PlayStation®Home

[XPhenoxX]

Danke Leute, ich habe euer Feedback weitergeleitet. Sobald ich mehr weiß zu dem Paket glubschauge99, melde ich mich hier wieder.

Zum Wintereventspace habe ich leider keine neuen Informationen.

[Brogie_531-08]

Habe mir beim spielen von Go Fisch das Unterwasser Apartment verdient heute habe ich bemerkt das es garnicht mehr vorhanden ist,was ich nicht ganz verstehe.Hat noch einer dieses problem?

EDIT: Threads wurden zusammengelegt. Betreffzeile angepasst.

[XPhenoxX]

Diese Problem ist bekannt. Schau mal bitte hier, ob dir die Tipps der Community helfen.

EDIT: Threads wurden zusammengelegt. Betreffzeile angepasst.

[BlueCirrus]

Ich vermute Phenox meint hier:

http://community.eu.playstation.com/t5/PlayStation-Home/Home-Bug-Report-Thread/m-p/14525083#M27708

[XPhenoxX]

---

BlueCirrus wrote:

Ich vermute Phenox meint hier:

http://community.eu.playstation.com/t5/PlayStation-Home/Home-Bug-Report-Thread/m-p/14525083#M27708

---

Danke für den Direktlink

[BlueCirrus]

Ich habe am 24.11.2008 ein Clubhaus (Clubhouse Slot) – zugegeben gratis - erworben (Transaktionsnr. 944936497), welches ich seit längerem nicht mehr im Navi oder im Pad finden kann.

Dieses ist auch noch sowohl in den Transaktionen als auch in den Services (nicht abgelaufen) zu finden.

Ich möchte bitte schnellstmöglich mein Clubhaus wieder haben!

„Zur Not“ nehme ich auch das neue demnächst kommende ;-) 

Vor 1 Jahr und 4 Monaten habe ich begonnen das Clubhaus per Email zurückzufordern (Vorgang: 110809-000297).

Da dies offensichtlich nicht zum Erfolg führt, muss ich nun zusätzlich hier nachbohren.

Im Folgenden die „Korrespondenz“ - Es ist einfach nur peinlich.

Kunde Per E-Mail (BlueCirrus)	08/08/2011 16:40
Hallo Playstation Service   im XMB meiner Playstation unter Transaktionsverwaltung finde ich sowohl   unter Service-Liste als auch unter Transaktionsverlauf den „Kauf“ eines Home   Clubhauses am 24.11.2008.      Leider kann ich dieses seit längerem weder in meinem Home-Menu noch   im Navigator finden.   Meine PSN-ID: BlueCirrus   Ich bitte um Hilfe.   Beste Grüsse   BlueCirrus

Antwort Über E-Mail	31/08/2011 14:58
Sehr geehrter PlayStation-Kunde,   vielen Dank für Ihre E-Mail.   Bitte werfen Sie einen Blick in Ihre Service-Liste und gehen die einzelnen Posten   zum Thema PlayStationHome durch. In dieser Liste befindet sich auch Ih   Clubhaus.   Mit freundlichen Grüßen   Technical Support

Kunde   Per E-Mail (BlueCirrus BlueCirrus)

02/09/2011 09:25

Hallo Herr ***,    leider beantwortet Ihre Nachricht nicht meine Frage.    Dass Ich das Clubhaus in der Service-Liste finde, hatte ich Ihnen ja geschrieben.   Mein Problem ist, dass genau dieses Clubhaus nicht in der Home-Anwendung   auftaucht und ich es somit nicht nutzen kann.    Da die Beantwortung meiner Frage 23 Tage benötigt hat und Sie mir jetzt 7 Tage für eine Reaktion eingeräumt haben (Anm.: stand im Kleigedruckten, welches ich Euch hier erspare), möchte ich Sie bitten, mir spätestens nach 14 Tagen zu antworten ;-)    Beste Grüße    BlueCirrus

Antwort Über E-Mail	06/09/2011 14:23
Sehr geehrter PlayStation-Kunde   vielen Dank für Ihre Geduld.     Unsere Kollegen können keinen Fehler feststellen der darauf deutet, dass das   Clubhaus nicht verfügbar sei.   Bitte prüfen Sie, ob Sie das Clubhaus über Menu Pad > Options > Clubs >MyClubs   finden können.   Unseren Informationen nach sollte es sich dort befinden.   mit freundlichen Grüßen   Technical Support

Kunde Per E-Mail (BlueCirrus)

07/09/2011 08:40

Hallo Herr ****,      vielen Dank für die schnelle Antwort.    Der von Ihnen beschriebene Pfad existiert leider nicht.    Es gibt 2 Wege in Home zu seinen Clubs zu gelangen:   1. Im Pad unter Clubs Meine Clubs (Ohne den Zwischenschritt „Options“) oder    2. Im Navigator unter Persönliche Apartments Ihre Clubs   Unter beiden Punkten finde ich 5 fremde Clubs in denen ich Mitglied bin:   1. ******    2. ******    3. ******    4. ******    5. ******   Mein eigener Club ist jedoch nicht zu finden.    Beste Grüße    BlueCirrus

Antwort Über E-Mail

26/10/2011 09:54

Sehr geehrter PlayStation-Kunde,   vielen Dank für Ihre Geduld.   Der Fall wurde ausgiebig von uns überprüft, jedoch können wir den Fehler   nicht feststellen. Unseren Informationen nach sollte das Clubhaus in Ihrem   Menu-Pad vorhanden sein.   Beachten Sie bitte, dass der HOME-Bereich einen eigenen Supportbereich hat,   diesen finden Sie unter:   http://community.us.playstation.com/community/general_home/playstation_home   mit freundlichen Grüßen   Technical Support

Von: SCEE RightNow [mailto:scee_de@mailuk.custhelp.com]
Gesendet: Mittwoch, 26. Oktober 2011 10:55
An: bluecirrus@web.de
Betreff: Fehlendes Playstation Home Clubhaus PSN-ID: BlueCirrus
[Vorgang: 110809-000297]

Vor kurzem haben Sie persönliche Unterstützung von unserem
Online-Unterstützungscenter angefordert. Weiter unten finden Sie eine
Zusammenfassung Ihrer Frage und unsere Antwort.

Falls dieses Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie es
innerhalb der nächsten 7 Tage erneut öffnen.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.

_________________________________________________________________________

Von: BlueCirrus
Gesendet: Sonntag, 30. Oktober 2011 09:06
An: 'SCEE RightNow
Betreff: AW: Fehlendes Playstation Home Clubhaus PSN-ID: BlueCirrus
[Vorgang: 110809-000297]

Hallo Herr ***,

ich kann Ihnen 100%ig versichern, dass sich mein am 24.11.2008 gekauftes Clubhaus nicht in meinem Menu-Pad befindet.

Das Problem besteht also weiterhin.

Sie verweisen auf den amerikanischen Supportbereich?

1. Kann ich mich dort mit meiner Benutzer-ID nicht anmelden und

2. frage ich mich, was jemand tut, der des englischen nicht mächtig ist

Ich möchte Sie noch einmal herzlich bitten, sich des Problems anzunehmen.

Beste Grüße

BlueCirrus

_________________________________________________________________________

Von: BlueCirrus
Gesendet: Sonntag, 11. Dezember 2011 11:05
An: 'SCEE RightNow'
Betreff: AW: Fehlendes Playstation Home Clubhaus PSN-ID: BlueCirrus
[Vorgang: 110809-000297]

Hallo Herr ***,

leider ist mein Problem noch nicht gelöst.

Darf ich Sie nach nunmehr weiteren 6 Wochen bitten, mir den aktuellen Stand Ihrer Untersuchungen mitzuteilen?

Ich möchte gerne das von mir erworbene Clubhaus erhalten!

Beste Grüße
BlueCirrus

_________________________________________________________________________________

Von: BlueCirrus

Gesendet: Sonntag, 11. Dezember 2011 12:32
An: 'service@de.playstation.com'
Betreff: WG: Fehlendes Playstation Home Clubhaus PSN-ID: BlueCirrus
[Vorgang: 110809-000297]

Hallo Playstation Service,

da meine Email an scee_de@mailuk.custhelp.com mit einer Fehlermeldung „domain name system error: domain has no mail exchangers“ zurückgekommen
ist (und man mir dort offensichtlich sowieso nicht helfen konnte), möchte ich mich nun an Sie wenden.

Ich hoffe sehr, dass ich in Kürze endlich mein in PS Home erworbenes Clubhaus erhalte.

Beste Grüße
BlueCirrus

Diese Mail blieb bis dato (08.01.2012) leider unbeantwortet

[XPhenoxX]

BlueCirrus, ich hatte das Problem ja bereits für dich weitergeleitet. Leider habe ich noch kein Update, aber ich bleibe weiterhin an der Sache dran und hoffe, dass sie bald gelöst werden kann.

[Tomyi]

---

BlueCirrus schrieb:

Ich habe am 24.11.2008 ein Clubhaus (Clubhouse Slot) – zugegeben gratis - erworben (...)

---

Wie kann (bzw. konnte) man denn ein Clubhaus GRATIS erwerben? War das ein Gewinn?

Ich hoffe ja, dass mein Gewinn (Winter Vacation Villa) dann nicht auch so seltsam "verschwindet"...

Übrigens habe ich den Gewinn vom Weihnachtskarten-Wettbewerb (hier klicken) noch nicht erhalten...aber ich bin ja geduldig!

[XPhenoxX]

---

Tomyi wrote:

Übrigens habe ich den Gewinn vom Weihnachtskarten-Wettbewerb (hier klicken) noch nicht erhalten...aber ich bin ja geduldig!

---

Das wurde nicht vergessen keine Angst

[BlueCirrus]

@ Tomyi: In der closed Beta hat eine zeitlang jeder ein Clubhaus bekommen.

Ich bin ja auch geduldig wie man sehen kann aber irgendwann ist die Geduld zu Ende und ständiges und mehrmaliges Weiterleiten allein reicht offensichtlich einfach nicht.