Alter bestätigen ?

[#1]

Hallo Leute, 

und zwar hab ich folgendes Problem ich wollt mir grad die zwei Tage kostenlose Probe Mitgliedschaft gönnen da soll ich mein alter bestätigen ich hab wirklich alles versucht hab die neue id Karte mit den dazugehörigen Nummern eingegeben, aber es kommt immer wieder das Fenster mit das mein alter kann nicht bestätigt werden 

was soll ich tuen ?? 

Bitte um hilfe 

danke im vorraus ;-)

[#2 · Accepted solution]

Hallo,

@Sustanon_23

nicht immer ist Playstation der Schuldige!

Für die Altersverifikation werden ausschließlich gültige und nicht temporät ausgestellte Personaldokumente des Landes akzeptiert für das der jeweilige PSN-Store zuständig ist!

Ich nehme mal an Du besitzt die deutsche Staatsangehörigkeit und arbeitest daher mit dem deutschen PSN-Store!

Hier funktionieren ausschließlich ein deutscher Personalausweis oder ein deutscher Reisepass für die Altersverifikation! Kein anderes Personaldokument wird hier akzeptiert, kein temporär ausgestelltes Ersatz-Personaldokument und auch kein deutscher Aufenthaltstitel.

Ist Dein deutscher Personalausweis oder Dein deutscher Reisepass noch gültig oder evtl. abgelaufen?

Abgelaufene Personaldokumente werden in den PSN-Stores ebenfalls nicht anerkannt!

Es gibt einen funktionierenden Workarround der ohne eine Altersverifikation im PSN-Store auskommt. Besorge Dir einfach eine PSN-Guthaben-Karte oder eine Playstation-Plus-Abonnements-KArte im lokalen Einzelhandel, wie zum beispiel Edeka, Rewe, Lidle oder Meiamarkt bzw. Expert oder Saturn. Auch kannst Du Dir PSN-Guthaben-Kodes oder Playstation-Plus-Abonnements-Kodes in einem Internet-Shop Deines Vertrauens, wie zum Beispiel Amazon, erwerben! Es ist allerdings darauf zu achten, das die Karten bzw. Kodes zu dem PSN-Länder-Store seines SEN/PSN-Konto-Profiles passen! Zu einem deutschen SEN/PSN-Konto-Profil passen ausschließlich deutsche Karten bzw. Kodes! Also immer erst die Landesflagge der KArten kontrollieren bzw. auf die Länderbezeichnung der Artikel-Beschreibungen schauen!

Für die Altersverifikation ist in einem solchen Fall der Verkäufer zuständig! Wie und ob überhaupt der diese ausgestaltet ist dessen Angelegenheit! Die dadurch erhaltenen Kodes lassen sich dann im PSN-Store ohne eine weitere Altersverifikation einlösen!

Obiwan Kenoby

@Sustanon_23

[#3]

Hallo Leute, 

ich habe mir eine 10€ paysafecard geholt und wollte sie eingeben ich gab den Personalausweis von meinem Vater ein aber da steht die ganze zeit Alter nicht bestätigt

was soll ich jetzt tuen

Währe nett wenn ihr mir helfen könntet 

danke im voraus 

[#4]

deinen eigenen ausweis verwenden...

wenn man jeden ausweis nehmen könnte den man wollte würde eine derartige abfrage wenig(er) sinn machen... -.-"

mfg

Olli

@raksrosh

[#5]

Bin aber nicht 18

Und bei meinem Freund hat es geklappt 

[#6]

Hallo,

@raksrosh

dann solltest Du warten, bis Du volljährig bist.

Die Verwendung eines fremden Personaldokuments ist meiner unmaßgeblichen Information nach verboten!

Obiwan Kenoby

@raksrosh

[#7]

Ebenso ist es verboten Fake-Accounts zu erstellen und zu verwenden denn bei Unter- (Kinder-) Kontos kann kein Guthaben aufgeleden werden, daher ist der Fake-Account durch den Support sperren zu lassen und sich durch seine Eltern ein Unterkonto erstellen zu lassen das den AGB entspricht.

@raksrosh

[#8]

Es ist doch mein Vater wenn man nicht voll jährig ist dann müssen die Erziehungsberechtigten ja das machen

@Obiwan_Kenoby

[#9]

Die Weitergabe von SEN-Accounts und deren Login-Daten ist laut AGB auch untersagt, daher kann ein Minderjähriger auf gar keinen Fall Guthaben aufladen.

@raksrosh

[#10]

Ja und genau das ist es, dein Vater muss über seinen Hauptaccount Geld aufladen , Und dir es für dein Kinder/Unterkonto frei geben. Das ist der Sinn der ganzen Sache, sonst könnte jeder mit irgend einem Ausweis sich verifizieren 

@raksrosh

[#11]

Bei mir funktioniert es auch nicht hab schon alles probiert 

[#12]

hab Bei Geburtstag Datum z.b 18 10 1999 also ohne Punkte dann hat es geklappt

[#13]

Hallo,

ich habe ein Problem. Unzwar wenn ich mein Alter bestätigen möchte steht dort immer Altersüberprüfung fehlgeschlagen. 

Ich habe alles Probiert (Reisepass und Perso) 

Ich habe bei Block 3 nicht das D hingeschrieben, habe mich nicht vertippt und bin deutscher und dem der den pero gehört ist auch über 18 und deutscher. Brauche schnell hilfe

[#14]

theoretisch wenn du alle daten richtig eingegeben hast sollte die altersbestätigung auch funktionieren - tut sie es unter diesen bedingungen nicht wird dir hier in einem reinen user/community forum keiner helfen können

hier könnte höchstens doch noch geholfen werden irgendein eingabefehler gefunden zu werden wie zB:

die auswahloption neuer/alter perso-typ oder die frage ob der perso evtl. abgelaufen ist

für alles darüber hinaus wirst du dich direkt an den support wenden müssen

mfg

Olli

@reeqex

[#15]

Zitat:

"bin deutscher und dem der den pero gehört ist auch über 18 und deutscher."

Du sprichst über dich in der dritten Person?

...

Wende dich an den Support und halte das Foto vom Personalausweis bereit damit der Support diesen mit den Angaben des Accounts abgleichen und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten kann.

@reeqex

[#16]

Ist nicht mein Pero bin keine 18

@Staffsgt

[#17]

Perso*

[#18]

Fake-Accounts sind laut AGB untersagt!  Zudem ist es laut Gesetz strafbar Personalausweise anderer Personen zu nutzen oder sich als diese auszugeben, § 281 StGB...

Wende dich an den Support und lasse den Account durch den Support überprüfen damit dieser gegebenenfalls gesperrt werden kann.

@reeqex

[#19]

Hi, bin Deutscher und besitze ein aktuellen gültigen Personalausweis!

Und ich habe das gleiche Problem!

Die Frage, wenn ich bei PayPal angemeldet bin, warum dann nochmals mein Alter verifiziert werden muss, ist doch einfach nur Hirnrissig!

Da PayPal erst ab 18 genutzt werden darf und mein Alter bereits durch PayPal verifiziert ist!

Also, warum kann ich nicht wie bei Xbox meine Kontaktdaten angeben und das Problem wäre gelöst?.?

Und warum gibt es kein Hilfe-chat, wie bei Xbox? 

Ich will doch nur mein PSplus 12 Monats Abo abschließen!

Wie kann man eine deutschsprachige Hilfe chat von Sony finden.....Das sollte eigentlich in deren Interesse liegen!!!

[#20]

Hatte auch dasselbe Problem :(

Aber das Weglassen der Buchstaben in Block3 hat geholfen :D

[#21]

Hatte auch das Problem. Hab einen alten Pass, und hab auch diesen angewählt. Wurde auch nie akzeptiert. 

Erst als ich den neuen Pass gewählt habe ( den ich ja eigentlich nicht habe ), und die selben Daten wie beim alten eingegeben habe, ist es plötzlich akzeptiert worden. 

Schon seltsam das so ein offensichtliches Problem seitens Sony noch nicht beseitigt wurde  

[#22]

Der PSN Store ist der letzte Dreck ich hab die Seite 1000x mal neu gestartet & die erzählen mir immer noch das die mein Alter nicht verfirizieren können. Der PSN Store ist einfach ein ranziger haufen Müll heute laufen 2 gute Angebote ab und ich kann sie mir nicht holen weil der PSN Store einfach ranziger dreck ist.

[#23]

Hallo liebs Ps team 

Ich wollte mein altwr bestätigen aber ich habe einen ausländischen pass wie mache ich das jetzt.

Ich brauch schnells wie möglich eine antwort:)