PlayStation®Network Support

[Snake-Dog06]

Hallo, vor 5 Wochen habe ich mir eine PS3 zugelegt, nach 4 Wochen mußte ich sie zurück bringen weil sie nicht mehr hoch fuhr. 2 Tage bevor ich sie wegbrachte, wo die PS3 noch lief, hatte ich mir über den STore einen Film geliehen, den ich nicht schauen konnte weil die PS3 muckte. Heute habe ich eine neue abholen dürfen, wollte mir den FIlm erneut runterladen, weil ich den FIlm ja nicht zuende schauen konnte, und nun sagt mir die PS3 das ich das andere System deaktivieren sollte. Nun stellt sich die frage wie, da das andere System quasi tot ist... Ich habe irgendwas von einem Web-Formular oder ähnliches gelesen wo man selber was löschen kann aber nix gefunden. Oder jemand eine andere Idee bzw einen anderen Vorschlag?

[SilentBass]

Hallo Snake-Dog06

erstmal ein herzliches Wilkommen in der Community.

Hast Du Deine PS3 zum Händler gebracht oder zu TVS?

TVS kann Die bescheinigen, dass Deine PS3 gestorben ist.

Mit der Bescheinigung kannst Du sie HIER deaktivieren lassen.

Wenn Du sie nicht zu TVS gesendet hast musst Du Dich ebenfalls an den  Support wenden. 

[Staffsgt]

Die Deaktivierung kann man ab sofort auch selber auf folgender Website durchführen: https://account.sonyentertainmentnetwork.com/login.action

Nur wird dies bei Filmen aus dem Video-Store nichts bringen, da diese mit DRM geschützt sind.

Man muss sich daher an den Support wenden damit dieser den Film für die neue PS3 freischaltet.

[Snake-Dog06]

Hey, ich hatte meine PS3 zum Händler wo ich sie gekauft hatte gebracht. Da der Kundenservice erst Montag wieder da ist habe ich wohl übers WE die A.....karte gezogen nehme ich mal an...

[Snake-Dog06]

Und ich habe gerade bemerkt das ich generell kein Film leihen kann...

[Peppy0815]

Hallo Support-Team,

habe zwei Playstation 3. Bei der einen (älteres Model) PS3 habe ich jetzt Video über das Playstation Network wie auf der Seite http://us.playstation.com/support/answer/index.htm?a_id=2297 beschrieben deaktiviert. Aber bei der anderen PS3 (neueres Model) kann ich Video dennoch nicht aktivieren. Es wird mir immer noch angezeigt, dass es bei einem anderen Playstation 3 erst deaktiviert werden muss, obwohl ich es eben dort bereits deaktiviert hatte.

Was soll ich tun?

Bitte um Hilfe...

Vielen Dank für die Mühe im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Peppy0815

[Staffsgt]

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Peppy0815 schrieb:

Hallo Support-Team,

habe zwei Playstation 3. Bei der einen (älteres Model) PS3 habe ich jetzt Video über das Playstation Network wie auf der Seite http://us.playstation.com/support/answer/index.htm?a_id=2297 beschrieben deaktiviert. Aber bei der anderen PS3 (neueres Model) kann ich Video dennoch nicht aktivieren. Es wird mir immer noch angezeigt, dass es bei einem anderen Playstation 3 erst deaktiviert werden muss, obwohl ich es eben dort bereits deaktiviert hatte.

Was soll ich tun?

Bitte um Hilfe...

Vielen Dank für die Mühe im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Peppy0815

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Für Inhalte aus dem Video Store muss die PS3 durch den Support deaktiviert werden, daher müsstest du dich an den Support wenden.

Deutschland:
PlayStationServiceLine
01805/766977(0,12€/Min.)
EMail:service@de.playstation.com
Montag-Freitagvon10.00Uhrbis20.00Uhr

PowerlineSpieleHilfe
0900/1558801(0,62€/Min.)
Montag-Freitagvon10.00Uhrbis20.00Uhr
__________________________________________________

Österreich:
PlayStationServiceLine
0820/444540(0,12€/Min.)
EMail:service@at.playstation.com
Montag-Freitagvon10.00Uhrbis20.00Uhr

PowerlineSpieleHilfe
0900/241250(0,68€/Min.)
Montag-Freitagvon10.00Uhrbis20.00Uhr
___________________________________________________

Schweiz:
PlayStationServiceLine

0848/840085(0,12SFr./Min.)
EMail:service@ch.playstation.com
Montag-Freitagvon10.30Uhrbis18.30Uhr

PowerlineSpieleHilfe
0900/552055(1,00SFr./Min.)
Montag-Freitagvon10.30Uhrbis18.30Uhr