PlayStation®Network : Discussions Générales

[Mamxdsl]

Bonjour,

Je me decide à écrire sur le forum, je ne sais pas si ca aura un impact mais je suis un peu desabusé par les coups de fil à la hot line qui ressemble plus à des coups d'épée dans l'eau !

Voilà mon soucis abonné de la première heure au PSN+ j'ai renouvelé mon abonnement l'année derniere au moins d'Aout (a peu pret pour les dates, je peux etre plus precis).

Cependant je n'aiplus d'accès aux jeux télécharger sur la première année d'abonnement !!!

Après plusieurs appel à la hotline, tout est en regle au niveau de mon abonnement il n'y a pas eu de decalage sur le renouvelement donc j'aurais du conserver mes droits.

Le derniere appel de la hot-line m'indique qu'on ne peut rien faire et on me propose simplement de resilier mon abonnement et que je serais rembourse au prorata de ce qu'il me reste pour finir la periode en cours !! je crois rever.

Je paye et j'ai paye pour un service, il vaut ce qu'il vaut mais moi j'y trouve mon compte avec les jeux proposés, sauf que là je n'ai plus d'accès a ces jeux, je ne peux p)as imaginer que de remettre des droit soit aussi compliqué !!

Voilà en esperant qu'un moderateur me lira, si d'autres sont dans mon cas merci de le signaler... pour info j'ai effectué le premiere appel à la hot line courant novembre si je ne m'abuse !!!

Merci d'avoir lu jusqu'au bout !

[Mamxdsl]

Je me permet de remonter ce sujet car je n'ai toujours pas de solution à mon problème !!

C'est pas que je commence à trouver le temps long, mais payer pour quelque chose que je ne peux plus utiliser et n'avoir que du vent en réponses ca me lasse un peu.

[Mamxdsl]

up!

[Mamxdsl]

Re-Up...

C'est fou de n'avoir aucune info sur ce genre de problèmes !!

que ce soit au tel, sur le forum "officiel"... Rien !!

Si c'est la demande qui n'est pas clair, je pense pouvoir eclaicir l'ennoncé !!

[PixelTux]

Bonsoir.

Nous allons nous renseigner sur le sujet.

J'espère pouvoir vous donner des nouvelles dans les jours qui viennent.

Merci pour votre patience.

[Mamxdsl]

Merci.

[Medeea]

Bonjour Mamxdsl,

L'identifiant en ligne du compte SEN sur lequel tu es abonné au PlayStation Plus est-il Mamxdsl ?

A quand remonte ton dernier appel au service consommateurs de Sony?

As-tu une référence ou numéro de dossier?

Merci.

[Mamxdsl]

Bonjour, désolé pour le délais de réponse mais j'étais en déplacement pro.

Alors mon ID SEN est bien mamxdsl

Mon dernier appel date de Janvier, puisque a cette date on m'a dit qu'on me recontacterait et je n'ai rien depuis, ah si j'ai eu un appel fin janvier, mais je pense qu'il s'agit d'un canulard car la personne m'a dit :

"Voilà la solution qu'on vous propose est de vous rembourser au prorata de ce qu'il vous reste de votre abonnement et on ferme votre compte Plus !!!", je pense que la personne n'avais pas compris que je souhaite garder mon abonnement et simplement pourvoir jouer au jeux telecharger sur ma premiere periode d'abo et c'est tout...

Franchement je bposse dans l'informatique depuis une 15aine d'année... Certe je peux comprendre la difficulté de gestion des droits dans ce cas particulier, mais je doute que personne ne puisse rien pour reactiver les miens de droits !!!

Merci encore du retour...

PS: je n'ai jamais eu de numéro de dossier de la part du support.

[Mamxdsl]

Toujours dans l'attente d'une réponse.
Merci.

[Mamxdsl]

Toujours pas de réponses !!!!

C'est long, c'est long....

J'espère que la réponse sera à la hauteur de ma patience !