PlayStation®Network Support

[xLilaClaudiax]

Hallo wie der Betreff es schon sagt funktioniert bei mir der Online Pass von Alice nicht.Das Spiel ist ganz neu,war eingeschweisst und auf dem Pass steht der Code ist bis 31.12.2021 gültig.Wenn ich versuche im Store einzugeben,kommt immer die Meldung das der Code nicht gültig ist oder er abgelaufen ist,solle erneut die Eingaben überprüfen.Eingaben alle korrekt und das Spiel ist neu.Wer kann mir da weiterhelfen?

[Staffsgt]

Welche Version des Spiels hast du gekauft und auf auf welches Land ist dein SEN-Account registriert?

Wenn du z.B. einen deutschen Account und die deutsche Version besitzt kannst du dir vom Händler einen neuen Code geben lassen (Gewährleistung). 

[xLilaClaudiax]

Erstmal danke für die antwort.Also Account ist Deutschland und Spiel müsste auch deutsch sein.Hab es bei einem grossen Onlinehändler bestellt.Auf Spiel steht USK 16,der Onlinepass ist komplett auf deutsch und in den Bedingungen steht der Code verfällt am 31.12.2021 und ist nur gültig im Europäischen Raum.Muss ich dann an EA schreiben?

[Staffsgt]

Der Händler ist dein ersten Ansprechpartner für den nicht funktionierenden Code, da er der gesetzlichen Gewährleistung unterliegt und dir eine fehlerfreie Ware liefern muss.

[Riruka]

Hallo, bevor du EA bemühst gib den Code mal im Spiel ein, direkt im Store funktioniert der nicht.

Ich weiss jetzt gerade nicht mehr unter welcher Option du den Code eingeben musst, aber ich meine das es unter Alice 1 spielen im Hauptmenü war.

Steht allerdings auch ausführlich auf der Karte wo der Code drauf ist.

Hoffe ich konnte helfen.

Gruß @all

[xLilaClaudiax]

@Staffgst

Echt beim Händler?Was kann der dafür wenn der Code nicht geht,das Spiel war nicht gebraucht.Kann mir nicht vorstellen das der Händler den Code benutzt und dann wieder alles einschweisst.Ich wette der wird mich wieder zum Hersteller verweisen.

Google suche hat auch nicht viel geholfen,nur das es bei einigen bereits vorgekommen ist und EA denen ein Code geschickt hat,aber keiner hat erwähnt wie sie es gemacht haben.Also meinst du ich soll mich beim Händler melden?Ich dachte in dem Fall ist der PSN Store schuld,weil er denn Code nicht annimmt oder EA weil sie einen nicht funktionierenden Code beigelegt haben.

@Riruka

Danke für den Tip,aber hab es genau so gemacht wie auf dem Pass,Spiel Starten,auf Hauptmenü American McGees Alice wählen und dann Code einlösen.Zur Sicherheit hab ich es auch ohne Spiel einfach im Store eingegeben.Beides hat nicht funktioniert.

[Staffsgt]

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xLilaClaudiax schrieb:

@Staffgst

Echt beim Händler?Was kann der dafür wenn der Code nicht geht,das Spiel war nicht gebraucht.Kann mir nicht vorstellen das der Händler den Code benutzt und dann wieder alles einschweisst.Ich wette der wird mich wieder zum Hersteller verweisen.

Google suche hat auch nicht viel geholfen,nur das es bei einigen bereits vorgekommen ist und EA denen ein Code geschickt hat,aber keiner hat erwähnt wie sie es gemacht haben.Also meinst du ich soll mich beim Händler melden?Ich dachte in dem Fall ist der PSN Store schuld,weil er denn Code nicht annimmt oder EA weil sie einen nicht funktionierenden Code beigelegt haben.

@Riruka

Danke für den Tip,aber hab es genau so gemacht wie auf dem Pass,Spiel Starten,auf Hauptmenü American McGees Alice wählen und dann Code einlösen.Zur Sicherheit hab ich es auch ohne Spiel einfach im Store eingegeben.Beides hat nicht funktioniert.

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Der Händler unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung, daher muss er für die Ware die er verkauft gerade stehen und dafür sorgen das vorhanden Mängel beseitigt werden, dazu zählt auch ein nicht funktionierender Code.

[xLilaClaudiax]

Na gut danke dann werde ich den Händler mal anschreiben und schauen was der macht.

[MUC_pewpew]

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Staffsgt schrieb:

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xLilaClaudiax schrieb:

@Staffgst

Echt beim Händler?Was kann der dafür wenn der Code nicht geht,das Spiel war nicht gebraucht.Kann mir nicht vorstellen das der Händler den Code benutzt und dann wieder alles einschweisst.Ich wette der wird mich wieder zum Hersteller verweisen.

Google suche hat auch nicht viel geholfen,nur das es bei einigen bereits vorgekommen ist und EA denen ein Code geschickt hat,aber keiner hat erwähnt wie sie es gemacht haben.Also meinst du ich soll mich beim Händler melden?Ich dachte in dem Fall ist der PSN Store schuld,weil er denn Code nicht annimmt oder EA weil sie einen nicht funktionierenden Code beigelegt haben.

@Riruka

Danke für den Tip,aber hab es genau so gemacht wie auf dem Pass,Spiel Starten,auf Hauptmenü American McGees Alice wählen und dann Code einlösen.Zur Sicherheit hab ich es auch ohne Spiel einfach im Store eingegeben.Beides hat nicht funktioniert.

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Der Händler unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung, daher muss er für die Ware die er verkauft gerade stehen und dafür sorgen das vorhanden Mängel beseitigt werden, dazu zählt auch ein nicht funktionierender Code.

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Ich wollte nur bestätigen was Staffsgt  gesagt hat.