PlayStation®Network Ondersteuning

[ejk1913]

Excuses voor de wat late reactie, maar wij zijn helaas niet 24/07 online, maar we doen ons best

Er lijkt behoorlijk wat mis te gaan met je console.
Op dit moment krijg je dus de melding FileSysteem op de HDD is beschadigd?

Dit kun je oplossen door naar de veilige modus te gaan en te kiezen voor optie 5 (Systeem herstellen).

Als je dan weer in de XMB kunt komen, test je console even goed uit, mocht je ergens tegen aan lopen kun je dat hier weer posten, dan gaan we kijken wat we nog voor je kunnen doen!

[Omer42]

Ik heb weer optie 5 gekozen, nu is het weg ik ben in het XMB menu. Maar ik heb net geprobeerd om de updatedata te downloaden van MGS HD Collection en FIFA 12 het downloaden van de updatedata gaat goed, maar FIFA 12 is het ook nog gelukt om te installeren na 3 keer proberen. Maar als ik de spel dan opstart krijg ik voor 10 sec een zwart scherm te zien en dan keer ik weer terug naar het XMB menu. En bij MGS HD Collection kan ik niet eens installeren dan krijg ik de foutcode: 80010038.

[ejk1913]

De foutcode geeft het volgende aan (dit is wel in het Engels, mocht het kunnen we dit natuurlijk vertalen)

"The PlayStation 3 system wasn't able to load the game or game data. This may be caused by a dirty or scratched disc or the game data couldn't load."

Aangezien je alles eigenlijk al geprobeerd hebt om dit op te lossen (systeem herstel, Update, veilige modus) lijkt het erop dat er echt in je console iets niet goed zit.

Hij kan in princiepe opgestuurd worden, hiervoor kun je het beste telefonisch met ons contact opnemen.

SCE Support Center
Nederland: 0495-574817
België: 0032 (0) 11-516406

Openingstijden :
Ma t/m Vrij : 09:00 - 20:00
Za : 10:00 - 16:00

[Omer42]

Volgens mij werkt alles nu opeens goed, alleen als ik FIFA 12 opstart krijg ik een zwart scherm voor 10 sec en dan wordt ik weer teruggestuurd naar het XMB menu, dit gebeurd alleen bij FIFA 12. Op de cd zit ook green kras op ofzo heb ik gecheckt en de game heb ik ook maar een maand.

[Omer42]

Ik heb besloten om de PS3 op te sturen bedankt voor je hulp ejk.

[ejk1913]

No Problem

[ooldgame_]

je moet een nieuwe ps3 kopen