Gekauftes Spiel lässt sich nicht installieren

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Ich habe FIFA 19 erst jetzt gekauft, vorher aber schon mit der CD eines Freundes ein bisschen auf meiner Ps4 gespielt. Wenn ich jetzt die Ultimate Edition herunterladen will steht dort, dass ich sie nicht mehr herunterladen kann da ich bereits eine andere Version des Spiels besitze, obwohl ich es schon gelöscht habe. Wie kann ich das Lösen?

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Hi,

sehr wahrscheinlich liegt es daran, dass das Spiel schon einmal von einer Disc installiert hast. Und das verträgt sich nicht mit der rein digitalen Lizenz des Spiels.

Ich bin mir nicht sicher, ob man Disc-basierte Spiele von seinem Account lösen kann. Daher bist Du wohl mit deinem Anliegen beim SONY Kundensupport besser aufgehoben. Unter https://www.playstation.com/de-ch/get-help/#!/ musst Du Dich durch die Support-Themen mal klicken, die eben zu deinem Anliegen passen.

Viel Erfolg.

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Die Installation der Disc-Version falls noch auf der PS4 vorhanden muss vor dem Download gelöscht werden.