Llevo ya dos semanas intentando recargar el monedero de PlayStation Network para comprarme algunas canciones del SingStore.
Primero me encuentro conque todo son dificultades para introducir los datos de una tarjeta de crédito: que si el titular tiene que ser el nombre TAL Y COMO aparece en la tarjeta de crédito y en mayúsculas, cosa que no se advierte en la misma página...
Esto me lleva a bloquear varias veces la consola, 48 h acumulativas por cada error, y me hacen esperar una semana para volver a intentarlo, según me explican en el 902 del servicio de atención al cliente. Me aconsejan que actúe de tal forma.
Mea culpa, aunque dolido porque las instrucciones de introducción de tarjeta de crédito no sean suficientes en la propia pantalla de registro.
Ayer intento volver a registrar la tarjeta y, tras dos intentos con resultado de error, llamo al 902 otra vez, antes de que me bloquee la consola por la política antifraude de Sony PlayStation. Bien. Llamo y me dicen que está fallando porque el servidor de tarjetas de crédito está saturado y que lo intente a otra hora, que muy posiblemente funcione bien a altas horas de la madrugada (¡habrase visto!), que estaría mucho menos saturado.
Lo intento varias horas del día, con intervalos de más de 3 horas para que no suceda el bloqueo, y el último a la 01:00 de la madrugada.
No se puede, error en el número de tarjeta. FAAAAALSO.
Harto ya, decido dejarlo para hoy como último intento y ponerme serio con el departamento de ONLINE para que me den una solución, y no más soluciones a medias que lo único que me procuran es un dolor de cabeza en lugar de facilitarme las gestiones DE COMPRA, señores, que solo quiero comprar con su maravilloso sistema de pago online.
De nuevo, otro error de tarjeta al medio día de hoy. Llamo al centro de atención al cliente de PlayStation y el departamento de ONLINE me vuelve a dar largas con la misma excusa, y me dicen que si me corre prisa, siempre puedo comprar una tarjeta de prepago de PlayStation Network.
Con la intención de quitarme todo esto de encima, decido darme un paseo largo hasta la tienda de videojuegos para comprar la tarjeta de prepago y cuando llego a la casa intento el código promocional del vale y cuál es mi sorpresa que el código no es válido.
Llamo de nuevo al condenado 902 de PlayStation y el departamento de ONLINE me dice que el código no es válido: el código promocional prepago que acabo de desprecintar yo mismo y que viene bien embaladito no es válido. Esto ya es el acabose. Me proponen dos soluciones:
1. que vaya de nuevo a la tienda y se lo diga al dependiente para que hablen con su distribuidor de vales de prepago,
2. que les envíe el código por FAX para que el departamento de Reino Unido pueda verificar la autenticidad del código o el problema que tenga, y que este último tardaría unas 48 horas.
Señores, yo no quiero esperar más: quiero comprar en la tienda un par de canciones y con ustedes NO SE PUEDE. Qué pena que sea su propia tienda y no se puedan conseguir de ninguna otra forma.
¿No tienen presupuesto para mejorar el servicio para que funcione COMO DEBERÍA?
Esta tarde voy a darme otro paseo largo a la tienda para que se rían en mi cara en la tienda y me digan que me vaya por la puerta. Ya os contaré por aquí en qué queda la cosa, pero me veo consiguiendo que el dependiente me dé una nueva y llegue a casa y siga sin funcionarme. Esto agotaría ya toda mi paciencia. ¿Dónde puedo colocar una reclamación en la PlayStation Network por ineptitud y desidia?
