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11 Mär 2017
Von Bossplayer1611

Bossplayer1611

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Fehlercode WC-40371-5

26 Antworten 6.169 Anzeigen Erstellt 11-03-2017
11 Mär 2017
Von Bossplayer1611

Hallo, 

 

ich habe mir eine 20 Euro PSN Karte geholt und habe auch den Bon, wo die Aktivierung der PSN Karte bestätigt wurde. Wenn ich aber jetzt im PS Store diesen 12-stelligen Code eingebe kommt eine Fehlermeldung. Auf dem Bon steht, dass der Umtausch ausgeschlossen ist. Habe ich jetzt umsonst so viel Geld ausgegeben?

 

Mit freundlichen Grüßen 

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Obiwan_Kenoby

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Hallo,

 

@Bossplayer1611

 

ich vermute, das es sich bei der Karte um eine Dritt-Anbieter-Pappkarte handelt und keine original Sony-Karte aus einer BluRay- bzw. Spiele-Verpackung, ja?

 

Als Erstes solltest Du überprüfen ob die Guthabenkarte auch für das Land Deines SEN/PSN-Kontos geeignet ist. Dazu befindet sich auf der Vorderseite der Karte oben links eine Länderflagge. Sollte die nicht mit dem Land Deines SEN/PSN-Kontos übereinstimmen, kannst Du die Karte bzw. den Kode im PSN-Store mit Deinem SEN/PSN-Konto nicht einlösen. Eine Änderung der Landeszugehörigkeit der Guthabenkarte durch Sony ist nicht möglich.

 

Dritt-Anbieter-Karten müssen vom Verkäufer aktiviert werden damit sie funktionieren! Diese Aktivierung wird auf dem Kassenbon bzw. Zahlungsbeleg vermerkt!

 

Fehlt dieser Aktivierungs-Vermerk, dann wende Dich an Deinen Verkäufer und lasse die Karte aktivieren!

 

Ist der Aktivierungs-Vermerk vorhanden und die Karte funktioniert trotzdem nicht, dann wende Dich an Deinen Verkäufer und reklamiere die Karte!

 

Dein Verkäufer ist gesetzlich dazu verpflichtet einwandfreie Ware zu verkaufen. Wenn Deine Karte nicht funktioniert ist die Ware nicht einwandfrei und Du kannst Dein Recht auf gesetzlich geregelte Gewährleistung gegenüber Deinem Verkäufer in Anspruch nehmen!

 

Sony kann Dir bei Dritt-Anbieter-Karten nicht helfen, das kann nur der Verkäufer!

 

Sollte es sich um eine original Sony-Karte aus einer BluRay- bzw. Spiele-Verpackung handeln so enthält diese eine Kontrollnummer auf der Rückseite! Wende Dich unter Angabe dieser Kontrollnummer an den offiziellen Kundendienst von Sony:

 

Deutschland:

https://www.playstation.com/de-de/get-help/contact-us/


Österreich:

https://www.playstation.com/de-at/get-help/contact-us/


Schweiz:

https://www.playstation.com/de-ch/get-help/contact-us/

 

 

Obiwan Kenoby

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germane

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Hallo,

 

Bei mir wurde der Code angenommen doch wurde der Betrag nicht gutgeschrieben, habe es dann noch mal versucht. Danach kam erst der fehlercode.

 

Mfg

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Obiwan_Kenoby

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Obiwan_Kenoby
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Hallo,

 

@germane

 

hier ist die Bedeutung des hier behandelten Fehler-Kodes:

 

https://www.playstation.com/de-de/get-help/help-library/error-codes/wc-40371-5/

 

Alles andere steht in dem Beitrag direkt über Deinem Eigenen!

 

Obiwan Kenoby

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ChrisiO---

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Gleiches Problem aber mit einem Promotions Code für einen DIgitalen Inhalt. Kann nichts aktiviert werden.

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stampeed

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stampeed
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https://www.playstation.com/de-de/get-help/help-library/error-codes/wc-40371-5/

 

Welcher der vier möglichen Ursachen trifft bei Dir zu?

 

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Hallo, 

 

Das hilft nicht weiter.

Wie von mir geschrieben wurde der Code beim ersten mal angenommen, nur wurde der Betrag nicht gutgeschrieben. Erst beim 2. Versucht kam der fehlercode.

 

Der Gutschein würde vor Ort gekauft, also für de. Das Feld war nicht freigerubbelt und ich habe die aktivierungsbestätigung.

 

Mfg

Im laden sagte man mir sie könnten nichts machen.

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stampeed

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Was "sagt/schreibt" der Support dazu?

 

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Zurückgeschrieben haben sie noch nicht, werde noch versuchen dort anzurufen.

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Lemmiii37

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Moin.

Ich habe von meinem Kumpel eine 14-tägige Testversion von Call of Duty WWII bekommen. Er hat sie vorher nicht an jemand anderen weitergegeben. Der Code funktioniert aber nicht. Der Fehlercode dazu lautet: WC-40371-5

Habe zu dem Fehlercode nichts weiter cefunden. Woran könnte es liegen?

 

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marco77701

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Dir ist aber klar das es bei der 14 tägigen Testversion die bei Cod ww2 dabei ist, um ein Testabo von PS+ geht und nicht um das Spiel selber ???

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Obiwan_Kenoby

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Hallo,

 

@Lemmiii37

 

in Ergänzung zu den Anmerkungen von @marco77701 sowie @stampeed bliebe noch zu erwähnen, das man ein Playstation-Plus-Probe-Abonnement nur genau ein einziges Mal benutzen kann!

 

Hast Du also schon einmal einen Playstation-Plus-Probe-Zeitraum benutzt, egal wann, kannst Du keinen weiteren Kode für einen solchen einlösen!

 

Obiwan Kenoby

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marco77701

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Testversion ist mir nicht bekannt!!! Für vorbesteller gab es einen Code für die Beta. Diese ist aber längst vorbei , da das Spiel draußen ist..

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So, danke an euch und euren Antworten. Auf dem Stückchen Papier was mit in der Packung liegt, ist nicht sofort klar ersichtlich, dass es sich hierbei um eine 14-tägige Testversion von PS+ handelt... Somit hat sich das Problem selbst geklärt. Es ist doch sehr verwirrend, warum sie nicht direkt schreiben, dass es sich NUR um PS+ geht 🙈

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 Uhm ich habe Den Gleichen Fehler (wc-40371-5) im PS Store aber wenn ich den Code im PS Store im Browser eingebe steht da er ist Inaktiv und das war das gleiche Problem seit Gestern (25.11.2017) würde mich Freuen wenn jemand antwortet @Obiwan_Kenoby

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Hatt mir nicht Geholfen weil es nur Sagt das er Nicht Aktiv ist und das seit Gestern

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Kann ich den Code nicht irgendwie Aktivieren lassen vielleicht beim Support?

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Obiwan_Kenoby

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Hallo,

 

@I3xoyal

 

aktivieren muss einen Dritt-Anbieter-Kode der Verkäufer bei dem Du diesen Kode erworben hast!

 

Nebenbei ist dieser auch gesetzlich verpflichtet Dir einwandfrei funktionierende Ware zu verkaufen! Ist Dein Kode nicht in Ordnung ist also Dein Verkäufer, und niemand Anderer ganz egal was der Verkäufer Dir erzählt, für die einwandfreie Funktion Deines Kodes verantwortlich.

 

Funktioniert Dein Kode nicht hast Du auf Basis der gesetzlich geregelten Gewährleistung einen Anspruch auf Nachbesserung und damit auf den Austausch gegen einen einwandfrei funktionierenden Kode!

 

Obiwan Kenoby

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