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23 déc. 2014
Par ItsBlueSky

ItsBlueSky

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[Guide] Résoudre les problèmes de connexion au PSN

[ Modifié ]
1 Réponse 164 469 Visites édité 09-01-2019
23 déc. 2014
Par ItsBlueSky

Ce guide explique comment résoudre un problème de connexion ou optimiser sa connexion PSN.

  • Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, merci de brancher votre console via câble Ethernet pour améliorer la stabilité et les performances de votre connexion.
    (Si ce n’est pas possible car le modem ou routeur se situe trop loin de la console, il existe des solutions CPL pour remédier à cela, qui sont très fiables).

  • Vérifiez l’état de la connexion de votre PS4 en allant dans [Paramètres] > [Réseau] > [Tester la Connexion Internet].

  • Si le test de connexion ne détecte aucune anomalie, réessayez d’accéder au PSN.

  • Si la console ne parvient pas à se connecter à internet, réinitialisez votre routeur ou modem (pour la plupart des modèles, il suffit de le débrancher 4 fois, puis le rebrancher et le laisser se réinitialiser pendant quelques minutes).

  • Reconfigurez votre connexion Internet automatiquement via la console, à partir du menu des réglages de connexion.

  • Assurez-vous que votre PlayStation est bien paramétrée en IP Fixe.

  • Ouvrez les ports en ligne spécifiques aux services PSN listés ci-dessous :
    TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223 et 10070-10080
    UDP: 3478, 3479, 3658 et 10070
    (Si vous avez besoin d’assistance à ce niveau-là, il faudra contacter le Service Clientèle de votre fournisseur d’Accès Internet car eux seuls sont aptes à vous indiquer la démarche sur leur matériel et services)

  • Changez les paramètres DNS de votre système en allant dans [PS4] > [Paramètres] > [Réseau] > [Configurer une connexion internet] > puis [Ethernet (ou) Wifi] selon la nature de votre connexion.
    Allez ensuite dans [Personnaliser] > [IP: Automatique] > [DHCP ne pas spécifier] > [DNS: Manuel] –et saisissez manuellement en DNS primaire 8.8.8.8 et en DNS secondaire 8.8.4.4

    Pour les menus suivants, choisissez [Automatique] et NON à l’utilisation d’un Proxy.

    Réessayez ensuite d’accéder au PSN.

En complément de ces informations, nous attirons votre attention sur les 2 Articles d’assistance ci-dessous:

Configuration de la connexion Internet sur PS4

Comprendre et améliorer la connectivité réseau

 

 

Si ces étapes n'ont pas résolu le problème que vous rencontrez, veuillez s’il-vous-plaît essayer de vous reconnecter plus tard car notre réseau est peut-être en maintenance, ou traite un volume de données échangées particulièrement élevé.

 

Nous espérons que ces informations vous ont été utiles ! Bonne journée :)

 

 

http://communityteam.software.eu.playstation.com/Online_Support/OS_FR/YT_Skin/Forums-community-team-video-skin-final-FR_01.gif

 

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ETIQUETTES: En ligne - PSN Jeux

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mathisthomas

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mathisthomas
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toujours le problème réseau perdu, jeu fortnite ….comment faire car mon opérateur nous informe que tout vas bien sur le réseau...merci

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