PlayStation®Network Support

[MUC_pewpew]

Liebe Community,

hier sind alle Möglichkeiten aufgelistet, wie man vorgehen muss, wenn man sein PSN / SEN Passwort ändern möchte oder vergessen hat. Nicht immer muss man sofort den Kundenservice anrufen.

[MUC_pewpew · Accepted solution]

1. Das Passwort ändern über die PlayStation 3

• Du kennst das Passwort, sowie die im SEN-Konto hinterlegte E-mail-Adresse, klicke hier

• Du kennst das Passwort nicht mehr, hast aber Zugang zu der im SEN-Konto hinterlegt E-mail-Adresse sowie das dazugehörige Geburtstag, dann klicke hier

• Du kennst das Passwort nicht, hast auch keinen Zugang  zu der im SEN-Konto hinterlegte E-mail-Adresse mehr, dann klicke hier

2. Das Passwort ändern über einem PC

• Du kennst das Passwort, sowie die im SEN-Konto hinterlegte E-mail-Adresse, klicke hier

• Du kennst das Passwort nicht mehr, hast aber Zugang zu der im SEN-Konto hinterlegt E-mail-Adresse sowie den dazugehörige Geburtstag, dann klicke hier

• Du kennst das Passwort nicht, hast auch keinen Zugang  zu der im SEN-Konto hinterlegte E-mail-Adresse mehr, dann klicke hier

[MUC_pewpew]

Kennst du das aktuelle Passwort, sowie die E-Mail-Adresse, die im PSN-Konto hinerlegt ist, ist das Ändern des Passwortes kein Problem:

1. Geh im XMB-Menü über PlayStation Network zur Option [Anmelden].

2. Gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) und dein Passwort ein und wähl anschließend [Anmelden] aus.

3. Wähle Kontoverwaltung aus.

4. Wähle Kontoinformationen aus.

5. Wähle Passwort aus.

6. Gib dein aktuelles Passwort ein.

7. Trage nun dein neues Passwort ein und bestätige dies durch den erneuten Eintrag des neuen Passwortes.

8. Du erhälst eine Bestätigungsemail, nachdem du dein Passwort erfolgreich geändert hast.

[MUC_pewpew]

Um das Passwort zu ändern, musst du das Geburtstag, sowie Zugang zu der im PSN-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse haben:

1. Geh im XMB-Menü über PlayStation®Network zur Option [Anmelden].

2. Wähl auf dem Anmeldebildschirm die Option [Passwort vergessen?] aus.

3. Gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) sowie dein Geburtsdatum ein und wähl anschließend [Fortfahren] aus.

Vergewissere dich, dass du Nachrichten über diese E-Mail-Adresse empfangen kannst.

4. Vergewissere dich, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, und bestätige die Angaben mit [Bestätigen].

Daraufhin wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die registrierte E-Mail-Adresse geschickt, in der Anweisungen zum Ändern des Passwortes enthalten sind. Sobald du dein Passwort geändert hast, kannst du dich beim PlayStation Network anmelden.

Handelt es sich beim verwendeten PlayStation Network-Konto um ein Unterkonto, ist möglicherweise die vorherige Anmeldung über das Hauptkonto erforderlich, um das Passwort zu ändern.

[MUC_pewpew]

Wenn du dein Passwort zurücksetzen möchtest, erfüllst aber folgende Punkt nicht:

• Du kennst das aktuelle Passwort nicht

• Du hast keinen Zugang zu der im PSN-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse

In diesem Fall kann dir dann nur noch unser Kundenservice weiterhelfen:

Kundenservice

 Deutschland

PlayStation Service Line

Tel: 0180-6000 106

(aus dem dt. Festnetz 0,20€ je Anruf, aus dem dt. Mobilfunknetz 0,60€ je Anruf)

EMail: service@de.playstation.com

Montag - Freitag von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr

Austausch- und Reparaturservice

TVS Repair & Logistic GmbH

Böblingerstrasse 74

71065 Sindelfingen

Tel: 07031 - 2851 100

Fax: 07031 - 2851 199
EMail: info@tvs-repair.de

http://www.tvs-repair.de 

 Österreich

PlayStation Service Line

Tel: 0 820 / 444 540 (0,12€/Min.)

EMail: service@at.playstation.com

Montag - Freitag von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr

Austausch- und Reparaturservice

fsms gmbh

Sony Playstation

Welser Straße 79

4060 Leonding

Tel: 0732 38 72 82 0

Fax: 0732 38 72 82 20

EMail: dispo@fsms.at

http://www.pirngruber.at

 Schweiz

PlayStation Service Line

Tel: 0 848 / 84 00 85 (0,12 SFr./Min.)

EMail: service@ch.playstation.com

Montag - Freitag von 10.30 Uhr bis 18.30 Uhr

[MUC_pewpew]

Wenn du das Passwort, sowie die im PSN-Konto hinterlegte E-mail-Adresse kennst, kannst du dein Passwort über das Sony Entertainment Network (SEN) ändern:

(Diese Option ist nur für User möglich, die sich in Deutschland, Spanien, Italien, England, Irland, Frankreich, Autralien und New Zealand befinden)

1. Mithand eines PCs und einem Webbrowsers, gehst du bitte auf www.sonyentertainmentnetwork.com/de/

2. Am unteren Ende der Webseite sind 6 Kategorien. Um dein Passwort zu ändern, klickst du bitte auf "Kontoverwaltung". 

3. Als nächstes muss die E-mail-Adresse, sowie das Passwort zu deinem PSN-Konto eingegeben werden.

4. Anschließend wählst du in der oberen Menüleiste den Punkt "Konto" aus, dann in der linken Navigationsleiste den Unterpunkt " Kontodetails". Klicke auf "Passwort ändern" um dein Passwort für dein PSN-Konto zu ändern.

5. Gib dein altes, sowie dein neues Passwort jetzt ein und bestätige die Änderung indem du auf den "Speichern" Button klickst.

[MUC_pewpew]

Wenn du das Passwort nicht mehr weißt, aber Zugang zu der E-mail-Adresse hast, sowie den dazugehörige Geburtstag, dass im PSN-Konto hinterlegt ist, kennst, kannst du über Sony Network Entertainment (SEN) dein Passwort zurücksetzen lassen:

(Diese Option ist nur für User möglich, die sich in Deutschland, Spanien, Italien, England, Irland, Frankreich, Autralien und New Zealand befinden)

1. Mithand eines PCs und einem Webbrowsers, gehst du bitte auf www.sonyentertainmentnetwork.com/de/

2. Am unteren Ende der Webseite sind 6 Kategorien. Um dein Passwort zu ändern, klickst du bitte auf "Kontoverwaltung".

3. Klicke auf "Passwort vergessen?"

4. Gib die E-mail-Adresse, die im PSN-Konto hinterlegt ist und zu der du Zugang hast, sowie den Geburtstag an. Klicke dann auf "Weiter".

Es wird nun eine E-Mail-Adresse an die von dir angegebene E-mail-Adresse versendet. Befolge die Schritte in dieser E-mail um ein neues Passwort für dein PSN-Konto zu generieren.

[RickAstley4]

Nunja ich hab von meinem account womit ich spiele Etc kaufe das passwort vergessen problem ist nun folgendes Geburtsdatum und email ist korrekt bekomme aber immer folgenden satz zu lesen: Ihre Anfrage zur Änderung Ihres Passworts kann derzeit nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.

das problem ist dieses später nochmal zu versuchen , versuche ich nun schon 3 tage auf der playstation sagt er mir er schickt mir eine email was bis heute noch immer nicht geschah -.- .

[schubi1004]

so ein verdammter *****.! Ehrlich.!

Jetzt sitz ich am Freitag abend hier und erreich keinen mehr von denen.!

SUPER Support.!

[robbe1210]

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schubi1004 schrieb:

so ein verdammter *****.! Ehrlich.!

Jetzt sitz ich am Freitag abend hier und erreich keinen mehr von denen.!

SUPER Support.!

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Hallo,

was kann denn nun der Support dafür, dass du dein Passwort vergessen hast oder was auch immer?

Wenn alle für die Nutzung des PSN bezahlen würden, dann wäre sicher auch ein 24/7 Support möglich, denk nochmal drüber nach