PS Store - Merci de patienter [ Modifié ]

[#1]

Bonjour,

Comme beaucoup - d'après mes recherches - j'ai un soucis lorsque que je veux me connecter au PS Store depuis ma PS4. Après avoir cliqué sur le logo, j'ai un message "Merci de patienter" qui défile en boucle, pendant des heures si je laisse tourner.

J'ai ma PS4 depuis des années, tout fonctionnait très bien jusqu'à récemment. Pour info l'app PS Message sur mon iPhone fonctionne parfaitement, je joue régulièrement en réseau en utilisant les party, tous les ports recommandés par Sony sont ouverts sur mon routeur, j'ai même essayé de le mettre en DMZ mais ça ne change rien.

Le silence de Sony vis-à-vis de ce problème est simplement inacceptable! Me dire de patienter ne sert à rien (ça dure depuis en tout cas 1 mois), créer un nouveau compte n'est pas envisageable et effacer ma PS4 non plus.

[#2 · Accepted solution]

Y a t il des choses que vous avez essayé ? 

Deconnecter votre compte de la PS4  ? 

Eteindre et redémarrer la PS4 ?

passer par le mode sans echec option 5 reconstruction de la base de données ? 

Creer une autre session utilisateur ? 

@Profiler7

[#3]

bonjour, 

Avez vous essayé de redemarrer votre box internet ? changer les DNS de la PS4 ? 

[#4]

bonjour, alors j'ai eu le même problème avec ma PS4, impossible d'accéder au playstation store!! problème résolut!, je confirme qu'il faut redémarrer la console en mode sans échec et sélectionner l'option 5 : "rétablir les données" en 5 minutes c'était régler!! ouf soulagement!

[#5]

Bonjour,

Oui mon router a été redémarré. Pour les DNS, non je n'ai pas changé, c'est sensé être configuré en auto. Avez-vous un DNS particulier à proposer?

[#6]

Vous pouvez essayé de de google :

 DNS primaire : 8.8.8.8 et DNS Secondaire : 8.8.4.4.

@Profiler7

[#7]

Je viens de configuré les DNS manuellement, mais malheureusement sans grand changement pour mon problème de connection au Store. Le texte "Merci de patienter" défile toujours en boucle.

[#8 · Accepted solution]

Y a t il des choses que vous avez essayé ? 

Deconnecter votre compte de la PS4  ? 

Eteindre et redémarrer la PS4 ?

passer par le mode sans echec option 5 reconstruction de la base de données ? 

Creer une autre session utilisateur ? 

@Profiler7

[#9]

Excellent merci! Pour ceux qui auraient le même problème, c'est le mode démarrage et option 5 qui a fait la différence!!!

• Déconnecter le compte
  • Oui, sans succès
• Eteindre la console
  • Tous les soirs, je l'éteins et coupe le courant sur tout le bloc TV
• Passer en mode sans échec
  • Fonctionne à merveille depuis
• Créer une autre session
  • Pas essayé mais plus nécessaire

Merci encore!

[#10]

merci du retour  bon game 

@Profiler7

[#11]

comment effectuer le mode sans echec sur cette console...merci d'avance

@Profiler7

[#12]

PS4 => https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/help-library/system---hardware/power---system-stability/s...

PS3 => https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/help-library/system---hardware/power---system-stability/s...

@FULLMOUSE

[#13]

merci a toi….je vais essayer ca plus tard et te dirai si le tout a fonctionné , je vois que bcp de monde ont le meme probleme, bug majeur de PSN par contre aucun probleme sur Pc juste PS4..

@xTactik-knife

[#14]

jen n ai mare des bug de ps plus sa me dit mrc de patienter et sa fait une ereur et survenue