discuter des règles de modération, du Contrat de Licence de Home ou des Conditions d'Utilisation et de l'Accord de Licence Utilisateur de PLAYSTATION®Network, avec les membres de la communauté. Pour obtenir plus de détails sur votre compte ou sur toute action effectuée sur ce dernier par l’équipe de Modération de PlayStation®Home, veuillez prendre contact avec le service clientèle de Sony PlayStation.
Q : Le CLUF et les Conditions d'Utilisation et l'Accord de Licence Utilisateur de PLAYSTATION®Network s’appliquent-ils aux lieux privés, tels que les clubs ou les espaces personnels ?
R : Oui. Toutes les zones de PlayStation®Home sont régies par le CLUF et les Conditions d'Utilisation et l'Accord de Licence Utilisateur de PLAYSTATION®Network et sont sujettes à modération.
Q : Mon compte a été suspendu. Que puis-je faire ?
R : Rien, il vous faut patienter.
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