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26 oct. 2018
Par Thibo62

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PS Store inaccessible

4 Réponses 235 Visites Créé 26-10-2018
26 oct. 2018
Par Thibo62

Bonjour,

 

Depuis le début de semaine, je ne peux plus à accéder au PlayStation Store, le message ''Merci de patienter'' tourne en boucle pendant des heures et finalement ne jamais arriver sur la page du PS Store.

 

Je ne peux ni accéder au PS Store directement par le menu principal de la console ni en passant par les jeux (par exemple depuis le menu de Spider-Man ''appuyer sur Carré pour accéder au Store'').

 

Au menu principal, lorsque je suis sur l'icône PS Store, les suggestions apparaissent bien en dessous (Red Dead Redemption II, Fortinte, Black Ops IIII, Spider-Man, ...). Mais lorsque j'appuie sur Croix pour y accéder, le message ''Merci de patienter'' tourne en boucle...

 

De plus:

- ma PS4 est à jour ;

- ma connexion internet fonctionne ;

- je suis connecté au PlayStation Network ;

- le navigateur internet de la console fonctionne ;

- les autres applications (YouTube, Netflix) fonctionnent ;

- je peux aller sur la page du PlayStation Plus ;

- je peux jouer en ligne, comparer les trophées avec mes amis, envoyer des message, etc ;

- je peux me connecter au PS Store avec mon compte sur le PC (mais pas sur la console donc).

 

Voilà, j'espère que quelqu'un pourra m'aider. Merci !

 

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Re, encore moi. Un grand merci à l'assistance Sony !
 
Leur message:
 
''Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre PlayStation 4 (PS4).
 
Nous vous informons que votre problème peut être résolu en reconstruisant la base de données de votre console, en passant par le mode sans échec.
 
Afin de connaître la méthode pour accéder au mode sans échec de votre PS4, veuillez suivre ce lien :
 
Cette opération ne devrait pas occasionner de perte de données, hormis certains fichiers qui auraient pu être corrompus, qui seront supprimés puis remplacés.
 
Une fois dans le mode sans échec, procédez aux étapes suivantes :
• Choisir l’option n°5 « Reconstruction de la base de données »,
• Votre console redémarrera automatiquement une fois l’opération finie.''
 
Voilà, une bonne soirée à tous.
 

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Re-bonjour,

 

Un ami m'a dit que je pouvais acheter un jeu (ou un DLC) sur le PS Store via mon PC, et ensuite l'installer via l'onglet ''Bibliothèque''. Donc sans avoir à passer par le PS Store de ma console.

 

Est-ce vraiment possible ?

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Re, encore moi. Un grand merci à l'assistance Sony !
 
Leur message:
 
''Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre PlayStation 4 (PS4).
 
Nous vous informons que votre problème peut être résolu en reconstruisant la base de données de votre console, en passant par le mode sans échec.
 
Afin de connaître la méthode pour accéder au mode sans échec de votre PS4, veuillez suivre ce lien :
 
Cette opération ne devrait pas occasionner de perte de données, hormis certains fichiers qui auraient pu être corrompus, qui seront supprimés puis remplacés.
 
Une fois dans le mode sans échec, procédez aux étapes suivantes :
• Choisir l’option n°5 « Reconstruction de la base de données »,
• Votre console redémarrera automatiquement une fois l’opération finie.''
 
Voilà, une bonne soirée à tous.
 
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saglou

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saglou
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bonsoir, 

 

Est ce que ceci à résolu votre problème ? 

Votre ami dit vrai, on peut acheter et lancer le téléchargement via un ordinateur, ou via l'application sur smartphone à condition que votre console soit en veille :

  • Pour télécharger en mode repos, sélectionnez (Paramètres) > [Paramètres de gestion de l'alimentation] > [Définir les fonctionnalités disponibles en mode repos], puis cochez la case de [Rester connecté à Internet].

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Thibo62
saglou
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Bonsoir,

 

Oui le PlayStation Store m'est de nouveau disponible. Tout fonctionne !

Et merci pour vos précisions en ce qui concerne le download et l'installation.

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