PlayStation®Home : Discussions Générales

[illninah]

Bonsoir, j'ai effectuer un achat du jeu de la bouteille sur la table. Dans nos selection de la semaine... En gros compte debité, j'ai recu le mail de l'achat mais j'ai toujours pas reçu l'objet.

[ryuseiken13]

Redémare Home ou vide le cache ou suprime Home et réinstalle le.

[illninah]

Je l'ai fais ce matin, vidage de caches puis desinstalation du home et reinstalation et toujours rien, pas d'objet ni les 1,99€ debité pour son acquisition. : (

[jplille]

Bonjour illninah, 

J'ai rencontré exactement le même problème que toi, objet acheté depuis le navigateur, facturé et non reçu.

Dans ces cas-là, deux solutions possibles :

1 - Attendre un peu, il m'est arrivé qu'un objet facturé et non reçu apparaisse dans mon inventaire un peu plus tard, après que les services compétents chez Sony aient traité l'affaire.

2 - Si au bout de plusieurs jours, l'objet n'apparaît pas, alors, munie des références inscrites dans ton émail de facturation, tu peux contacter le service après-vente de Sony.

Tu trouveras tous les numéros des services client Sony pour l'Europe dans ce post:

 Clique sur ce lien.

[noarlyne]

Même problème depuis hier  ...... Merci de faire le nécessaire

[Nakre84]

Vérifiez le rangement au cas ou.

[noarlyne]

déjà fait Merci pour ton aide

[illninah]

Merci de votre aide.

[Marilya]

Je suis bien contente d'avoir eu un bug qui ma empêché de faire des achats (car je voulais me prendre le katana) et ne plus pouvoir rien faire a part quitté le home ^__^
Merci a ce bug ♥

Je pense ne plus venir sur le home jusqu'à ce que ses problèmes sois résolut

[illninah]

Toujours rien reçu a ce jour, plus les beug appart arff  j'ai tel a sony comme la femme ne comprenai rien me disant qu'il fallai que je telecharge l'objet acheter dans mes achat atravers le store mdr j'ai envoyer un mail a sony avec la copie de la facture de l'achat de l'objet il y a 3 jours, reponse que le mail a etait envoyé au centre de traitement etc... mais bon toujours rien de rien