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01 oct. 2018
Par MonsieurNemesis

MonsieurNemesis

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Compte bancaire débité 6 fois

1 Réponse 95 Visites Créé 01-10-2018
01 oct. 2018
Par MonsieurNemesis

Bonjour,
J'ai essayé de précommander RDR2 sur le ps store. Un message d'erreur est apparu à plusieurs reprises. Je me suis rendu compte que cela provennait du fait que ma carte bancaire a été renouvellée et que je n'avais pas encore enregistré ma nouvelle CB. C'est donc ce que j'ai fait, le message d'erreur est apparu une fois de plus puis en reessayant, cela a enfin marché. On m'a alors demandé de valider le paiement sur l'application de ma banque.
Après validation, je suis allé voir mon compte bancaire et je me suis apperçu que le PS store m'a débité 6 fois en ce jour là, 1 fois de 0,00€, puis 3 de 1,00€ et enfin 2 fois de 84,99€... Et Je ne peux pas demander de remboursements car je n'ai reçu qu'un seul mail de confirmation de mon achat.

J'ai envoyé plusieurs mails qui sont restés sans réponses.

 

Vous pensez que ça va pouvoir se régler ?

 

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saglou

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saglou
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bonjour, 

 

Normalement sur votre relevé bancaire vous devez voir toutes les opérations bancaires émises par playstation se qui constitue une preuve des prélèvements. 

 

De plus sur votre compte, vous devez aussi voir ces transactions.  : 

https://account.sonyentertainmentnetwork.com/external/create-account!input.action?request_locale=fr_...

 

 

 

Mon conseil, faites des screen shoots, et envoyez les par mails via la demande de remboursement, le lien se trouvant en bas du mail de confirmation d'achat. 

 

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bonjour, 

 

Normalement sur votre relevé bancaire vous devez voir toutes les opérations bancaires émises par playstation se qui constitue une preuve des prélèvements. 

 

De plus sur votre compte, vous devez aussi voir ces transactions.  : 

https://account.sonyentertainmentnetwork.com/external/create-account!input.action?request_locale=fr_...

 

 

 

Mon conseil, faites des screen shoots, et envoyez les par mails via la demande de remboursement, le lien se trouvant en bas du mail de confirmation d'achat. 

 

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