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25 gen 2013
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Principali soluzioni a problemi nel PS store

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17 Risposte 89.928 Visualizzazioni Modificato 01-03-2016
25 gen 2013
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Questo thread raccoglie la maggior parte dei problemi e dubbi legati allo store, quindi carte di credito, errori 80023102, voucher, DLC, acquisti e politiche sui rimborsi.

 

 

Lista Threads Guida:

 

 

 

 

 

Ed ecco gli altri thread dove al loro interno sono presenti ulteriori risposte:

 

 

Prima di aprire un Nuovo thread, controlla i thread sopra, sfruttando la funzione cerca, o i thread riguardanti altri argomenti.

Se hai dubbi, apri un thread e fai una domanda alla community!

RISPOSTA
ETICHETTE: Store & pagamenti
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Soluzione Accettata

Come posso acquistare un prodotto nel PlayStation Store?

 

Esistono 3 modi e 3 luoghi per acquistare un prodotto nel PSN.

 

Media Go, PlayStation Store via PC e via console. Il playstation store via PC permette di effettuare acquisti ma non permette il download del contenuto, mentre lo store via console e via Media Go permettono entrambe le cose.

Lo store via PC si trova a questo indirizzo, mentre lo store via console si trova sotto la colonna PSN o Giochi dell’XMB.

 

 

I contenuti possono essere acquistati tramite Paypal, tramite PSN Card e tramite Carta di Credito:

  • Per aggiungere fondi al proprio account tramite Paypal seguire questa guida.
  • Per aggiungere fondi al proprio portafoglio tramite PSN Cardesistono diversi modi:
    • Attraverso la console andando in Gestione Account – Riscatta Codice.
    • Attraverso il portale SEN effettuando l’accesso con le proprie credenziali del PSN e quindi cliccando su Riscatta Carta Prepagata.
  • Per aggiungere fondi al proprio account tramite Carta di Credito esistono diversi modi:
    • Attraverso la console andando in Gestione Account – Gestione Transazioni – Indirizzo di Fatturazione.
    • Attraverso il portale SEN effettuando l’accesso con le proprie credenziali del PSN e quindi cliccando su “Aggiungi” sotto Estremi di Fatturazione”.
    In tutti e due i modi per la carta di credito e per Paypal, va poi scelto l’importo da trasferire nel portafoglio virtuale del proprio account PSN.

 


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Soluzione Accettata

Cos'è una PSN Card?

  • Una PSN Card è una codice alfanumerico di 12 cifre suddiviso in blocchi da 4 cifre/lettere così: 1234-1234-1234.

    Esistono due tagli, da 20€ e da 50€ e una volta riscattata da un account SEN, non è possibile trasferire il valore in un’altro account.

    Non è possibile riscattare una PSN Card straniera con il proprio account SEN se non della stessa nazione di appartenenza.

    Non si possono avere nel saldo in giacenza dello Store più di 100 Euro.

    Se il codice voucher é stato riscattato, verifica che i soldi sono stati trasferiti nel tuo portafoglio virtuale andando in: PlayStation Store>Visualizza Carrello.

    Qualora avessi problemi con la carta, guarda questo thread che risponde alla maggior parte delle domande.
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Soluzione Accettata

Ho riscontrato dei problemi con l'associazione della carta di credito.

 

Leggere attentamente quanto riportato in questa guida:

 

Al momento della registrazione della carta sul sito PSN, hai utilizzato i dati correttamente?

 

 I dati sono:

 - Nome e Cognome

- Indirizzo di Fatturazione che comprende:

  [via] [numero civico]

  [cap]

  [cittá]

  [provincia]

- Numero della Carta posto frontalmente (che va inserito SENZA spazi)

- Data di scadenza posta frontalmente

- Numero di sicurezza CVC (3 cifre) posto sul retro della carta.

 

 Dove si trovano questi dati:

 

 - I dati si trovano nell'estratto conto cartaceo (anche online) che viene spedito regolarmente a casa. Qualora non venga spedito, bisogna NECESSARIAMENTE chiedere alla banca/posta di fornire gli estremi di fatturazione della propria carta.

 

 - Se al momento della registrazione non avevo soldi?

 

Di solito Playstation Network e Sony Online Services controllano che la carta sia corretta, effettuando una transazione di 1€ [transazione di controllo]. Questi soldi verranno poi restituiti.

 

 - Non riesco ad aggiungere i fondi al portafoglio sebbene abbia esattamente i soldi nella carta

 

 Consiglio vivamente (per non trovarsi nella situazione descritta dalla domanda/risposta sopra) di avere sempre un  credito superiore di 5 € rispetto a quello che si vuole caricare nella carta.

 

 Esempio:

 Un gioco costa 4,99€ 

Soldi presenti nella carta 5€                                      [in questo caso il sistema darebbe un errore]

Caricamento di 5€ nel portafoglio virtuale PSN

Rimanenza nel credito residuo della carta 0,01€

 

Un gioco costa 14,99€

Soldi presenti nella carta 20€                                    [in questo caso il sistema non darebbe un errore]

Caricamento di 15€ nel portafoglio virtuale PSN

Rimanenza nella credito residuo della carta 5.01€

 

 - Se i dati li ho messi "a caso" perché non li sapevo?

 

 In questo caso dipende da quello che si é fatto: se hai provato tante volte, il nostro sistema di sicurezza bloccherá i futuri tentativi. Devi attendere un periodo che va da 2 a 30 giorni durante i quali ti consiglio di recarti in banca/posta per avere la sicurezza che i dati [che inserirai] siano corretti la prossima volta.

 

 - Sono in possesso dei dati correti adesso, ma da sempre lo stesso messaggio! Cosa c'é che non va ora?

 

Dovrai attendere comunque il periodo 2-30 giorni.

 

 - É possibile ridurre il periodo di attesa cambiando carta?

 

Non é possibile ridurre il periodo di attesa, bisognerá comunque attendere. Per maggiori informazioni sulla durata del blocco, consiglio di contattare il servizio clienti chiamando il numero a disposizione.

 

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Soluzione Accettata

Posso pagare con Paypal?

 

Si, è possibile seguendo quanto scritto qui:

 

I requisiti sono:

 

- Possedere un account master SEN

- Possedere un sistema Playstation

- Avere la maggiore età

- Avere un conto PAYPAL

 

Ecco i semplici passaggi:

 

Accedete al nostro sito: http://www.sonyentertainmentnetwork.com

 

 

  • Cliccare su Aggiungi fondi al portafoglio
  • Quindi cliccare su Aggiungi fondi al portafoglio
  • Cliccare Usa Paypal
  • Impostare quanto credito trasferire dal conto PAYPAL al Portafoglio Virtuale del proprio Account.
  • Inserire Email e Password del proprio account PAYPAL
  • Confermare la transazione.

 

Per maggiori dettagli, è possibile visitare il thread originale e anche questo link

 

 

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Come posso eliminare i miei dati di fatturazione dal mio account?

 

Per eliminare i dati di fatturazione in un account SEN è possibile tramite console e tramite PC via sito SEN:

 

  • Attraverso la console andando in Gestione Account – Informazioni sull’Account – Estremi di Fatturazione.
  • Attraverso il portale SEN effettuando l’accesso con le proprie credenziali del PSN e quindi cliccando Elimina i campi riguardante “Estremi di Fatturazione”.
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Posso utilizzare una PSN Card straniera con il mio accont italiano?

 

 

No, non è possibile riscattare una PSN Card straniera. Se il proprio account è italiano, solo le PSN Card con la nostra bandiera potranno essere riscattate. Le card europee come francesi, spagnole e tedesche (ad esempio), non funzioneranno.Le card US non sono compatibili con gli account EU.

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Cosa significa Errore 80023102?

 

Molte volte il codice di errore 80023102 si riscontra quando si hanno problem nell’aggiunta fondi al proprio portafoglio o durante la registrazione dei propri estremi di fatturazione. Per maggiori informazioni, controllare quanto descritto nella regitrazione della carta di credito.

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Ho effettuato un acquisto errato. Politiche sui rimborsi.

 

 Per maggiori informazioni, leggere quanto scritto nei Termini e Condizioni di Utilizzo del PSN

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Esiste il PlayStation Store su Internet?

 

Il PlayStation Store è  anche su Internet ed è possibile effettuare acquisti a questo indirizzo.

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Posso scaricare un gioco dal PC store e poi trasferirlo nella PS3 tramite Hard Disk o Pen Drive USB?

 

  • Non è possibile trasferire un gioco da PC Store a console proprio perchè si possono effettuare soli acquisti e non download. Gli acquisti effettuati qui si troveranno nella console andando in Gestione Account – Gestione Transazioni – Contenuto Scaricato.
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  • Quando viene aggiornato il PlayStation Store?

Il PlayStation Store europeo viene aggiornato il mercoledì pomeriggio. Dato il grande numero di paesi coinvolti, non esiste un orario preciso di aggiornamento. Consiglio di controllare il Blog Ufficiale .

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  • Cos'è il PlayStation Plus e come funziona questo servizio a pagamento? 

Questa guida risponde alla maggior parte delle domande

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  • Dove posso trovare la Instant Game Collection e come funziona?

La lista aggiornata si può trovare qui , dove sono presenti anche altre FAQ riguardo questa particolare sezione del PlayStayion Plus+.

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  • Come posso annullare la sottoscrizione al PlyStation Plus?

Questa guida risponde alla maggior parte delle domande, come ad esempio annullare la sottoscrizione PlyStation Plus.

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Ho acquistato un gioco o un DLC ma non lo trovo nella colonna dei giochi, come mai? (thanks Taronno)

 

  • Alcuni giochi presenti nello store sono nella forma DEMO + UNLOCK (questi ultimi di dimensioni molto piccole, non superiori a 50 KB). In verità l’unlock è solo una chiave di sblocco che permette alla DEMO di non comportarsi più da TRIAL ma bensì da FULL GAME. Se non riesci a trovare la demo di un gioco, controlla nella lista dei contenuti scaricabili se in passato l’hai scaricata, oppure controlla nella sezione DEMO del PlayStation Store. Nomalmente i due file si differenziano dalla dimensione, uno molto grande rispetto all’altro.

 

 

  • Altri giochi non sono dei veri e propri giochi ma bensì delle espansioni (o DLC). Questi richiedono sempre un gioco fisico dove poter girare quindi controlla la descrizione del gioco se nei requisiti minimi hai bisogno di ulteriori elementi per eseguire l’acquisto.
  • Altri contenuti hanno la differenza rispetto al codice BLES/BCES del proprio disco:

Molte volte lo stesso gioco viene prodotto in diverse versioni, pertanto nello store puo’ verificarsi di trovare lo stesso contenuto e quindi dover scegliere quale versione mettere nel carrello.

(es: le mappe di Call of Duty).


Queste versioni vengono divise con il codice BLES, un codice molto piccolo che si trova nella copertina del gioco (nel lato laterale, vicino al titolo del gioco). Alcuni dischi hanno il codice stampato direttamente nel supporto ottico (Blu Ray disc).


In alcuni casi nel PlayStation Store viene scritto per quale BLES il determinato DLC è adatto, quindi sarebbe consigliato controllare prima di acquistare una versione non compatibile. Talvolta i giochi acquistati fuori dal territorio italiano hanno un codice differente, e pertanto non sono compatibili con i DLC  a pagamento e gratuiti dello store italiano


In molti casi nel PlayStation Store viene rilasciata una DLC contenente tutte le versioni per ogni BLES. In questo caso basta solo controllare quale versione di BLES si ha in possesso e quindi installare l’espansione compatibile.


Per effettuare questo, dopo aver acquistato il contenuto aggiuntivo:

 

  • Andare su PlayStation Store dopo aver effettuato il Login
  • Visualizza Contenuto Scaricabile (in alto a destra)
  • Selezionare l’espansione adatta
  • Installare premendo X.


Altre volte invece bisogna andare in:

 

  • Gestione Account dopo aver effettuato il Login
  • Gestione Transazioni
  • Lista Servizi
  • Installare selezionando il contenuto premendo X.

 Controlla il post originale

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  • Se elimino un gioco acquistato, posso riscaricarlo una seconda volta?

Si, è possibile riscaricarlo andando in Gestione Account – Gestione Transazioni – Contenuto Scaricato. In questa lista vengono memorizzati tutti i tuoi acquisti.

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  • Se acquisto un gioco dal PlayStation Store, posso giocarlo con un altro utente che ho nella stessa PS3?

No, ogni acquisto è relativo al proprio account SEN ma è comunque possibile giocarci con altri utenti presenti nella stessa PS3.

 

1 PS3:

 

  • Account SEN A associato ad Utente A
  • Account SEN B associato ad Utente B
  • Utente C non associato a Account SEN

 

(3 utenti, due account SEN)

 

  • Account SEN A acquista un prodotto sullo store.
  • Utente B e Utente C pur non avendo acquistato direttamente il titolo o il DLC, possono giocare al titolo acquistato da Utente A.
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