PlayStation®Network Support

[Deanii__]

Hallo,

ich habe letztens die Standardeinstellungen meines PS3-Systems wiederhergestellt, wodurch die gespeicherten Informationen meines OnlineAccounts gelöscht wurden.
War an sich nicht schlimm, geb ich die Daten einfach neu ein.
Jetzt habe ich leider mein Passwort vergessen und komme nicht mehr rein. Das Passwort kann ich nicht resetten, weil aus mir unbekannten Gründen mein Geburtstdatum falsch ist und ich somit kein Zugriff darauf habe.
Auf meinem PC kann ich das Passwort ebenfalls nicht zurücksetzen, weil die Reset-Seite down ist.
Nun habe ich es geschafft über qriocity wieder Zugriff auf meinen Onlineaccount zu bekommen und sogar mein Passwort zu ändern, aber wenn ich mich auf meiner PS3 mit meiner Emailadresse anmelden will kommt immer die Meldung "Sie können sich nicht mit der Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) eines anderen Benutzers anmelden.

Nun weiß ich echt nicht mehr weiter, weil das die gleiche ID ist, mit der ich mich davor immer angemeldet habe und aufeinmal geht die nicht mehr?

Ich bitte dringend um Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

[Staffsgt]

Versuche mal auf der PS3 einen neuen Benutzer (klick) anzulegen.

[Deanii__]

Hab ich gemacht, dann kommt aber leider die gleiche Meldung wie zuvor erwähnt. :/

[stampeed]

Hast Du dann auch "ein bestehendes Konto verwenden" ausgewählt?

Oder neu erstellt....?

[Deanii__]

Also das mit neuen Benutzer erstellen und anmelden hat funktioniert, nur hab ich jetzt einen völlig neuen Account?

Es ist die gleiche E-Mail-Adresse wie davor, aber der Account an sich hat sich geändert.

Kann es sein dass ich den Account durch die Systemwiederherstellung gelöscht habe?

Für mich ergibt das alles grad kein Sinn.

[Staffsgt]

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Deanii__ schrieb:

Also das mit neuen Benutzer erstellen und anmelden hat funktioniert, nur hab ich jetzt einen völlig neuen Account?

Es ist die gleiche E-Mail-Adresse wie davor, aber der Account an sich hat sich geändert.

Besitzt du mehrere PSN-Accounts und hast du zufälligerweise die E-Mail Adressen durcheinander gebracht?

Kann es sein dass ich den Account durch die Systemwiederherstellung gelöscht habe?

Nein, PSN-Accounts können nur durch Sony gelöscht werden.

Für mich ergibt das alles grad kein Sinn.

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[Deanii__]

Nein, ich habe/hatte nur den einen.
Habe mich mit der gleichen E-Mail-Adresse angemeldet wie vor der Wiederherstellung und habe plötzlich einen komlett neuen Account.

Wenn ich mich vorher mit meiner Adresse blabla@bla.de angemeldet habe, hieß mein Account Blaspieler1 und wenn ich mich jetzt mit der gleichen Adresse anmelde, heiß ich aufeinmal xyweißdergeier.

[Staffsgt]

Das ist jetzt eher ein Fall für den Support, am besten du wendest dich telefonisch an diesen:

Du kannst mal den fremden PSN-Namen in die Trophy-Suche eingeben um zu sehen ob dieser Account wirklich existiert: http://us.playstation.com/psn/trophies/

Deutschland:
PlayStationServiceLine
0 180 5 / 766 977 (0,12€/Min.)
EMail: service@de.playstation.com
Montag - Freitag von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr

Powerline Spiele Hilfe
0 900 / 155 88 01 (0,62€/Min.)
Montag - Freitag von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr
__________________________________________________

Österreich:
PlayStationServiceLine
0 820 / 444 540 (0,12€/Min.)
EMail: service@at.playstation.com
Montag - Freitag von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr

Powerline Spiele Hilfe
0 900 / 24 12 50 (0,68€/Min.)
Montag - Freitag von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr
___________________________________________________

Schweiz:
PlayStationServiceLine
0 848 / 84 00 85 (0,12 SFr./Min.)
EMail: service@ch.playstation.com
Montag - Freitag von 10.30 Uhr bis 18.30 Uhr

Powerline Spiele Hilfe
0 900 / 55 20 55 (1,00 SFr./Min.)
Montag - Freitag von 10.30 Uhr bis 18.30 Uhr

[Deanii__]

Äußerst schade..gut dann werde ich es mal damit versuchen!

Danke.