PlayStation®Network Support

[dangerouse85]

Ich habe heute RDR im Angebot gekauft. Es wurde Hauptspiel mit dem Undead Nightmare Collection versprohen, was ich bekommen habe waren zwei Vollveersionen: RDR Hauptspiel und Undead Nightmares. Das ist ganz klar falsch, denn versprochene Collection ist die Ansammlung an DLCs. Ist es sinnvoll von Support den richtigen DLC zu verlangen? klappt es überhaupt es umzutauschen?

Das ist bis jetzt der schlimste digitale Kauf meines Lebens.

[dangerouse85]

Ich habe den US Blog durchgesucht und anscheinend gab es da auch das Problem und die betraffenen Menschen haben als Ersatz die richtigen DLCs erhalten. Allerdings wie die das gemacht haben, konnte ich nicht finden. Gibt es einen Kontaktformular oder so etwas?

[matze1393]

Am besten telefonisch melden:

Deutschland:
PlayStationServiceLine
01805/766977(0,12€/Min.)
EMail:service@de.playstation.com
Montag-Freitagvon10.00Uhrbis20.00Uhr

PowerlineSpieleHilfe
0900/1558801(0,62€/Min.)
Montag-Freitagvon10.00Uhrbis20.00Uhr
__________________________________________________

Österreich:
PlayStationServiceLine
0820/444540(0,12€/Min.)
EMail:service@at.playstation.com
Montag-Freitagvon10.00Uhrbis20.00Uhr

PowerlineSpieleHilfe
0900/241250(0,68€/Min.)
Montag-Freitagvon10.00Uhrbis20.00Uhr
___________________________________________________

Schweiz:
PlayStationServiceLine
0848/840085(0,12SFr./Min.)
EMail:service@ch.playstation.com
Montag-Freitagvon10.30Uhrbis18.30Uhr

PowerlineSpieleHilfe
0900/552055(1,00SFr./Min.)
Montag-Freitagvon10.30Uhrbis18.30Uhr

[Kaniggl1337]

Scheint nicht so ernst genommen zu werden, ich habe das Problem nml. auch.

Email an den AT-Support geschickt, bis jz noch keine Antwort, mal sehen wie's nach den Feiertagen aussieht.

Sad story...

[stampeed]

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Kaniggl1337 schrieb:

Scheint nicht so ernst genommen zu werden, ich habe das Problem nml. auch.

Email an den AT-Support geschickt, bis jz noch keine Antwort, mal sehen wie's nach den Feiertagen aussieht.

Sad story...

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per eMail kann die Antwort bis zu 28 Arbeitstagen dauern.........

Jetzt zwischen den Feiertagen sicher etwas mehr........

[dangerouse85]

Auch telefonisch kannst du erstmal auch nichts mehr machen. Da kann man erstmal bis zum nächsten Jahr warten...

[Kaniggl1337]

Also 2 mal ne eimail geschrieben tote hose - Frechheit

Wa soll das?

[Sir_Lancelot]

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Kaniggl1337 schrieb:

Also 2 mal ne eimail geschrieben tote hose - Frechheit

Wa soll das?

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Naja, hier zu fragen was das soll, ist ein wenig unpassend. Denn keiner vom Support wird das hier sehen und es dadurch schneller bearbeiten.

Wenn du eine schnellere Klärung des Problemes wünscht, dann verwende doch einfach die Rufnummer die weiter oben schon bereitgestellt worden ist. Das löst dein Problem unter Umständen eher, als 2 Zeilen im Forum.

Das Problem mit den Mails ist einfach die Flut die abgearbeitet werden muss. Da kann es schon mal ein paar Tage länger dauern. Auch die Angabe von 28 Tagen, ist eben nur ein Richtwert, der bei hohem Arbeitsaufkommen überschritten werden kann.