PlayStation®Vita Support

[Steve_Urbansky]

Tja ... 10 Tage ist es nun schon her und immer noch habe keine Antwort vom Service per Mail...

[Helly-HB]

Ich habe auch aufgegeben - äußerste schwache Leistung von einem Konzern wie Sony - nicht nur, dass nach 3 Wochen (!) immer noch keine Codes angekommen sind - nein, auch der Support stellt sich tot - sehr schade, aber anscheinend ja wohl nicht zu ändern

[Staffsgt]

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Helly-HB schrieb:
Ich habe auch aufgegeben - äußerste schwache Leistung von einem Konzern wie Sony - nicht nur, dass nach 3 Wochen (!) immer noch keine Codes angekommen sind - nein, auch der Support stellt sich tot - sehr schade, aber anscheinend ja wohl nicht zu ändern

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Hast du dich telefonisch mit dem Support in Verbindung gesetzt?

[Helly-HB]

Nein, das habe ich nicht und werde ich auch nicht - sorry, aber in welchem Jahr leben wir denn ? Ich kaufe mir für teures Geld einen neuen Artikel und habe eine Anfrage an den Support - statt also nun schnell eine Email zu schrieben (zugegebenermaßen sind die Bonus-Codes ja jetzt nicht grade lebenswichtig) soll ich nun auch noch eine Bezahl-Nummer anrufen ?

Was ist das denn bitte für eine Auffassung von Kundenservice ?Ich wiederhole nochmal, nichts gegen die Leute hier aus dem Forum, aber bei einer so großen Firma wie Sony ist so ein stümperhaftes Support-Auftreten wirklich lächerlich.

[stampeed]

Wenn Du nicht bereit bist, für eine kurzfristige Hilfe zu bezahlen, mußt Du Dich halt solange in Geduld
"üben" bis Du kostenlosen Support erhältst.........
Derzeit kann dies bis zu 28 Tage dauern, und ich finde durchaus angemessen...........

Denn andere, die den kostenpflichtigen Support über das Telefon wählen, haben einen legitimen
Anspruch auf eine höhere Priorität!

[Helly-HB]

Du hast Deine Meinung, ich habe meine - wenn Du der Meinung bist, dass ein Supportfall eines neuen Produktes 1 Monat dauern kann und dies als angemessen empfindest, kann man den Firmen nur mehr Kunden wie Dich wünschen. Ich habe eine andere Meinung, wie Support auszusehen hat.

Im übrigen habe ich nun (nach 3 Wochen) tatsächlich eine Eingangsbestätigung von Sony bekommen ...

[Pikapoki2407]

Ihr tut mir leid....ich habe mir schon sorgen gemacht, als mein Code nach ca. 75Stunden eingetroffen ist. Ihr habt aber nach ca. 3Wochen noch keinen.

Oh, Sony !

[playsee2001]

Was, 75 Stunden und drei Wochen? Na dann ist das wohl ein schlechter Witz:

"Wir haben eine E-Mail mit den nächsten Schritten an Dich gesendet.

Wenn du innerhalb der nächsten Stunden keine E-Mail erhältst, überprüf bitte, ob sie in deinem Junk-Mail-Ordner abgelegt wurde. Andernfalls komm hierher zurück, versuch es erneut und vergewissere dich, dass du die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast.

Beachte bitte, dass die E-Mail 24 Stunden nach Erhalt ihre Gültigkeit verliert."

Hab das jetzt seit Donnerstag jeden Tag gemacht. Naja, its a $ony, da erwart ich nicht mehr allzuviel in Sachen Kundenfreundlichkeit. Aber schon traurig, wenn man was verkauft und dann nicht in der Lage ist zeitnah zu liefern, wieder mal. Vielleicht sollten die dann solche Aktionen ganz lassen, trägt nicht gerade zum Image bei...

[VitaGamer13]

Genau das selbe Problem besteht auch bei mir, weswegen ich ehrlich gesagt wirklich daran zweifle, ob die PS Vita bei mir länger überleben wird und ich sie nicht einfach abstoße...

Mal im Ernst: das Gerät ist teuer, die Spiele sind teuer, PSN Games sind TEUER und der Support ist dafür besch***** - geht's noch?

Wenn ich schon so ein Batzen Geld ausgebe für ein Produkt, dann erwarte ich eine Gegenleistung, auch in Form eines ausgezeichneten Supports!